4人以上の家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

3社見積もりを依頼しましたが、品質ではなくコストパフォーマンスで選びました。一社は割高で丁寧、保険もしっかりで、ハート引っ越しセンターともう一社はコストパフォーマンスがよく2社で検討しました。ただハートさんはあまり大手でないとの事で是非やりたいのでさらに値引きするとその場で仰ったのでサービスと市場に対して明らかに安いと判断して決めました。来てくれた担当の人がメールでやり取りしてくれたので聞きたいことも随時確認できたし、多少の変更もメールで金額確認できました。実際に引越しの当日も、多めの人員で来てくれましたし追加のお願い事も嫌がらずサービス対応してもらいました。総じてかなりよい業者さんだったと思います。

料金の満足度

割安です。

接客対応の満足度

よかったです。人数が多かったので機嫌が悪い人もいましたが許容範囲です。

サービスの良さ

文句ありません。

引越し作業の満足度

85点

契約を決めた理由

• 料金

コストパフォーマンス

引越し業者について

転職が急に決まり、引越しハイシーズンの3月から4月にかけて引っ越しをしなければいけなくなり、転職先から斡旋されたアート引越センターさんに問い合わせました。子供の学校転出・転入のタイミングもあり、都合の良い日は限られていたのですが、法人営業さんのお力でなんとか希望日の一つにねじ込んでもらえました。ここまでは良かったのですが、引越し見積もり、準備、ダンボールの受け取りなどが全くスケジュールされておらず、大分こちらからせっついて、ようやく引越し準備が整いました。ダンボールに至っては、あまりに配送が遅かったので自分で車で取りに行ったほどでした。ハイシーズンだったのでしょうがないところもあるのでしょうが、電話の折り返しも遅かったです。引越し作業自体はよくやっていただきました。

料金の満足度

会社の払いだったので他社との見積もり比較はしておらず、高いか安いかは分かりません。

接客対応の満足度

作業者の皆さんはとてもよく対応していただいたと思います。前段階での電話対応は、前述の通りレスポンスがあまり良くありませんでした。

サービスの良さ

総合して判断すると、そこそこ。

引越し作業の満足度

手際良く、丁寧に対応していただけました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転職先の会社の斡旋で。

引越し業者について

何社か引越し業社へ見積もりをだしてもらいました。
大体同じくらいの値段でしたが、サカイ引越センターは値段交渉が出来、更にかなり割り引いて下さったので、すぐに契約しました。
引っ越しの時は、2トン半ならトラックに対して3人の男性社員で運んで下さいました。
壁や床を傷つけないようにする作業も完璧で、冷蔵庫や食器棚、ベッドなどの大きな家財もささっとして下さいました。
本当にあっという間に家の中が空っぽになって、何も手伝う事もなく引越し完了でした。
引越し先でも同様にささっと荷物を下ろして、手際良く作業して下さりとても助かりました。
サービスで一つお手伝いを頼めて、うちはカーテンを付けてもらう事をお願いしました。それも荷解きする前にやりたかったことだったので、とても助かりました。

料金の満足度

値段交渉が出来たので、とても良心的でした。

接客対応の満足度

丁寧に詐欺してくれたので、大満足です。

サービスの良さ

一つお手伝いサービスはとても助かりました。

引越し作業の満足度

手際が良くあっという間でした。

契約を決めた理由

• 料金

1番安値にしてくれたから。

引越し業者について

よくある大手の引っ越し屋さん。
営業の人は、今契約すればこの値段。と押してくるが、今回はグッと堪えて他の見積もりも取ります、と即決を飲み込んだ。
他3社来る間、携帯に営業からちょくちょく連絡が入る。
運ぶのを諦めて捨てていこうと思っていた荷物も運んで同じ値段で。笑。
その時に決めなくても結局は同じ値段で飲み込んだ上、繁忙期に配車を押さえてくれたので値段は真ん中くらいだったが契約。
当日来てくれた作業員さんは靴下が例のパンダの真っ白い靴下でこういう所が気を配っていて良い。
新居に運び入れる際もまた靴下が新しくなっていた。
荷物も地面に直置きなどは絶対に無く、よく教育されているなと感心。
狭い道を通らないと新居に辿り着かなかったのでトラックが通るかヒヤヒヤしたが、プロはすごい。バックでカーブを曲がり、帰りは直進で帰っていった。
パンダ、大手ですがお勧め。

