4人以上の家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

引越日の2か月前に出産したばかりで、全ての荷物をまとめきれておらず、服等以外は基本荷物を運ぶだけのプランだったのに、嫌な顔せず終始素敵な対応で(特にリーダーさん)作業してくれました。
また、もともと引っ越先に運んでいたベッドを移動したりするのにも手伝っていただいたり、一つ一つの作業も丁寧で、安心して任せることができました！
手際も良く、みなさん若いのに本当に関心しっぱなしでした。時間も予想よりもオーバーしましたが、本当に頑張っていただき感謝しています！星5だとた4.9ぐらい満足でした。
0.1は冷蔵庫の収納時に下を床にすった後がすこーしだけ残ってしまったので、その分で引いてみました。
でもあれだけ対応良ければクレームも出す気にならず、
会社にも報告などしていません。
もしまた引っ越すならリーダーさん指名で頼みたいぐらいです。

料金の満足度

あの場で即決しなければ、もう少し安く出来たかなと思っていますが、
見積前の段階で10万以内には抑えたいと思っていた額より下回ったので、あまり気にしていません！

接客対応の満足度

本当に良かったです！年下だと思えないほどしっかりしてました！

サービスの良さ

迷惑な客だったと思いますが、色々してくれて助かりました。

引越し作業の満足度

手際もよく、長時間頑張ってく感謝です。

契約を決めた理由

• 接客対応

同じ日に3社の見積立会をお願いしていたが、最初に来たアートさんの営業トークに負けて決めました。

引越し業者について

午後の作業のほうが少し安かったのでそちらををお願いしたが、13時すぎにやっと連絡があり、前の作業が遅れていて16時頃になると。できればもう少し早く連絡がほしかった。また、一緒にエアコンの取り外し、取り付けも頼んでいたのだが、こちらは委託の会社なのか引っ越しのトラックが来ないとそちらもできない、引っ越し費用で支払ったエアコン取付代と別にこの物件だとプラス2万近くかかると対応が悪かった。引っ越し作業の方もサカイでは作業員のランク？があるらしく作業後のアンケートで大変良いをつけてくれないと困るのでそこだけはお願いしますと言われた。自分の評価でつけられないアンケートなんて意味があるのか。マスクも布のゆるゆるのものを使っている方がいて、しょっちゅうずり落ちていたりと満足度ナンバーワンを推している割に、あまり良い感じはしなかった。

料金の満足度

妥当な平均価格だと思う。

接客対応の満足度

マニュアルはこなしているが、心がこもっている感じはしない

サービスの良さ

作業後10分くらい、お手伝いがあれば何かやりますよ というサービスがよかった

引越し作業の満足度

まあまあだが次回は使用しない

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

見積に一番早く来てくれた。段ボールのサービスや、値引きがあった。

引越し業者について

単身の引越しからすでに３度お世話になっております。挨拶から始まり毎回とてもスピーディーかつ丁寧に対応していただいております。大型の家具の搬出、搬入はもちろん、エアコンの取り外し、洗濯機の設置なども丁寧です。搬入の時には、今後の生活スペースを考えて順序よく運び込んでくれます。今回元の部屋にはクローゼットがあり、そこの服等はそのままハンガーボックスに当日いれて運んでもらったのですが、引っ越し先にはクローゼットスペースが少なく、それ用にハンガーパイプを用意していたのですが、パイプの組み立ても先に指示して下さり、滞る事なく、スムーズに移動できました。スタッフの皆さんがいつも本当に元気がよくて、こちらもよし！終わらせるぞ！という気になり、大変な印象の引越もあっという間に終わるので、イベントのように楽しい思い出になりました。

料金の満足度

本当にこんなに安くて大丈夫かな？と思うほど良心的なお値段で大満足しています。

接客対応の満足度

挨拶から対応まできちんとしていて素晴らしいと思います。

サービスの良さ

文句なしに満足です。

引越し作業の満足度

とてもスピーディーかつ丁寧です。

契約を決めた理由

• 安心感

以前にも利用した事があり、とても信頼しているから

引越し業者について

見積りの的確さ！作業員のさわやかな対応！ちょっと無理なお願いにも笑顔で対応してくれました。引越し業社はテレビＣＭ等で見る会社を選んでいまししたが近くにこんな引越し会社があるなんて知りませんでした。
次回も友人にも勧めようと思います。
私は賃貸から戸建てに引越しだったのですが、賃貸を退去する時のポイントや注意点までアドバイスしてくれました。本当に親切でそしてプロだな！と感心しました。
エアコン等の家電製品も安価で紹介していただき本当に助かりました。

