4人以上の家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

大学で１人暮らしを開始以来、自分が主体となって5回引っ越しを経験し、4社の引っ越し業者にお願いしましたが、サカイさんが1番満足度が高かったです。
サカイさんにお願いしたのは、１人目を出産してすぐの4回目の転居と、二人目を出産した後の5回目の引っ越しです。単身のときより荷物もかなり増えたし、4回目の転居は遠距離（関東→四国）だったので、費用は相当増えるだろうと覚悟していましたが、見積り金額がびっくりするくらい安かったです。単身のときに九州→関東の転居を別の引っ越し業者にお願いしましたが、そのときとほぼ費用は変わりませんでした（どちらも転居シーズンではない秋頃の平日にお願いしました）。
引っ越しの連絡をしてから見積りの訪問までも早かったですし、段ボールとガムテープも充分すぎるほどすぐにいただけました。見積もりもしっかりしていただけたので、当日費用が変わるということはなかったです。ただ、転居先の搬入時に冷蔵庫下に敷く床傷防止のプラスチックシートを薦められて、これを購入したので、その分の5,000円はプラスになりました。
また、費用面だけでなく、作業時の接客対応も非常に好感を持てました。最初にきちんと挨拶していただき、テキパキと作業して、あっという間に終わりました。全く嫌な気分にならなくて、億劫な引っ越しをとても助けていただきました。

料金の満足度

料金は閑散期の平日ですと、かなりお安いです。見積り時に色々割引があるかと思います。が、これはどうやら支店ごと？社員ごと？の裁量なのか、人によって差があるのかなと感じました。
繁忙期の土日となってくると、閑散期の平日に比べて5万円くらいは変わってくると見積もり時に話していたような気がします。

接客対応の満足度

対応していただいた社員のみなさん全員が好印象でした。
見積り時の社員の方も、清潔感あり話もスムーズで、見積もりもあっという間でした。
作業員のみなさんも、お若い方でアルバイトもいたと思いますが、明るくハキハキしていました。最初に挨拶していただいたリーダーの方が、他の作業員に指示を出して、荷物をあっという間に出してくれました。

サービスの良さ

搬入作業後に5分間の無料アフターサービスがついています。床掃除から家電の接続など、通常の引っ越し作業ではしてくれないことをしてもらえます。5分だけなので、どれかお願いできる作業は１つのみになってしまいます。

引越し作業の満足度

搬出当日、雨が降っていて、かつ自宅前の道が狭くトラックを少し離れたところに駐車したため、搬出が大変そうでしたがびしょ濡れになりながらも荷物は濡れないように運んでいただけました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

前回の転居で利用したときに、料金が安いが丁寧に荷物を運搬してくれて満足したため。

引越し業者について

他の業者より価格が圧倒的に安く、時間帯も希望通りだったので選びました。家族構成と大まかな荷物の量を相談したらトラックの大きさのアドバイスをもらい安心して任せる事が出来ると思いました。
また当日も一番運びだしに心配していたセミダブルの大きさのベッドを丁寧に運びだしていただき引っ越し先でもしっかり壁を保護して回りを傷つけることなく設置していだきました。
また、運び出したエアコンや冷蔵庫を無理をいって別の場所(離れ)に取り付けと設置をしていただいて大変助かりました。
引っ越しに使う段ボールやテープ類もあまる程いただき、使い終わった段ボールは回収にわざわざ来ていただいてその辺の心遣いもよかったです。
なかなかあることではありませんがもし機会があったらまたお願いしたいです。

料金の満足度

何より低価格でした。
何社か見積りした中でも、業者によっては1万円ほどの差がありました。

接客対応の満足度

営業の方、作業員の方ともに丁寧に対応していただきました。

サービスの良さ

段ボールやテープをたくさん用意していただき、設置も別の場所(離れ)に特別にしていただきました。

引越し作業の満足度

運びだしから設置までとても丁寧でした。

契約を決めた理由

• 料金

他の引っ越し業者より価格が安く、時間帯もよかった為。

引越し業者について

評価としては良いものではないです。

引越し当初は金額を優先して相見積もりなどをした結果
依頼させて頂きましたが
作業に関してはかなり会社内の不手際を感じました。

まず当日作業に関しては
時間が守れないコト。
ここは最低限、社会人としてのマナーだとこちらは認識しておりましたが
現場の作業員の方は丁寧さや安全性のみを優先させるため
素人目に見ていても効率は悪く感じました。

