4人以上の家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

引っ越し繁盛期の時期で、見積もりは計5社にお願いしました、
その中でも、オンライン内見で1番価格の安かったヒカリ引っ越しセンターさんに決定しました。
引っ越し当日は、小雨が降るにも関わらず、リーダーの指示のもと、チームワーク良く、テキパキと作業をされていました。
戸建てからマンションの引っ越しだったため、荷物量も多く大変な状況の中、最後まで丁寧に仕事をされていました。
運び上げた荷物を置く場合にも、歩くスペースを確保した上で、配置を考慮してくださり、その後の片付けの際にも大変、助かりました。運ぶ荷物と置いておく荷物があったのですが、それについてもわからない時は確認して、運び出してくれました。また、最終チェック時には、完璧な状態にしてありました。
感謝しかないです。

料金の満足度

大手業社より10万くらい安かったです。

接客対応の満足度

オンライン見積もり、引っ越し担当者の方、それぞれ丁寧でした。

サービスの良さ

ダンボール大小合わせて50枚、ガムテープも無料とサービスも大手と変わりなかったです。
ドラム式洗濯機の取り外し作業代が無料でした。

引越し作業の満足度

チームリーダーが指示を出し、テキパキと作業されていました。
搬送時も、家具の損傷がないように細心の注意を払いながら何度も試行錯誤しながら、作業をされていました。
運ぶもの、残すものがあったのですが、それについてもわからない時は、聞いてくださり、最後の確認時にも、丁寧に説明を受けました。

契約を決めた理由

• 料金

他者との見積もりを取った中で、1番最安値だったため

引越し業者について

総合評価としては、『お値段相応』といったところでしょうか。
他社よりかなり安い価格だったので、クオリティは期待していませんでした。
お約束時間通りに開始してもらい、
終始手際よく作業して下さいました。
荷物少なめの4人家族でリーダーの様な方と助手が2人。
皆さん感じの良い方でした。

ただ、残念な点が3点ほど。

・室内置の観葉植物（木）が折れてしまった事。
→事前に運ぶ事は出来るけれども保証は出来ないと言われてたので文句は言えませんが…
綺麗にポッキリと折れてしまいました（泣）

・ガラス天板➕フレームが木製のテーブルを養生して運搬したところ、養生を剥がす時に木製のフレームの塗装が剥げてしまった…

・作業の際に手を切ってしまったのか、作業員の方の血液が布製の箱3個に飛び散っていた…

テーブルはまぁ良しとして布製の箱は買い替えました。
料金が安いので…
目を瞑りました。

皆さん良い方ばかりだったのでこの点だけが残念でした…

料金の満足度

安いです。
というか、見積もりの時に値段をジリジリ下げて
契約するまで営業の方がお帰りになって下さらない…笑

接客対応の満足度

良かったです。
皆さん元気で笑顔でご対応下さいました。

サービスの良さ

不用品を引き取って（有料ですが）下さったり、
片付けやすく搬入したりと心配りがあり、助かりました。

引越し作業の満足度

暑い季節にもかかわらずテキパキと動いていらっしゃいました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

知名度と価格の安さで決定

引越し業者について

営業の方、最初は親身になり安くなる方法を提案してくださったり、実際に新しい自宅を見て検討(冷蔵庫を2階にあげるときに階段を使ってあげられるのであれば費用が安くすむので)してくださったりとてもいい印象でした。ただ新居を見る約束の日に寝坊して２時間待たされました。小さい子ども連れだったので、とても大変な思いをしたのに、寝坊しました(笑)くらいの謝罪。あり得ませんでした。またダンボール回収がしてもらえるとのことで、わざわざダンボールの日に出さず、まとめて引き取りを頼んだところ、コールセンターの方から、コロナの関係で引き取りはなくなりましたと請け合ってもらえず。２週間近く、一部屋がダンボールだらけで、すごく不快でした。ただ作業員の方々はとても素晴らしく、見ていてこちらが気持ち良くなるほど、素早く丁寧にしていただきました。当たり外れがあるのかな、という印象になりました。