料金の満足度

引越しサイトで依頼しましたが、一番早くて安かったです。

接客対応の満足度

さわやか！元気！若い！！

サービスの良さ

ちょっと無理なお願いも聞いてくれました。

引越し作業の満足度

若くて力持ち！頼もしい！

契約を決めた理由

• 料金
• サービス
• 接客対応
• スピード

細部まで気の利いた対応。スピード！正確でかつ安価な料金！！

引越し業者について

自宅に実際に業者さんが来てくれて荷物の量を把握したうえでお見積書を提示していただきました。見積依頼をしてからすぐに来てくれたので助かりました。価格の相談にも乗ってくださり、引っ越し希望の日程の中で一番安く引っ越しできる日をご提案してくれて営業の方の対応はよかったです。引っ越し当日になり、冷蔵庫が古い(購入して10年)ので、新しい冷蔵庫にされたらいかがですかと作業員の方に自社の商品をおすすめされました。「今持っている機種と同等レベルでお安くなってます。今注文していただければ今日新居に取り付けできます」と言われて購入しましたが、実際に届いたものはもともと使っていたものより小さい冷蔵庫でした。家電を購入するときは実物を見て決めるべきだったと後悔しました。また、引っ越しは2日に分けて行う予定で、1日目は予定より3時間遅れ、2日目は予定より1時間早くきました。時間通りにというのは難しいとは思いますが、うちには小さい子供がいるので、できる限り決めてあったスケジュール通りにしていただければありがたかったのになと思います。

料金の満足度

少し安くしていただけたので満足してます。

接客対応の満足度

愛想がいい人ばかりです。

契約を決めた理由

• どれでもない

私の住んでいる地域は田舎のため、大手の引越業者少なくあまり選べなかったので。

引越し業者について

満足している。遠方への引っ越しも対応。見積もりスタッフは絞った２社とも良かったがアートの方が値段が格段に安かったので決めた。こちらの要望を聞いてもらい、安い方のトラックに載らないぶんは自分で宅配で発送すると対応してくれた。それがあってかはわからないが「空いていたから」と契約より大きいトラックで差額なしで来てくれた。作業スタッフも対応良かった。(数回引っ越しているがどこも良かった)自分で荷造りプランだったが、追加のダンボールを時間がないのですぐ取りに行きたいと言ったら使用済みで良かったらと応じてくれた。普通客が行かないような事務所に取りに行ったがそこのスタッフも親切だった。引っ越し先に荷物を入れるのもこちらの都合で一日おくらせてもらい、超繁忙期にこれらの対応をしてもらってありがたかった。

料金の満足度

3月末の一番高い時期だったので納得している。もう一社より15万ほど安くてびっくりした。

接客対応の満足度

はじめの電話、見積もり、作業スタッフ、途中相談した事務所スタッフともに好感が持てた。

サービスの良さ

とにかく繁忙期なのであまり多くは頼まなかった。ダンボール、ガムテープ、緩衝材はもらえた。クローゼットに掛ける物入れは当日やってくれた。満足している。

引越し作業の満足度

どこの業者も良かったが今回も良かった。細かいチェックは自分でして都度頼む必要があるもは思う。

契約を決めた理由

• 料金

まず、県をまたいでの引っ越しで対応している業者が限られた。次に3月末の超繁忙期で予約できる業者は２社に。見積もりがアートのほうが安かった。

引越し業者について

初めて利用する引っ越し業者でしたが、全体的に満足する作業内容でした。かなりの数の家具を運んでもらいましたが、作業員の方2名だけで次々に移送をこなしてくれました。一つ一つの家具の置く場所を確認してくれて、とても丁寧な印象を受けました。サービスだったのか契約内容に含まれていたかは定かではありませんが、冷蔵庫を安定するために下敷きの高さを調整してくれました。大きめの冷蔵庫だったため、自分たちで位置の調整をするのが難しいと不安に思っていたところだったので、きっちりと場所を決めて設置してくれたのは大変助かりました。費用面も、当初もらっていた見積もり通りの金額で、追加費用は全く掛かりませんでした。次に引っ越す機会があれば、利用する業者の候補の一つとなりそうです。