料金の満足度

アート引越センターやファミリー引越センター、引越社など何社か使ったことがありますが、サカイは作業内容や作業員の対応、時期も含めて満足だと思います。

接客対応の満足度

営業さんは必死なのでちょっとしつこいですが、嫌な対応はされませんでした。作業の方はみんなハキハキしていて自分から色々仕事を見つけて作業するのでとにかく早かったです。

サービスの良さ

引越以外の仕事を5分します、というサービスがあり、退去するマンションの洗濯パンの掃除をしてくれました。めちゃくちゃ汚かったのに…ありがたくて涙が出ました。
しかも若くてカッコいいお兄さんが綺麗にしてくれました。

引越し作業の満足度

総じて良かった。

契約を決めた理由

• スピード

相見積もりで一番に来たから。

引越し業者について

結論としてはもう二度と利用しないです。
１〜２年毎に引っ越しがあり、今までは大手さんで頼んでましたが大手さんでもサービスに納得がいかないこと(物を落として傷をつけたのに報告がなかったなど)があり、今回は距離も長いのでできるだけ安価な価格で引っ越せるところをと考え４社見積もりを取った中で、一番安くまた見積もりを取りに来た女性社員の方の印象が良くてハート引越しセンターにお願いしました。
当日、挨拶も気持ちよくいい人達にお願いしたと思えましたが段々作業の中で遊び出す場面があり、人の家財道具をなんだと思ってるんだといった気持ちになりました。どちらが早く作業できるか、どちらが一遍に多く運べるかなどです。また長距離移動のためフェリーで新居へ向かうことを伝えており出発時間も伝えていましたが、作業終了は予定時刻をオーバーでした。
翌日は予定通りに来ていただき作業していただきましたが、開封作業の中でエアコンが壊れていたり、収納ケースが割れていたりと昨日の梱包作業が杜撰だったのではないかと言わざるを得ないものが次々と出てきました。エアコンに関してはすぐに対応していただけましたが、収納ケースは補償しますからと持ち帰られたものの全くその後音沙汰がなく何度か電話しましたが折り返しお電話しますと言われ、一度もかかってきたことはありませんでした。
また、積み込み作業にきた作業員の方達はこの荷物でこの見積もりをとった営業が信じられないと言い、積み下ろしの現場では前日の梱包作業を信じられないと言っており、確かに会社内でも異なる支店同士の仕事だったかもしれませんが余りにも連携がとれていないのでは無いかと思います。
価格に飛びついた私にも落ち度はあると思います。家財道具はどうなってもいいから格安で引っ越したいといった場合は選択する方もいるかもしれませんが、私は二度と使用したく無いと思いました。

料金の満足度

料金は格安でした。２月から３月中旬までの間で一番安く引っ越せるところを教えてほしいと言ったところ、３月上旬で他社の最低価格と１５万円以上の差がありました。

接客対応の満足度

旧宅に来られた際、気持ちよく挨拶されたりして欲しいことをお願いした際は嫌な顔せず対応してくださったことはこちらとしても嬉しかったです。
ただ繁忙期で忙しいのかもしれませんが、早く終わらせる為か同じ作業を二手に分かれてチームで競争みたいなことをしだしたり、こちらとしては高級では無いかもしれないけど大切な家財道具をお願いしているのにそのような扱いを受けて不快に感じました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりを取った４社の中で一番価格が安かったから。

引越し業者について

やはり、業界最大手と言えるくらいとても丁寧、迅速な対応でした。思わず「プロだなぁスゲェ」と口から溢れるほど、、、。
「10分間サービス」というのもCMで宣伝していますが、スタッフさんが「10分間サービス次はなににします？！」って細かいことお願いしたらすぐ終わってしまう作業ばかりでなんだかんだ10分以上お願いを聞いてくれて嬉しかったです。
戸建てに引っ越したので、両隣にする挨拶を代わりにしてくれるのはとてもいいなとおもいました。そもそもコロナ禍で対面したくない人はいますから。
予定のダンボールが間に合わなくて当日も細かいものをダンボールにつめてなかったのですが、間に合わなかった荷造りを早技で手伝ってくれました。