作業員がプロ意識を持って頂く事は素晴らしい事だと思いますがそこは時間が無制限な訳ではないので
我々の希望する時間に終わらせてこそのプロなのではないかと思います。

後述しておりますが搬出および搬入時、
どちらも我々の希望スケジュールは無下にされてしまい、
最後には対応の責任をどちらが持っているのか分からない
管轄間の情報共有のあり方。

現場スタッフ、管理部署
双方にお客様目線を再教育して頂く事を望みます。
次回も継続して使いたいかと問われれば答えはNOです。

料金の満足度

引越しの距離が
愛知県〜埼玉県と遠距離のため
それこそ業者によっての金額差は大きかったです。
その中で希望金額に最も近い金額で発注出来たので
金額に関してはある程度満足出来ました。

数社金額例
a.¥220,000
b.¥298,000
c.¥248,000
サカイ引越センター.¥188,000

接客対応の満足度

見積もり時に訪問して頂いた営業の方はとても好印象でした。
特に金額の比較時には自分たちの目の前で直接上司と値引き交渉をしてくれたのは印象的でした。

サービスの良さ

当日までの打ち合わせや謎の手土産など
やはり営業の方のサービスにはある程度、好印象でした。
一方で当日以降のサービス(現場作業員)には
かなり不満がありました。

引越し作業の満足度

①作業当日の時間が守れない
搬出作業の際に、あらかじめ予定していた時間を1時間オーバーして作業スタート。
また丁寧である事に注力していた結果、作業終了時刻を約3時間オーバーと当日の予定は大きく狂ってしまいました。
担当の代表作業員の方がしきりに
『引っ越し屋っていうのはこうなんだよ。』
と部下を指導しながら作業していてかなりストレスでした。

②搬入作業の不手際
翌日の搬入も搬出同様に10時スタート予定が到着が13時とかなり遅れてスタートしました。
作業員の方々は懸命に作業して頂きましたが管理している部署？なのか担当者が連絡が取れない上に双方の営業所で対応をたらい回しにされるなど最悪の印象でした。

総じて管理体制が悪く、現場作業員に共有出来ていない事も多くストレスは溜まる結果になってしまいました。

契約を決めた理由

• 料金

数社相見積もりを行い、金額が安かった為

引越し業者について

丁寧に作業をしていただきたかったので、大手の業者を選択しました。購入したマンションの不動産からお勧めとして勧められた引っ越し業者の中で一番知名度もあったことと、お勧めする引っ越し業者の場合、引っ越し当日の搬入作業などがスムーズに進むと思ったのでアート引越センターを選択しました。
同市内の駅の北側から南側への引っ越しで、他社は段ボール箱や作業員の人件費を抑えて見積もり提示されたが、アートはほぼ最初の見積もり通りでした。
引っ越した当時は食器をスリムに入れることができる段ボールセットをＣＭなどでもアピールされていたが、在庫ありません、の一言で感じが悪かった。
引越しの距離や物量を考えると他社と比べても割高でしたが、知名度で決めたという感じです。

料金の満足度

他社に比べて値引などはほとんどなく、高いと感じた。
他社は２トントラックで値段を抑えていたが、４トントラックを固辞された（その辺は特に気にならなかったが）。
大手だからなのか、あまり値段を抑える気持ちは見受けられなかった。

接客対応の満足度

特に問題なく、良くもなく悪くもなかった。

サービスの良さ

作業員がアート専用のクーラーをごり押ししてくるのは疲れた。
一台だけ設置しましたけど。

引越し作業の満足度

新築マンションで一斉入居日に引っ越しできたので、作業はスムーズに進んだと思います。
７割くらいがアート引越センターだったので、作業もしやすかったと思いますが。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンションに引っ越しする際、推奨されている業者のひとつだったから。