料金の満足度

世間の相場と比べても同等程度か若干安い水準だったと感じています。

接客対応の満足度

現場作業員らしいパワフルな印象でしたが、お話しする際の物腰の柔らかさが印象に残っています。

サービスの良さ

予定以上のサービスはありませんでしたが、特に不満に思う点はありませんでした。

引越し作業の満足度

一つ一つ丁寧に家具を運んでくれて、設置に際しても注意を払って対応してもらった印象です。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

新築マンションに入居するにあたり、指定の業者だったため。

引越し業者について

引っ越し繁盛期の時期で、見積もりは計5社にお願いしました、
その中でも、オンライン内見で1番価格の安かったヒカリ引っ越しセンターさんに決定しました。
引っ越し当日は、小雨が降るにも関わらず、リーダーの指示のもと、チームワーク良く、テキパキと作業をされていました。
戸建てからマンションの引っ越しだったため、荷物量も多く大変な状況の中、最後まで丁寧に仕事をされていました。
運び上げた荷物を置く場合にも、歩くスペースを確保した上で、配置を考慮してくださり、その後の片付けの際にも大変、助かりました。運ぶ荷物と置いておく荷物があったのですが、それについてもわからない時は確認して、運び出してくれました。また、最終チェック時には、完璧な状態にしてありました。
感謝しかないです。

料金の満足度

大手業社より10万くらい安かったです。

接客対応の満足度

オンライン見積もり、引っ越し担当者の方、それぞれ丁寧でした。

サービスの良さ

ダンボール大小合わせて50枚、ガムテープも無料とサービスも大手と変わりなかったです。
ドラム式洗濯機の取り外し作業代が無料でした。

引越し作業の満足度

チームリーダーが指示を出し、テキパキと作業されていました。
搬送時も、家具の損傷がないように細心の注意を払いながら何度も試行錯誤しながら、作業をされていました。
運ぶもの、残すものがあったのですが、それについてもわからない時は、聞いてくださり、最後の確認時にも、丁寧に説明を受けました。

契約を決めた理由

• 料金

他者との見積もりを取った中で、1番最安値だったため

引越し業者について

総合評価としては、『お値段相応』といったところでしょうか。
他社よりかなり安い価格だったので、クオリティは期待していませんでした。
お約束時間通りに開始してもらい、
終始手際よく作業して下さいました。
荷物少なめの4人家族でリーダーの様な方と助手が2人。
皆さん感じの良い方でした。

ただ、残念な点が3点ほど。

・室内置の観葉植物（木）が折れてしまった事。
→事前に運ぶ事は出来るけれども保証は出来ないと言われてたので文句は言えませんが…
綺麗にポッキリと折れてしまいました（泣）

・ガラス天板➕フレームが木製のテーブルを養生して運搬したところ、養生を剥がす時に木製のフレームの塗装が剥げてしまった…

・作業の際に手を切ってしまったのか、作業員の方の血液が布製の箱3個に飛び散っていた…

テーブルはまぁ良しとして布製の箱は買い替えました。
料金が安いので…
目を瞑りました。

皆さん良い方ばかりだったのでこの点だけが残念でした…

料金の満足度

安いです。
というか、見積もりの時に値段をジリジリ下げて
契約するまで営業の方がお帰りになって下さらない…笑

接客対応の満足度

良かったです。
皆さん元気で笑顔でご対応下さいました。

サービスの良さ

不用品を引き取って（有料ですが）下さったり、
片付けやすく搬入したりと心配りがあり、助かりました。

引越し作業の満足度

暑い季節にもかかわらずテキパキと動いていらっしゃいました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

知名度と価格の安さで決定

引越し業者について

営業の方、最初は親身になり安くなる方法を提案してくださったり、実際に新しい自宅を見て検討(冷蔵庫を2階にあげるときに階段を使ってあげられるのであれば費用が安くすむので)してくださったりとてもいい印象でした。ただ新居を見る約束の日に寝坊して２時間待たされました。小さい子ども連れだったので、とても大変な思いをしたのに、寝坊しました(笑)くらいの謝罪。あり得ませんでした。またダンボール回収がしてもらえるとのことで、わざわざダンボールの日に出さず、まとめて引き取りを頼んだところ、コールセンターの方から、コロナの関係で引き取りはなくなりましたと請け合ってもらえず。２週間近く、一部屋がダンボールだらけで、すごく不快でした。ただ作業員の方々はとても素晴らしく、見ていてこちらが気持ち良くなるほど、素早く丁寧にしていただきました。当たり外れがあるのかな、という印象になりました。