料金の満足度

思っていたより高く、他社でも見積もりをお願いしましたが、こちらのほうがやはり安く決めました。
家族が増えての引っ越しで荷物も増えていたので、仕方がなかったのかなと思います。

接客対応の満足度

親身になって、料金について対応してくださっまのは良かったですが、自分の非を軽く受け止めた謝罪には腹が立ちました。作業員の方は、粗大ごみを運ぶのまで手伝ってくださり、小さなところにも目が行き届く、素敵な方々でした。

サービスの良さ

営業の方の対応がずっと府に落ちず、作業は文句なかったのに、なんとも言えない気持ちになりました。

引越し作業の満足度

作業員の方々は明るく、丁寧で、ここ掃除しておかれますか？など気遣いも素晴らしかったです。特にリーダー？の方の采配がピカイチで、若いのでキツイ物言いでもなく、作業をみていてもとても気持ち良かったです。引っ越し後に、本当に良かったと家族で話したほどです。

契約を決めた理由

• 安心感

３回目の引っ越しでした。１回目の引っ越しで利用し、印象が良かったから。リピートなので安くしてもらえるかもという期待もありました。

引越し業者について

はじめに、営業マンのかたとお話しさせていただいた際にとても丁寧な方だなというのが第一印象でした。アートさんとは別の業者にも依頼見積もりをしていましたが、比較してもアートさんのほうが断然に良くて営業マンさんだけで判断しました。
引っ越しの段取りを決めていく段階でも、営業マンの方とは別の人でもとても分かりやすく説明していただけて、不満な点は何一つありませんでした。むしろ、引っ越し当日の日に運び出すのをお願いしていた物以外の物までも「お待ちしましょうか？」や「ついでなんで乗せれるもの乗せて行きますよ」など、お声がけいただいたのでそれに甘えてしまい、色々とあれもこれもと運ばせてしまったので申し訳ない気持ちと、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

料金の満足度

高くなく納得のいく料金でした

接客対応の満足度

営業マンの方、配送業者の方と素晴らしかったです

サービスの良さ

問題ありませんでした

引越し作業の満足度

お願いしていた事以外にも作業していただいたので、とても感謝してます

契約を決めた理由

• 接客対応

営業マンの方の対応。

引越し業者について

総合評価は5段階評価で「４」です。
希望価格を伝えたらその価格で対応してくれました。
都内からの隣県の埼玉県までの近距離だったのと、大型家具はほとんどなかったのと、希望価格だったら即決するとの約束が理由だったと思います。
ベテランの作業員の方を含む3人で作業をして下さって、あっという間に搬出作業が終わり驚きました。
実は初めて引っ越し業者を使用したので、あんなに早く家の中がすっからかんになるものなのかとプロ技に見とれてしまいました。
搬入作業は1人新人作業員の方が増えて、その方が物を落として家に傷がついたのでそこがマイナスポイントでした。
でも安く作業してもらったので新人の方の研修代と思っています。トータルはとても満足しています。

料金の満足度

希望価格を伝えたらその価格で対応してくれました。
3万円ぽっきりでした。

接客対応の満足度

コールセンター？の見積対応の方も対応よかったですし、
現場の方もきちんとしてました。

サービスの良さ

ベテランの作業員の方を含む3人で作業をして下さって、あっという間に搬出作業が終わり驚きました。
実は初めて引っ越し業者を使用したので、あんなに早く家の中がすっからかんになるものなのかとプロ技に見とれてしまいました。
搬入作業は1人新人作業員の方が増えて、その方が物を落として家に傷がついたのでそこがマイナスポイントでした。