引越し業者について

見積もりに素早くきてもらえたので、即決しました。
前日には、2人の女性が梱包作業に来ていただき、引っ越し当日には3人の男性が来られました。
どの方もきちんと挨拶から始まり、テキパキと仕事を進めてくださって感謝しています。
特に、前日梱包作業をお願いした女性たちは大変だったと思います。20年暮らした家からの引っ越しのため、荷物がかなり多く、「本当に明日引越しできるのか⁉︎」という状態でした。ところが、女性作業員のおかげでみるみる引越しセンターのパンダマークの箱が積み上がっていった景色は、見事なものでした。
やはり、時間はオーバーしてしまったようで、午前のみの作業予定が、夕方までかかってしまいました。料金は見積もりのままです。

料金の満足度

不動産屋と提携しており、多少の値引きはあったようです。
正直、他の業者と相見積もりをすれば、もう少し安く抑えられたのかもしれませんが、きっちりと仕事してもらえたので、良かったと思います。

接客対応の満足度

どの方も、とても感じ良かったです。
当日来てもらった男性も、爽やかで良く働いていただけました。

サービスの良さ

見積もりの際、お米のプレゼントがあり、ありがたくいただきました。

引越し作業の満足度

無駄な動きがなく、さすがプロの仕事だと感心しました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産屋と提携していたから

引越し業者について

急な引っ越しが入ってしまったので依頼しました。
場所は隣の市で距離の問題はなかったのですが、
退去までの期間が少なかったのと、冬ということで天候や路面状況の不安があったので業者に依頼しました。
2月は繁忙期と言ことで、最初に連絡した地元の支店では空きがなかったのですが、
隣町の支店へ連絡をしてくれ、そちらで引き受けていただけました。
最初に見積もりで訪問していただいた際に小物や壊れにくい物などは自分で運んだ方がいいなど、
両機を安く抑えるための方法などを教えてくださいました。
引っ越し当日も、悪天候の中時間通り来てくださり、
作業時間や内容も丁寧に行ってくださいました。
引っ越し先での荷物の搬入やレイアウトも手早く丁寧に行ってくださり、非常に満足しています。

料金の満足度

122,000円でした。
たんすや本棚が多かったのと、大型tvがあったのでこの位ではないかと思います。

接客対応の満足度

こちらの質問へも丁寧に回答してくださり満足しています。

サービスの良さ

搬出入の差異の壁等への養生もしっかりやっていて満足しています。

引越し作業の満足度

作業が早く、それ以上に丁寧にやってくれているのがよくわかります。
依頼していない機器の搬出入なの度際に注意する点なども教えてくださいました。

契約を決めた理由

• 安心感

有名な会社だったので

引越し業者について

あまり良くはないです。特に引越し前日までのプロセスが今まで経験してきた引越しの中で最悪でした。引越しのハイシーズンだったこともあり、日程がギリギリになってしか決まらず大分ハラハラしました。まず、担当の営業所に電話をかけても誰も出ませんでした。腹が立ちましたが、こちらで営業本部の電話番号を調べ、幾度かのたらい回しを経てようやく連絡が取れましたが、回答の折り返し電話がかかって来ず、こちらからのフォローコールを10回できかないほどかけました。電話応対の担当者が毎回変わるため、毎回一から状況の説明と質問の内容、回答の要請をしなければならなかったのが非常に苦痛でした。料金は転職先もちだったのと引越し作業自体はしっかりしていたのが救いでした。

料金の満足度

転職先持ちだったので、料金の交渉等をしていないのでわかりません。

接客対応の満足度

上記の通り、こちらの質問に対する回答は、こちらが電話しないと聞けなかったし、たらい回しはされるし、横の連携もほとんどなかったようなので、残念ながら最悪でした。

サービスの良さ

全然ダメだと思います。

引越し作業の満足度

一言で言うと合格点です。ハイシーズンにも関わらず、テキパキやっていただけました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転職先の指定業者だったため。