料金の満足度

思っていたより高く、他社でも見積もりをお願いしましたが、こちらのほうがやはり安く決めました。
家族が増えての引っ越しで荷物も増えていたので、仕方がなかったのかなと思います。

接客対応の満足度

親身になって、料金について対応してくださっまのは良かったですが、自分の非を軽く受け止めた謝罪には腹が立ちました。作業員の方は、粗大ごみを運ぶのまで手伝ってくださり、小さなところにも目が行き届く、素敵な方々でした。

サービスの良さ

営業の方の対応がずっと府に落ちず、作業は文句なかったのに、なんとも言えない気持ちになりました。

引越し作業の満足度

作業員の方々は明るく、丁寧で、ここ掃除しておかれますか？など気遣いも素晴らしかったです。特にリーダー？の方の采配がピカイチで、若いのでキツイ物言いでもなく、作業をみていてもとても気持ち良かったです。引っ越し後に、本当に良かったと家族で話したほどです。

契約を決めた理由

• 安心感

３回目の引っ越しでした。１回目の引っ越しで利用し、印象が良かったから。リピートなので安くしてもらえるかもという期待もありました。

引越し業者について

はじめに、営業マンのかたとお話しさせていただいた際にとても丁寧な方だなというのが第一印象でした。アートさんとは別の業者にも依頼見積もりをしていましたが、比較してもアートさんのほうが断然に良くて営業マンさんだけで判断しました。
引っ越しの段取りを決めていく段階でも、営業マンの方とは別の人でもとても分かりやすく説明していただけて、不満な点は何一つありませんでした。むしろ、引っ越し当日の日に運び出すのをお願いしていた物以外の物までも「お待ちしましょうか？」や「ついでなんで乗せれるもの乗せて行きますよ」など、お声がけいただいたのでそれに甘えてしまい、色々とあれもこれもと運ばせてしまったので申し訳ない気持ちと、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

料金の満足度

高くなく納得のいく料金でした

接客対応の満足度

営業マンの方、配送業者の方と素晴らしかったです

サービスの良さ

問題ありませんでした

引越し作業の満足度

お願いしていた事以外にも作業していただいたので、とても感謝してます

契約を決めた理由

• 接客対応

営業マンの方の対応。

引越し業者について

総合評価は5段階評価で「４」です。
希望価格を伝えたらその価格で対応してくれました。
都内からの隣県の埼玉県までの近距離だったのと、大型家具はほとんどなかったのと、希望価格だったら即決するとの約束が理由だったと思います。
ベテランの作業員の方を含む3人で作業をして下さって、あっという間に搬出作業が終わり驚きました。
実は初めて引っ越し業者を使用したので、あんなに早く家の中がすっからかんになるものなのかとプロ技に見とれてしまいました。
搬入作業は1人新人作業員の方が増えて、その方が物を落として家に傷がついたのでそこがマイナスポイントでした。
でも安く作業してもらったので新人の方の研修代と思っています。トータルはとても満足しています。

料金の満足度

希望価格を伝えたらその価格で対応してくれました。
3万円ぽっきりでした。

接客対応の満足度

コールセンター？の見積対応の方も対応よかったですし、
現場の方もきちんとしてました。

サービスの良さ

ベテランの作業員の方を含む3人で作業をして下さって、あっという間に搬出作業が終わり驚きました。
実は初めて引っ越し業者を使用したので、あんなに早く家の中がすっからかんになるものなのかとプロ技に見とれてしまいました。
搬入作業は1人新人作業員の方が増えて、その方が物を落として家に傷がついたのでそこがマイナスポイントでした。

引越し作業の満足度

ベテラン作業員の方を筆頭にあっという間に、梱包・搬出されていきました。
その後の自分の部屋の片づけもこの瞬間を思い出してぱぱっとやるようになりました。
ただ落とす、傷つける、などは最新の注意をはらってほしかったです。

契約を決めた理由

• 料金

安く対応してくれたので

引越し業者について

利用したのは、2011年ごろでした。新築の家が完成し、仮住まい新築の家に引っ越す際にお世話になりました。二世帯住宅ともあり、親達の仮住まい場所からの引っ越しと、私達夫婦の仮住まいという2箇所からの同時引っ越しだったので、かなりボリュームある作業であったにもかかわらず、非常に丁寧に作業をしてくださりました。引越しスタッフのメンバーそれぞれが笑顔であいさつもハキハキしてらっしゃいました。わざわざ室内に入る前にきれいなソックスに履き替えて作業をなさってました。それから、事前に梱包用のダンボールをくださったことで、どこに何を配置するかによって整理しながら梱包することができたのがよかったです。他の引越業者を利用した経験がないので唯一になってしまいますが、もしまた使う際はぜひ同じ業者を使いたいと思います。