引越し作業の満足度

ベテラン作業員の方を筆頭にあっという間に、梱包・搬出されていきました。
その後の自分の部屋の片づけもこの瞬間を思い出してぱぱっとやるようになりました。
ただ落とす、傷つける、などは最新の注意をはらってほしかったです。

契約を決めた理由

• 料金

安く対応してくれたので

引越し業者について

利用したのは、2011年ごろでした。新築の家が完成し、仮住まい新築の家に引っ越す際にお世話になりました。二世帯住宅ともあり、親達の仮住まい場所からの引っ越しと、私達夫婦の仮住まいという2箇所からの同時引っ越しだったので、かなりボリュームある作業であったにもかかわらず、非常に丁寧に作業をしてくださりました。引越しスタッフのメンバーそれぞれが笑顔であいさつもハキハキしてらっしゃいました。わざわざ室内に入る前にきれいなソックスに履き替えて作業をなさってました。それから、事前に梱包用のダンボールをくださったことで、どこに何を配置するかによって整理しながら梱包することができたのがよかったです。他の引越業者を利用した経験がないので唯一になってしまいますが、もしまた使う際はぜひ同じ業者を使いたいと思います。

料金の満足度

知り合いのご案内だったために、サービス価格であったもののそれがなかったとしても、他業者と比較した所価格面でも評判も良かったので選んでよかったです。

接客対応の満足度

接客対応も非常に丁寧でした。電話の対応も丁寧で、梱包用のダンボールは足りているかどうかの確認もしてください、遠慮なく追加以来することができました。

サービスの良さ

サービス面においても満足しています。また将来使う機会があったら使いたいと思うのと、他の人にもぜひおすすめしたいと思います。

引越し作業の満足度

とても丁寧に、笑顔でハキハキをしてらっしゃいました。

契約を決めた理由

• どれでもない

知り合いを通じて利用した

引越し業者について

荷物の多さによって、トラックの大きさを変えてくださる。１回目は荷物はそれなりにあるが、大きめのトラック一台で人数は３人、２回目の時は業者側の人数もいるとのことで、トラックは１回目よりも小さめだが、二台使う事で、２台かける２人で、４人の作業員が来てくださった。最初、荷物が多いのにトラックが小さくなるのか？と疑問に思ったが、人数を増やすという事で、そちらを重視して下さったのもありがたかった。最終的には業者側がとても上手な営業をされたのだとは思うが、２回目は新築に引っ越しというのもあり、エアコンも安価で薦めてくださって、台数が多いほど、引っ越し代金も少しずつ下げてくださるような仕組みになっていた。５段階の4.9でいいと思います。引越し作業の最後には、業者側の片付けの時間を取るという意味もあると思われるが、一つ何か作業を手伝ってくれる。これも又ありがたいサービスです。１回目は、新しい椅子の組み立て。２回目の時は、模様替えの手伝いをしてもらいました。

料金の満足度

２回使ったが、１回目より２回目の方が、リピーターという事で安く抑えてくれた。荷物は１回目の方が少なかったにもかかわらず。なので、評価としては悪くないと感じた。
しかし、引っ越し業者の見積もり自体が、曖昧だとは思う。

接客対応の満足度

過度な対応はなく、やるべきことを全力でやってくださった。荷物が多すぎて、間に合わなかったのだが、手伝って下さった上に、詰め方のポイントまで教えてくださった。

サービスの良さ

５段階中、4.8といったところ。どこの部分にいくらかかっているという事が少しでも目に見える形がいい。

引越し作業の満足度

完璧です。次引っ越すことがあれば、荷造りの仕方のポイントを教えてもらったようにやっていこうと思う。そういう部分まで教えてくださる事って、他にあるんだろうか。

契約を決めた理由

• 安心感

関西ではよく使われているというイメージがあったから。

引越し業者について

2021年8月に渡米に伴い、海外引越を依頼しました。
2022年3月、半年経過した現在、荷物がまだ足立区の倉庫にあります。

他社がコロナ禍のため通常1-2ヶ月のところ3ヶ月かかるとの事だったのに、2021年7月にいただいた見積もりでは60-70日で運んでいただけるとの事で契約しました。
契約後は電話、メールなど一切連絡がなく、こちらからの電話も通じなくなりました。
消費者センターから電話していただき、12月末には船に載せるとの事でしたが、その後連絡なく、
弁護士に相談し通告を行なったところ初めてメールが来て急ぎの分だけ対応するとの事でしたが反故にされ、
倒産なども心配し、警察から電話していただきました。警察には連絡すると言ったようですが、連絡がありません。