料金の満足度

紹介サービス適応ですごく安くしてもらえました。

接客対応の満足度

メンバーによるかもしれませんが、とにかく私が当たった人（リーダー？）は誠実で持ち運びがめちゃくちゃ早かったです。接客態度もハナマル。素晴らしかったです。
持ち家になったので二度と引っ越すことはないけど、もし引っ越すことになったら同じ人に、お願いしたいです。

サービスの良さ

よかったです。スタッフさんが前のめりでサービスしますよ！と張り切っていました。

引越し作業の満足度

当日スタートが午後だったのですが、全体が少し遅れてしまいました。
ちょっと残念したがそれがなければ高評価でした。

契約を決めた理由

• どれでもない

知り合いに紹介されました

引越し業者について

見積もりに来た営業の方は、とても感じがよく、見積もり他社より安かったので、引越しを頼むことにしました。
引越し当日、アパートから新築一軒家に引っ越したのですが、冷蔵庫を2階に運ぶ際、アクシデントがありました。冷蔵庫が階段の螺旋の部分を通れないと作業員から相談がありました。後日クレーンを使って2階の窓から搬入しなければならないとのことで、追加で5,000円払うことになりました。
冷蔵庫はクレーンを使い、なんとか2階のキッチンに運び込まれました。しかし、最大の問題はここからでした。冷蔵庫を運んだ際、階段の壁に冷蔵庫が接触し、傷ができました。そして、お風呂場と洗面所の境のドアをスライドさせる床のパッキンが破損していました。洗濯機を設置する際についたものと思われました。
壁については、すぐに修復してもらえたのですが、パッキンについては、自分たちの責任ではない、建築会社の責任だとの一点張りで修理してもらえませんでした。
見積もりはとても感じが良かったのに、トラブルの対応は最悪で、とても嫌な思いをしました。
ちなみに、再度引越しをして別の業者に頼んだのですが、冷蔵庫は何の問題もなく階段を通って搬出できました。技術面でも程度の低さがわかりました。

料金の満足度

はじめの見積もりは安価だったのですが、クレーンを使うことになり、加費用がかかったので、対して安くはありませんでした。

接客対応の満足度

見積もりに来た方の態度は素晴らしく良かったです。トラブルの対応部署の人の対応は最悪でした。

サービスの良さ

傷を二箇所もつけられ、不要なクレーン代も払わされ、もう二度と依頼したくありません。

引越し作業の満足度

他の業者では、冷蔵庫を問題なく階段を通って運べましたが、サカイさんは壁に傷を付けたうえ運べず、クレーンを使いました。たまたま作業に来た方の力不足かもしれませんが、作業能力は高いとは言えません。

契約を決めた理由

• 料金

引越しの見積もりが他社より安かったため。

引越し業者について

まず会社の指定の業者だったので期待はしていなかったですが、テーブルのパーツもなくなる、ベッドも傷がつけられた、壁も傷を入れられたなど正直ひどかったです。会社が負担してくれて無料なのは良いですが、家具もダメージを受けたりして良いと思うことは難しかったです。自分は盗難はありませんでしたが知り合いの人はそこのバイトの人に時計を盗まれるなど信じられないところがありました。
場所が遠く個人で頼むと10万は越えてしまうのでやめておきましたが会社の指定とはいえもう少し良くても良いのではと思いました。関西の時はそこまで感じなかったですが、今回関西から石川に引っ越す時は輸送の時もひどかったのか割れ物が少し怪しい線が入っていたりなど疑問点が多かったです。

接客対応の満足度

接客も良い方なんですが、盗難があったなど聞くと人によりけりというのが感想です。

サービスの良さ

あまり良くないです。

引越し作業の満足度

これはかなり悪い評価です。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社の辞令で転勤になり会社指定の業者だったので