引越し業者について

まずはなんといっても接客態度が丁寧でした。繁忙期にもかかわらず電話連絡後すぐに営業の方が自宅へ説明にきました。無駄な提案は全くといっていいほどせずに、必要な情報と安全性について説明して下さいました。
作業で満足度が高かったのは、接客態度と安全性の部分でした。スタッフはアルバイトなしで社員のみでの構成との説明でした。また、壁や床を傷つけない為の準備、家具自体の梱包まで全て丁寧に行っていただきました。引っ越し先についてからは、ダンボールにも記載していたが一つひとつどの部屋のどの位置に配置したいかを確認し、ある程度レイアウトまで相談しながら荷物を搬入して下さいました。接客については、こどもが2人いて搬入中に話しかけたり室内を動き回ったりしていたが、一切無視せずに笑顔で声かけをして下さいました。搬入作業だけでなく、接客も素晴らしいと思います。

料金の満足度

2回目の利用なのでその割引等もありました。

契約を決めた理由

• 接客対応

一度利用したことがあった為再度見積もり。一度利用したことは始め伏せて会話していましたが、接客態度や作業説明や提案が丁寧であったから。

引越し業者について

何回か引っ越しをしていて、いつもサカイ引越センターに頼んでいるので今回も依頼をした。金額もサービス内容や補償などを考慮すると安いと思う。
スタッフは3人で1人は社員、2人はバイトで内1人は新人さんのようで少し動きが悪かった。
今回は市内での引っ越しで契約時には3時間ほどで終わると言われていたので午後フリー便にしたが15時頃から20時過ぎまでかかってしまった。
最終的に近くで作業をしていた他のスタッフが応援に来て5人で作業をしてくれた。
今まで利用をしてきて今回のように時間が掛かる事はなかったので稀だとは思うが社員の人よりバイトの人の力量によると思う。
作業は丁寧に養生をしてくれ、どこに何を置けばいいのか細かく聞いてくれて助かったのでおおむね満足をしている。

料金の満足度

エアコンの工事費込みとしては安いと思う。

接客対応の満足度

バイトの人の態度はあまりよくなかったが、社員の人はとてもよかった。

サービスの良さ

大手だけありしっかりしている

引越し作業の満足度

かなり時間が掛かってしまったのが残念

契約を決めた理由

• 料金

数社から見積もりを取って総合的に安かった

引越し業者について

これまで幾度となく転勤してきましたが、一番素晴らしい業者でした。
一般的に繁忙期の引っ越しは3人作業員がいても、一人はアルバイトだったりします。沖縄配送もそうだったのかも知れませんが、それを感じさせない動きっぷりで、3人全員がとても素早くスムーズに荷出しをしていました。

荷出しをする際、コンテナに積んだ時のことを考えて家具家電を梱包してくれるのですが、廃材のダンボールを使って、それはそれは丁寧に梱包してくださっていました。しかも超スピーディーに…。

その技術や丁寧なサービスにも感動したのですが、そこは配送会社ならではなのかな、と思いました。引っ越し専門店ではありませんが、逆に配送が専門の人たちだからこそ、安心安全に引っ越すことができたのだと感謝しています。

料金の満足度

大手2社と沖縄配送、全部で3社の見積もりをもらいましたが、始めから作業員3人見積もってくれていたのは沖縄配送だけでした。
どこも繁忙期は2人でやりたがります。でもそれはとても時間がかかることを知っているので、少し高くなっても3人つけて欲しいと思っていました。

価格だけで比較すると負けていたのですが、他社にも作業員3人での見積もりを作りなおしてもらいましたが、一番安かったのが沖縄配送でした。

また安かった理由としては、大手他社は搬出も搬入も自社の要員がしますが、沖縄配送は自社の要員は沖縄にしかいないことが挙げられます。
東京での搬入は提携店の方がしてくれるのですが、そちらの会社もまた配送会社でした。

他社を断る際、「沖縄配送は搬出も搬入も引っ越しの専門会社ではない」ということをしつこくつ突かれましたが、終わってみれば搬出も搬入も、これまでの引っ越しの中で一番スムーズかつ丁寧だったと思います。

接客対応の満足度

営業に来た方は、とても簡潔に話をされて早々に去って行きました。
大手の営業の人のような無駄な営業トークもなく、必要最低限で済まされて、
コロナ禍で他人を家にあげるのに憂慮していた私にとって、とても印象が良かったです。