料金の満足度

日本から北米 door to doorで298,000円の見積もりでした。
契約時不用品処分４点が含まれましたが、最終的には375,000円請求されました。
半年間日本運送を開始していません。

サービスの良さ

契約後電話連絡は１度もなく、メールの連絡は5ヶ月後に弁護士からの通告に対して１回のみです。

引越し作業の満足度

住所が分からなかったようで時間に遅れ迎えに行かなくてはなりませんでした。40-50代の２人が作業に来られましたが、10箱と不用品4点で30分程度でした。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

コロナ禍で値段が上昇、配送遅延が起きている中、通常通り輸送するという見積もりだったため

引越し業者について

引っ越しは業務で利用していた運送会社を何度か利用していたが社内事情で撤退され、サカイ引っ越しセンターを利用したことがあります。いくつかの見積りをとった中で最安値だったのでお願いしました。悪くはなかったのですがなんとなく好印象とは感じなかったです。その後今回の引っ越しは家族も増えて量も多くなり、仕事で会う方々から評判の良かったアート引っ越しセンターに依頼しました。いくつか見積りもとり高いかなと思っておりましたがあまり変わりはなく、食器等専用ケースがあり便利でしたので決めました。当日は女性のリーダーで笑顔も気持ちよく、テキバキ、パワフルに作業されており新築の家には傷をつけることもなく非常に良かったです。また白と青のユニフォームは清潔感を感じるのでいいですね。

料金の満足度

費用は時期や空き状況、トラックによるかと思いますが、他社と変わらないか安め

接客対応の満足度

非常に良かったです。

サービスの良さ

非常に良かったです。

引越し作業の満足度

非常に良かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

専用ケースと価格、評判

引越し業者について

ズームで見積もりをしてもらえました。相見積もりはサカイ引越センターで、サカイさんは訪問見積もりのみの対応でした。訪問見積だと枠の関係で日程調整が難しかったのですが、ズーム見積のアートさんはサカイさんよりも遅い時間の見積もり対応をしてくださり、スケジュール調整がしやすかったです。あと、何よりアートさんはエコ楽パックがいいですね。食器などの細々したものを枠にはめていくだけですぐに荷造りができるのが良いです。お皿やコップを一つ一つ緩衝材で包むのは骨が折れますし、搬入後のゴミにも悩まされますが、それがありません。段ボールも依頼の時は引き取りまで時間がかかるかも、という話でしたが、たまたまなのかうちの場合は依頼した翌日の朝には引き取って貰いました。

料金の満足度

料金は相見積もりをとったからか、想定より安く済みました。近場だったというのもありますが、４人家族で10万円掛かりませんでした。

接客対応の満足度

リーダーの方を中心にテキパキと対応していただきました。会社として接客の研修がしっかりしているのでしょうね。こちらの気がひけるくらいの腰の低い対応で、恐縮しました。

サービスの良さ

重い荷物も一生懸命に運んでいただきました。旧居、新居どちらの養生も丁寧で好感が持てます。細かなところの配慮も行き届いており、プロの仕事でした。

引越し作業の満足度

我々の荷物が想定より多かったのでしょう。昼過ぎには終わる予定とのことでしたが、トラブルがなかったにも関わらず16時近くまでかかりました。それでも最後まできっちり対応いただき、感謝しております。高評価です。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりの結果安かったから