引越し業者について

大学で１人暮らしを開始以来、自分が主体となって5回引っ越しを経験し、4社の引っ越し業者にお願いしましたが、サカイさんが1番満足度が高かったです。
サカイさんにお願いしたのは、１人目を出産してすぐの4回目の転居と、二人目を出産した後の5回目の引っ越しです。単身のときより荷物もかなり増えたし、4回目の転居は遠距離（関東→四国）だったので、費用は相当増えるだろうと覚悟していましたが、見積り金額がびっくりするくらい安かったです。単身のときに九州→関東の転居を別の引っ越し業者にお願いしましたが、そのときとほぼ費用は変わりませんでした（どちらも転居シーズンではない秋頃の平日にお願いしました）。
引っ越しの連絡をしてから見積りの訪問までも早かったですし、段ボールとガムテープも充分すぎるほどすぐにいただけました。見積もりもしっかりしていただけたので、当日費用が変わるということはなかったです。ただ、転居先の搬入時に冷蔵庫下に敷く床傷防止のプラスチックシートを薦められて、これを購入したので、その分の5,000円はプラスになりました。
また、費用面だけでなく、作業時の接客対応も非常に好感を持てました。最初にきちんと挨拶していただき、テキパキと作業して、あっという間に終わりました。全く嫌な気分にならなくて、億劫な引っ越しをとても助けていただきました。

料金の満足度

料金は閑散期の平日ですと、かなりお安いです。見積り時に色々割引があるかと思います。が、これはどうやら支店ごと？社員ごと？の裁量なのか、人によって差があるのかなと感じました。
繁忙期の土日となってくると、閑散期の平日に比べて5万円くらいは変わってくると見積もり時に話していたような気がします。

接客対応の満足度

対応していただいた社員のみなさん全員が好印象でした。
見積り時の社員の方も、清潔感あり話もスムーズで、見積もりもあっという間でした。
作業員のみなさんも、お若い方でアルバイトもいたと思いますが、明るくハキハキしていました。最初に挨拶していただいたリーダーの方が、他の作業員に指示を出して、荷物をあっという間に出してくれました。

サービスの良さ

搬入作業後に5分間の無料アフターサービスがついています。床掃除から家電の接続など、通常の引っ越し作業ではしてくれないことをしてもらえます。5分だけなので、どれかお願いできる作業は１つのみになってしまいます。

引越し作業の満足度

搬出当日、雨が降っていて、かつ自宅前の道が狭くトラックを少し離れたところに駐車したため、搬出が大変そうでしたがびしょ濡れになりながらも荷物は濡れないように運んでいただけました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

前回の転居で利用したときに、料金が安いが丁寧に荷物を運搬してくれて満足したため。

引越し業者について

他の業者より価格が圧倒的に安く、時間帯も希望通りだったので選びました。家族構成と大まかな荷物の量を相談したらトラックの大きさのアドバイスをもらい安心して任せる事が出来ると思いました。
また当日も一番運びだしに心配していたセミダブルの大きさのベッドを丁寧に運びだしていただき引っ越し先でもしっかり壁を保護して回りを傷つけることなく設置していだきました。
また、運び出したエアコンや冷蔵庫を無理をいって別の場所(離れ)に取り付けと設置をしていただいて大変助かりました。
引っ越しに使う段ボールやテープ類もあまる程いただき、使い終わった段ボールは回収にわざわざ来ていただいてその辺の心遣いもよかったです。
なかなかあることではありませんがもし機会があったらまたお願いしたいです。

料金の満足度

何より低価格でした。
何社か見積りした中でも、業者によっては1万円ほどの差がありました。

接客対応の満足度

営業の方、作業員の方ともに丁寧に対応していただきました。

サービスの良さ

段ボールやテープをたくさん用意していただき、設置も別の場所(離れ)に特別にしていただきました。

引越し作業の満足度

運びだしから設置までとても丁寧でした。

契約を決めた理由

• 料金

他の引っ越し業者より価格が安く、時間帯もよかった為。

引越し業者について

評価としては良いものではないです。

引越し当初は金額を優先して相見積もりなどをした結果
依頼させて頂きましたが
作業に関してはかなり会社内の不手際を感じました。

まず当日作業に関しては
時間が守れないコト。
ここは最低限、社会人としてのマナーだとこちらは認識しておりましたが
現場の作業員の方は丁寧さや安全性のみを優先させるため
素人目に見ていても効率は悪く感じました。