当日搬出に来てくれた方々も礼儀正しく、常にテキパキとされていて、こちらの質問などにもすぐ対応してくださりました。
コロナ禍だったので全員マスクを着用されていて、階段しかない団地で、重い荷物を運ぶので相当暑かったり息苦しかったりしたと思います。
お気遣いいただき嬉しかったです。

サービスの良さ

サービスと言うのかわかりませんが、同じ船に自家用車を乗せるのに、個人で船の予約を取らないで、沖縄配送を通して取ると、引っ越し特典のような形で1万ほど安く乗せられるとお聞きし、お願いしました。
ミニバンですが、通常どんなに安くても沖縄から東京までの海運送は6万近くしますが、5万弱でお願いできました。

引越し作業の満足度

とにかく梱包技術が素晴らしかったです。
大人用の自転車までダンボールできちんと梱包されていたのに驚きました。船で運ばれるコンテナが多少傾いても、中のものが絶対に傷付かないようにと配慮が素晴らしいと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

会社から一番安い見積もり先でと言われていたので３社見積もりをお願いし、一番安かったから。

引越し業者について

広島から東京へ引っ越しがきまり、相見積もりを三社取りました。
この引っ越しのポイントは、東京で既に家具などを揃えていたため、ダイニングテーブルとチェアセット・テレビ台・マッサージチェアなどの粗大ゴミと、その他不燃・可燃ゴミを引き取ってくれる事。もう一つは、出発してから夫の実家へ寄って、思い出の品などすぐに使わないものを運んでくれる事でした。
料金を節約するため、箱詰めは自分でする予定でした。実際は当日の朝までかかり、泣きそうな私を見かねたスタッフが不要物の箱詰めを手伝ってくれました。感謝感激でした。
なんとか箱詰めが終わり、まず夫の実家へ。私にとっては不要物でしたが、新品もあったので、捨てるのはもったいない物を置いて、残りは東京で引き取りました。
新居では、まず養生をして、壁などが傷付かないよう配慮がありました。スタッフはテキパキと箱に書いてある部屋へ荷物を運び、ベッドなど家具の組み立てをして、思った以上のサービスで、大変満足しております。

料金の満足度

相見積もりの中で一番安く、またオンシーズンだった為高かったのですが、一週間ズラす提案があり、結果更に安くなったので満足です。

接客対応の満足度

料金に入ってなかったのに、箱詰めを手伝ってくれたり、とても客に寄り添った接客で、好感度上がりました。

サービスの良さ

お値段以上にトータルで良かったと思います。

引越し作業の満足度

テキパキと皆スタッフが気持ち良く動いてくれました。

契約を決めた理由

• サービス

残った家財道具を引き取ってくれたから。

引越し業者について

比較した引越し業者の中で一番明るくて話しやすい営業でした。まずそこが気持ちよく好感が持てたところです。また話をしてみると同じ出身高校だったのと、部活が同じだった為年齢は違うけれど社会でも頑張ってもらいたいなと思う気持ちが芽生えました。なぜそんな話になったのか謎ですがそのくらい話やすい営業の方でした。純粋に引越し業者としての条件としてはもう1つのA社もサカイ引越センターと同じくらいか、それよりも良かったのですがサカイ引越センターの金額を聞いて「上司に電話させてください」と言っていたので、その時にサカイ引越センターの営業の子が金額頑張ってくれたのだなと思いました。それを主人に話したところ主人もサカイ引越センターで引越しにしようと言ってくれたのでサカイ引越センターになりました。

料金の満足度

繁忙期の4月の引越しにしては金額安かったと思います。

接客対応の満足度

明るくて話しやすかったです。明るい方だとこちらも話してて気持ちいいので良かった所です。

サービスの良さ

見積もりだけでお米を頂けるのは嬉しいです。引越しのダンボール以外のものクッション材なども付けてくれると尚いいです。

引越し作業の満足度

引越し作業もとってもスムーズでさすがだなーと思いました。
荷物少ない方なのでダンボールの場所明記しといたのですが、すごく早かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