引越し業者について

幼児2人と夫婦の４人家族でした。8月の夏休みの暑い日に引っ越しました。開始前には皆さん新品の靴下に履き替えてくれました。

リーダーのおじさんとアルバイトの方3人で作業してくれました。バイトの方たちは指示がなければぼんやりしていました。

同日別会社にエアコンの清掃を頼みましたが、業者同士で話して、エアコンの取り外し→清掃→トラックに積む→新居に設置とスムースに進めていただいたようにおもいます。

冷蔵庫下にゴキブリの死体があり、バルサンを炊くオプションをその場で提示されました。確か3000円で、高いとは思いましたが、新居は新築なこともあってゴキブリの卵など入れたくなかったため、お願いしました。ちなみに、現在引越しから4年ほど経ち、ブラックボックスキャップを各所に置いているためかゴキブリは全く見ません。

料金の満足度

割り引いてくれたのでよかったです。

接客対応の満足度

皆さん丁寧な対応でした。

サービスの良さ

臨機応変なサービスをしてくれました。

引越し作業の満足度

満足です。もし、引っ越す機会があったらまたアート引越センターに頼もう思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

家族が引越しのサカイを嫌っているためその他から選びました。

引越し業者について

サカイ引越センターさんは、どちらかと言いますと、地味なイメージがしていました。しかし、引越しの見積もりの時に来ていただいた営業の方が、とても爽やかで、きちんと説明をされていて、今は業界 ナンバー1と言う事でした。正直びっくりしましたが、営業の方の説明などを聞いていまして、思わず「この仕事やりがいがありますか」と、尋ねたところ、「あります」と、気持ちの良い返事が帰ってきましたので、安心して任せられるなと思いました。引っ越し当日は、8月の猛暑で大変だなと思いましたが、少し涼しい小雨でした。雨で嫌だなと思っておりましたが、3名で来ていた社員さん達が、やる気まんまんと言う感じで、テキパキと仕事をされていました。皆さん仕事に対して、やりがいを感じているらしく、見ていて気持ちよかったです。サカイ引っ越しセンターさんに頼んで良かったなと思いました。

料金の満足度

真夏の時期でしたので、思っていたよりも安かったです。

接客対応の満足度

皆さんとても良かったです。

サービスの良さ

大変良かったです。

引越し作業の満足度

正直、びっくりする位、効率よく作業されていました。

契約を決めた理由

• 接客対応

私自身は他社の引越し業者さんを希望していましたが、いらしていただいた営業の方の感じが、すごく良かったので契約いたしました。

引越し業者について

何カ所か業者に連絡をして、見積もりを依頼したが、一番最後に連絡したのに、一番最初に見にきてくれた。営業の人はテキパキとしていて、だいたいの料金を出してきたが、もう少し安くしてほしかったので、ダメ元で希望金額を伝えたら、上の人にすぐに確認の連絡をとってくれて、希望通りの料金になった。また、引っ越しの時間帯も午前中が希望だったので、その通りの時間で手配できた。トラック2台が必要な荷物量だったが、通常は1台で2回運ぶとのことだったが、当日2台で来てくれて一度に荷物を運ぶことができたので、時間短縮になり、午後は荷物の片付けに時間を充てることができた。次の現場があったようで、急いで作業をしていて、引っ越し作業が終わってから夕方になって蛍光灯がつかないことが分かり、再度来て作業をし直してもらった。また、机の扉を開け閉めするところのパーツがなくなっており、連絡したが、引っ越し元ではあったはずなのに、作業員の人がなかったと言っていて、引っ越し元まで一緒に見に行くが見つからなかった。引っ越し先に戻ってから荷物の片付けをしていた時に、たまたま床に落ちていて見つかった。運ぶ時に、傷がつかないように布でくるんでいたが、その時外れて引っ越し先で布を取った時に落ちたのではないかと思うが、最初からついていなかったと言い張っていたのに、結局、作業員の人からは謝罪はなかった。