作業員がプロ意識を持って頂く事は素晴らしい事だと思いますがそこは時間が無制限な訳ではないので
我々の希望する時間に終わらせてこそのプロなのではないかと思います。

後述しておりますが搬出および搬入時、
どちらも我々の希望スケジュールは無下にされてしまい、
最後には対応の責任をどちらが持っているのか分からない
管轄間の情報共有のあり方。

現場スタッフ、管理部署
双方にお客様目線を再教育して頂く事を望みます。
次回も継続して使いたいかと問われれば答えはNOです。

料金の満足度

引越しの距離が
愛知県〜埼玉県と遠距離のため
それこそ業者によっての金額差は大きかったです。
その中で希望金額に最も近い金額で発注出来たので
金額に関してはある程度満足出来ました。

数社金額例
a.¥220,000
b.¥298,000
c.¥248,000
サカイ引越センター.¥188,000

接客対応の満足度

見積もり時に訪問して頂いた営業の方はとても好印象でした。
特に金額の比較時には自分たちの目の前で直接上司と値引き交渉をしてくれたのは印象的でした。

サービスの良さ

当日までの打ち合わせや謎の手土産など
やはり営業の方のサービスにはある程度、好印象でした。
一方で当日以降のサービス(現場作業員)には
かなり不満がありました。

引越し作業の満足度

①作業当日の時間が守れない
搬出作業の際に、あらかじめ予定していた時間を1時間オーバーして作業スタート。
また丁寧である事に注力していた結果、作業終了時刻を約3時間オーバーと当日の予定は大きく狂ってしまいました。
担当の代表作業員の方がしきりに
『引っ越し屋っていうのはこうなんだよ。』
と部下を指導しながら作業していてかなりストレスでした。

②搬入作業の不手際
翌日の搬入も搬出同様に10時スタート予定が到着が13時とかなり遅れてスタートしました。
作業員の方々は懸命に作業して頂きましたが管理している部署？なのか担当者が連絡が取れない上に双方の営業所で対応をたらい回しにされるなど最悪の印象でした。

総じて管理体制が悪く、現場作業員に共有出来ていない事も多くストレスは溜まる結果になってしまいました。

契約を決めた理由

• 料金

数社相見積もりを行い、金額が安かった為

引越し業者について

丁寧に作業をしていただきたかったので、大手の業者を選択しました。購入したマンションの不動産からお勧めとして勧められた引っ越し業者の中で一番知名度もあったことと、お勧めする引っ越し業者の場合、引っ越し当日の搬入作業などがスムーズに進むと思ったのでアート引越センターを選択しました。
同市内の駅の北側から南側への引っ越しで、他社は段ボール箱や作業員の人件費を抑えて見積もり提示されたが、アートはほぼ最初の見積もり通りでした。
引っ越した当時は食器をスリムに入れることができる段ボールセットをＣＭなどでもアピールされていたが、在庫ありません、の一言で感じが悪かった。
引越しの距離や物量を考えると他社と比べても割高でしたが、知名度で決めたという感じです。

料金の満足度

他社に比べて値引などはほとんどなく、高いと感じた。
他社は２トントラックで値段を抑えていたが、４トントラックを固辞された（その辺は特に気にならなかったが）。
大手だからなのか、あまり値段を抑える気持ちは見受けられなかった。

接客対応の満足度

特に問題なく、良くもなく悪くもなかった。

サービスの良さ

作業員がアート専用のクーラーをごり押ししてくるのは疲れた。
一台だけ設置しましたけど。

引越し作業の満足度

新築マンションで一斉入居日に引っ越しできたので、作業はスムーズに進んだと思います。
７割くらいがアート引越センターだったので、作業もしやすかったと思いますが。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンションに引っ越しする際、推奨されている業者のひとつだったから。