一生懸命な営業と金額も頑張ってくれた為。

引越し業者について

4社ほど見積もりをとって、一番安かったから選んだけど、そのときも追い込むような営業をされた。どうして選ばないんですか？何を迷っているんですか？と言われた。私1人では決められないのでと言っていても、すごく粘られて正直、不愉快だった。
家具の処分もしたかったから他の業者なら値段は少し上がっても家具を引き取ってくれたからそこに決めたいと言ったら、リサイクルのお店に持っていけばいいと言われた。大きい家具だったので運ぶのが大変だから引っ越しのときに処分したかったのにそのことには無視された。
また、洗濯機の設置も依頼したら半年後に水漏れがあり、洗濯機が故障したのかと思い、電気屋に来てみてもらったら、引っ越しのときに後ろの板とホースを反対に付けていたらしく、あきらかに引っ越し業社のミスだと言われた。もう時間が経っていたので引っ越し業社にはクレームの電話入れなかったが、今後は頼まない。

料金の満足度

料金は安かった

接客対応の満足度

営業の対応は最初は親切に説明していたのに、こちらが決めかねると態度が変わりいつまでも帰ってくれず、こわかった。

サービスの良さ

引っ越し当日の作業は普通

引越し作業の満足度

当日の作業は普通だった。
洗濯機の取り付けのみ最悪だった。

契約を決めた理由

• 料金

一番安かったし営業に圧倒されて

引越し業者について

また引っ越しをすることがあれば、ぜひ利用したいと思う。

アートとサカイを同じ日に見積もりをお願いし、先に来たアートと話をした。
グイグイくる接客で、「この値段でどうですか？他の業者にも負けないと思います」と推され
値段も思ったより安かったし、梱包ボックスに魅力を感じていたのでそのまま契約。
すると次に約束をしていたサカイは連絡なしに来ず、電話をしたら「他で決められたんですよね？」と言われ
何で知っているの？と思った。おそらく営業さん同士で話をして伝わったのだと思いますが、個人情報漏洩だし、来ると約束したのだから連絡くらいほしい。
両者に少し不信感が募りました。

引っ越し当日の作業の方は、制服ということもあり、清潔感があった。
おそらくアルバイトだと思いますが、若い女性の方がいて、大丈夫かな？と思いましたが
リーダーの方が的確に指示をしてきちんと働いていた。
引っ越しは主人が仕事に行っている平日にしたので家は私ひとり。
力仕事とはいえ、男性だけで押しかけられるよりも女性スタッフがいることで、少し安心したのを覚えています。

接客対応の満足度

営業の方はどの業者の方もおすすめはしませんが、こんなもんなのかなと思います。
もう少し相手の気持ちになって、推すのをやめてほしい。考える時間が欲しい。

作業の方はしっかりとしていてとても好感がもてました。

サービスの良さ

ハンガー掛け服、靴、食器の専用梱包BOXは助かりました。
細かいところですが、見積もりの際にテレビの配線をわかりやすくするシールをいただいて重宝しました。

引越し作業の満足度

作業当日はスムーズに進み、良かったです。
強いて言えば、営業の方も出向いて一言挨拶をしていただけると好感が持てたかなと思います。
消費者は「契約したらハイ終わり」ではありません。営業の方にも最後まで責任をもってほしいです。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

思っていたより、値段が安かった。靴や食器、ハンガー掛け服の専用梱包ボックスがあったから。

引越し業者について

見積もり時に家に来てくれた時に、引越しに持っていくものを丁寧に見てくれました。エアコンの取り外しや家電の取り扱いも丁寧で他業者より少し割高なとこもありましたが、それよりも安さだけでなく、寸法の確認などもきっちりしてくれたのが印象的でした。新築の一軒家に引っ越す為、家電やカーテンレールの相談にも乗ってくれました。カーテンレールは予算と合わなかったので契約まで至りませんでしたが、エアコンは適切なものを提案して頂き、機材の値段や工事費用も安くしてくれたので、エアコン工事も含めて契約しました。引越し当日に以前から使っていたエアコンと新たにアート引越センターから購入したエアコン2台も設置してくれたのが本当に有り難かったです。

料金の満足度

適切な値段でした。

接客対応の満足度

見積もり時から丁寧で話しやすかったです。

サービスの良さ

こちらの希望を丁寧に聞いてくれる姿勢が好印象でした。

引越し作業の満足度

早く丁寧でした。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もり時の丁寧な対応