料金の満足度

希望通りの料金だったので、満足している。

接客対応の満足度

荷物を出し終わって引っ越し先へ向かう時に、『次があるので、なるべく早く来て下さい』と言われた。そんなのことはお客に関係があるのかと思ったので、評価としてはマイナス。

サービスの良さ

ダンボールが無料だったので、その点は良かった。また、背の高いワードローブがあり、引っ越し先に入るのか心配だったが、こちらがそんなことができるのか知らなかった上の部分を取り外して運んでくれた。

引越し作業の満足度

次の現場があったようで、かなり急いで作業をしていた。

契約を決めた理由

• スピード

荷物を見に来た日が一番早かった。

引越し業者について

転勤族です。これまで3回の県またぎの引っ越しをしてきましたが、全てハートさんにお任せしています。1回目の引っ越しから小さな子供がおり、大体私が妊娠していますので、荷造りお任せパックで頼んでいますが他社様と比べてもとても安くやってくれます。安いのに仕事はとても丁寧で、前日の梱包は私しか立ち会えない、かつ妊娠中ということで、女性が二人で来てくれ、世間話をしながらとても楽しく作業できたことをとても覚えています。
そして、とにかく子供がいるのでオモチャが多いです。年々増えていき、大きなオモチャから小さなオモチャまで、引っ越し当日まで散らかっているゴチャゴチャの物をパパッと箱に詰めて（しかも綺麗に）くれ、仕事の速さ、丁寧さ、スタッフの方の気遣いなど、とてもいい印象が残っています。

料金の満足度

いつも梱包お任せパックですが、会社の転勤のため、料金にある程度制限があります。ですが、ハートさんは融通をきかせてくれるので助かっています。

接客対応の満足度

どの引っ越しも小さい子供がいる状況なのですが、スタッフの方がとても親切で、子供の相手をしながら、邪険にすることなく、なんなら一緒に遊びながら作業をする姿に、感謝しかありませんでした。長女は自分の荷物を自分で箱に詰めたいと言い出して、面倒だと思っていたところ、女性のスタッフさんがわがままに付き合ってくれて、とても満足した顔をしていたのを覚えています。

サービスの良さ

料金とサービス内容を比較しても、こんなに安くていいんですか？ってくらい、丁寧な作業をしてくれます。

引越し作業の満足度

一度手違いで、前日までの梱包作業が来ない、連絡も来ない、資材もないということがあり、途方に暮れていましたが、当日の朝応援部隊と共に信じられない速さで梱包していただき、予定通り引っ越しすることができました。恐らく荷物量の見積もりも間違えていて、トラックが全然足りないという事態に見舞われましたが、現場スタッフさんのリカバリーの速さが迅速で、滞りなく作業が進みました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

一番融通を聞いてくれて、かつ安くしてくれたから

引越し業者について

とても素早く丁寧に作業してくださいました！
しかし、土曜の朝の便の引越しだったのですが次の便が詰まってて急いでいたのだと思いますが引越し元を出る際、ではいきます！！とそそくさと出発してしまってうちは0歳児が居たのでチャイルドシートに乗せたりするので車に乗ってさぁ！いきます！！とは出発できないのです。
でも先にいってしまわれてとても焦りました…
私達がいないと新居の鍵も開けられないので…
お忙しいとは思いますがそういった配慮はして欲しいところです。
結局なんとか5分遅れで到着できましたが申し訳ない気持ちになってしまいました。
新居での荷物運びもスムーズで丁寧でその点は良かったと思います。
移動時間30分ありの引越しで荷物もトラック2台分ありましたが3時間くらいで終わりました！

料金の満足度

他のところと比べていないのでなんともいえないですが思っていたより高かった印象です。
20パーセントOFFになってこれなのかぁと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

20パーセントOFFのクーポンがあったから