料金の満足度

知り合いのご案内だったために、サービス価格であったもののそれがなかったとしても、他業者と比較した所価格面でも評判も良かったので選んでよかったです。

接客対応の満足度

接客対応も非常に丁寧でした。電話の対応も丁寧で、梱包用のダンボールは足りているかどうかの確認もしてください、遠慮なく追加以来することができました。

サービスの良さ

サービス面においても満足しています。また将来使う機会があったら使いたいと思うのと、他の人にもぜひおすすめしたいと思います。

引越し作業の満足度

とても丁寧に、笑顔でハキハキをしてらっしゃいました。

契約を決めた理由

• どれでもない

知り合いを通じて利用した

引越し業者について

荷物の多さによって、トラックの大きさを変えてくださる。１回目は荷物はそれなりにあるが、大きめのトラック一台で人数は３人、２回目の時は業者側の人数もいるとのことで、トラックは１回目よりも小さめだが、二台使う事で、２台かける２人で、４人の作業員が来てくださった。最初、荷物が多いのにトラックが小さくなるのか？と疑問に思ったが、人数を増やすという事で、そちらを重視して下さったのもありがたかった。最終的には業者側がとても上手な営業をされたのだとは思うが、２回目は新築に引っ越しというのもあり、エアコンも安価で薦めてくださって、台数が多いほど、引っ越し代金も少しずつ下げてくださるような仕組みになっていた。５段階の4.9でいいと思います。引越し作業の最後には、業者側の片付けの時間を取るという意味もあると思われるが、一つ何か作業を手伝ってくれる。これも又ありがたいサービスです。１回目は、新しい椅子の組み立て。２回目の時は、模様替えの手伝いをしてもらいました。

料金の満足度

２回使ったが、１回目より２回目の方が、リピーターという事で安く抑えてくれた。荷物は１回目の方が少なかったにもかかわらず。なので、評価としては悪くないと感じた。
しかし、引っ越し業者の見積もり自体が、曖昧だとは思う。

接客対応の満足度

過度な対応はなく、やるべきことを全力でやってくださった。荷物が多すぎて、間に合わなかったのだが、手伝って下さった上に、詰め方のポイントまで教えてくださった。

サービスの良さ

５段階中、4.8といったところ。どこの部分にいくらかかっているという事が少しでも目に見える形がいい。

引越し作業の満足度

完璧です。次引っ越すことがあれば、荷造りの仕方のポイントを教えてもらったようにやっていこうと思う。そういう部分まで教えてくださる事って、他にあるんだろうか。

契約を決めた理由

• 安心感

関西ではよく使われているというイメージがあったから。

引越し業者について

2021年8月に渡米に伴い、海外引越を依頼しました。
2022年3月、半年経過した現在、荷物がまだ足立区の倉庫にあります。

他社がコロナ禍のため通常1-2ヶ月のところ3ヶ月かかるとの事だったのに、2021年7月にいただいた見積もりでは60-70日で運んでいただけるとの事で契約しました。
契約後は電話、メールなど一切連絡がなく、こちらからの電話も通じなくなりました。
消費者センターから電話していただき、12月末には船に載せるとの事でしたが、その後連絡なく、
弁護士に相談し通告を行なったところ初めてメールが来て急ぎの分だけ対応するとの事でしたが反故にされ、
倒産なども心配し、警察から電話していただきました。警察には連絡すると言ったようですが、連絡がありません。

料金の満足度

日本から北米 door to doorで298,000円の見積もりでした。
契約時不用品処分４点が含まれましたが、最終的には375,000円請求されました。
半年間日本運送を開始していません。

サービスの良さ

契約後電話連絡は１度もなく、メールの連絡は5ヶ月後に弁護士からの通告に対して１回のみです。

引越し作業の満足度

住所が分からなかったようで時間に遅れ迎えに行かなくてはなりませんでした。40-50代の２人が作業に来られましたが、10箱と不用品4点で30分程度でした。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

コロナ禍で値段が上昇、配送遅延が起きている中、通常通り輸送するという見積もりだったため