引越し業者について

見積もりに素早くきてもらえたので、即決しました。
前日には、2人の女性が梱包作業に来ていただき、引っ越し当日には3人の男性が来られました。
どの方もきちんと挨拶から始まり、テキパキと仕事を進めてくださって感謝しています。
特に、前日梱包作業をお願いした女性たちは大変だったと思います。20年暮らした家からの引っ越しのため、荷物がかなり多く、「本当に明日引越しできるのか⁉︎」という状態でした。ところが、女性作業員のおかげでみるみる引越しセンターのパンダマークの箱が積み上がっていった景色は、見事なものでした。
やはり、時間はオーバーしてしまったようで、午前のみの作業予定が、夕方までかかってしまいました。料金は見積もりのままです。

料金の満足度

不動産屋と提携しており、多少の値引きはあったようです。
正直、他の業者と相見積もりをすれば、もう少し安く抑えられたのかもしれませんが、きっちりと仕事してもらえたので、良かったと思います。

接客対応の満足度

どの方も、とても感じ良かったです。
当日来てもらった男性も、爽やかで良く働いていただけました。

サービスの良さ

見積もりの際、お米のプレゼントがあり、ありがたくいただきました。

引越し作業の満足度

無駄な動きがなく、さすがプロの仕事だと感心しました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産屋と提携していたから

引越し業者について

急な引っ越しが入ってしまったので依頼しました。
場所は隣の市で距離の問題はなかったのですが、
退去までの期間が少なかったのと、冬ということで天候や路面状況の不安があったので業者に依頼しました。
2月は繁忙期と言ことで、最初に連絡した地元の支店では空きがなかったのですが、
隣町の支店へ連絡をしてくれ、そちらで引き受けていただけました。
最初に見積もりで訪問していただいた際に小物や壊れにくい物などは自分で運んだ方がいいなど、
両機を安く抑えるための方法などを教えてくださいました。
引っ越し当日も、悪天候の中時間通り来てくださり、
作業時間や内容も丁寧に行ってくださいました。
引っ越し先での荷物の搬入やレイアウトも手早く丁寧に行ってくださり、非常に満足しています。

料金の満足度

122,000円でした。
たんすや本棚が多かったのと、大型tvがあったのでこの位ではないかと思います。

接客対応の満足度

こちらの質問へも丁寧に回答してくださり満足しています。

サービスの良さ

搬出入の差異の壁等への養生もしっかりやっていて満足しています。

引越し作業の満足度

作業が早く、それ以上に丁寧にやってくれているのがよくわかります。
依頼していない機器の搬出入なの度際に注意する点なども教えてくださいました。

契約を決めた理由

• 安心感

有名な会社だったので

引越し業者について

あまり良くはないです。特に引越し前日までのプロセスが今まで経験してきた引越しの中で最悪でした。引越しのハイシーズンだったこともあり、日程がギリギリになってしか決まらず大分ハラハラしました。まず、担当の営業所に電話をかけても誰も出ませんでした。腹が立ちましたが、こちらで営業本部の電話番号を調べ、幾度かのたらい回しを経てようやく連絡が取れましたが、回答の折り返し電話がかかって来ず、こちらからのフォローコールを10回できかないほどかけました。電話応対の担当者が毎回変わるため、毎回一から状況の説明と質問の内容、回答の要請をしなければならなかったのが非常に苦痛でした。料金は転職先もちだったのと引越し作業自体はしっかりしていたのが救いでした。

料金の満足度

転職先持ちだったので、料金の交渉等をしていないのでわかりません。

接客対応の満足度

上記の通り、こちらの質問に対する回答は、こちらが電話しないと聞けなかったし、たらい回しはされるし、横の連携もほとんどなかったようなので、残念ながら最悪でした。

サービスの良さ

全然ダメだと思います。

引越し作業の満足度

一言で言うと合格点です。ハイシーズンにも関わらず、テキパキやっていただけました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転職先の指定業者だったため。