3人家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

3月末の引っ越しシーズンは業者が見つからないほど激戦で、見積もりもほかの時期と比べるとかなり高いのですが、相談した担当者さんはほかの業者と比べてかなり安く見積もってくれたため契約しました。当日は社員さんと高校生アルバイトが複数人でスムーズに対応してくれましたし、見積もり以上の請求もありませんでした。
ですが、その後の転勤により同じケースで見積もりをお願いしたところ、金額がだいぶ異なり高額だったため、契約の見積もりは担当する方によって変わるのかもしれません。（荷物や引っ越し条件は同じ。）
また、エアコンの取り外しと取り付けもオプションでお願いしたのですが、引っ越し前に使えたエアコンが設置時に不具合があるといわれ、設置した電気屋さんから直接追加修理代を請求されました。矛盾点をクロネコヤマトさんに伝えたところ別の電気屋さんが再度無償で直してくれたのですが、引っ越し時はアルバイトや委託業者も出入りしますので、トラブルの時にきちんと対応してくれるかどうかもポイントだと思います。

料金の満足度

3月末の引っ越しシーズンは業者が見つからないほど激戦で、見積もりもほかの時期と比べるとかなり高いのですが、相談した担当者さんはほかの業者と比べてかなり安く見積もってくれましたし追加の費用も掛からずすみました。ですので、クロネコヤマト引越センターにお願いしてよかったと思っています。
ただし、その後別の担当者さんに同じ条件で見積もりを出してもらったところ、ほかの業者さんと変わらない見積額でしたのでたまたま担当してくれた営業の方が見積もりを低く設定してくれたのかもしれません。

接客対応の満足度

何度か見積もりをお願しましたが、嫌な対応をされてことはありません。引っ越し当日はアルバイトもいたため心配でしたが、てきぱきと作業を進めていました。

サービスの良さ

エアコンの取り付け時に委託の電気屋さんとトラブルがありましたが、クロネコさんに相談して早急に対応していただきました。

契約を決めた理由

• 料金

夫の転勤で引っ越しシーズンに急遽引っ越しすることになり何社か見積もりを取った中で、最も安く提案してくれたため。

引越し業者について

総合評価は最低でした。大手の引っ越し業者ですし、TVCMもやっているので見積をとって値段も安くしてくれたので安心してお願いしました。しかし実際に営業にきて見積してくれた人と当日の現場担当の連携がとれてなく、作業人数の適正人数も合ってなく大幅に作業が遅れてトラブルになりました。転勤族で何度か引っ越しを経験してますが一番最悪な業者でした。営業は件数を取りたいが為に荷物が多いの大型トラックを2台と見積したがマンションの周りの調査を怠っていた為実際大型トラックを２台停めて作業できず、荷物を積むのに時間がかかり、人員も足りてないので朝一で作業はじめたにも関わらず夕方まで積め終わらず、こちらも新幹線の時間があったので最終すべて積み終えたのかの確認もとれず不安でした。

料金の満足度

仕事に見合った料金ではなく、リーダー以外のアルバイトの経験不足が素人から見てもわかった。

接客対応の満足度

営業、現場作業員の対応は一生懸命やっていたのでよかったですが責任をとる支店長や上層部の対応が最悪でした。

サービスの良さ

その他の引っ越し業者とサービスに関して特にお得感があったこともなかった。

引越し作業の満足度

アルバイトなのかひとつひとつの作業がとても遅かった（丁寧なわけではない）指示待ちなのか指示がないとアルバイトが動いてないのは社員の教育不足だと感じました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりして価格を安くしてくれると言われたので

引越し業者について

お見積りを取りに来られた営業マンの方がとても親切かつ礼儀正しい方で、引っ越しが初めてだった当時の私にも作業の段取りや準備など必要なことを丁寧に教えてくださいました。
引っ越し当日に来られたスタッフの方2名も、とても手際よく作業を進めてくださり、驚くほど短時間で引っ越し作業を終えることができました。
引っ越しの作業が終わると、作業に当たられていたスタッフの方が「テレビの下にこれを敷くと地震の時に倒れないのでぜひ」と耐震マットを勧められました。
その日は1月17日で、その方はご自身が実際に神戸で震災の被害に遭われたとのことで、家財の耐震に関しては特に思い入れをお持ちのようでした。
ともあれ、営業の方も実際に作業に当たっておられる方も皆さん素晴らしい接客で、とても気持ちの良い対応でした。

料金の満足度

一軒家からアパートの2階への引っ越しでしたが、とても安く見積もっていただけたと思います。

接客対応の満足度

上記の通り申し分無く素晴らしかったです。

サービスの良さ

真に顧客の立場に立って動いてくださる、素晴らしいサービス精神でした。

引越し作業の満足度

とてもテキパキとしており、思い家電も迅速に運んでくださいました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産屋さんの勧めにより

引越し業者について

かなり久しぶりの引っ越しで、見積りも久しぶりだったが、見積りに来てくれた担当営業の方も話しやすく、全体的な印象はよかった。
当日までのスケジュールにも不安なく勧められた。
当日はこちらの予算の都合で、作業がお安くなる午後開始だった上、高層階で思ったより荷物が多く、さらに高速道路使用の距離だったので、終了時間がかなり遅くなってしまった。それでも途中から応援要員も来てくれて、早く終わらせようと最後まできちんと作業してくれた。
こちらも遅い時間でかなり疲れていたが、作業員の作業スピードも速く、不慣れな感じは全く感じなかった。
終盤、搬入中に娘の衣紋かけが外れて壊れてしまうアクシデントがあったが、後日に誠実に対応してもらい、同じものを手配することが出来た。
心機一転の引っ越しだったので、非常に心に残る引っ越しになった。

料金の満足度

適正な価格だったと思う。

接客対応の満足度

見積りをお願いした営業社員も、作業員も好印象だった。

サービスの良さ

大型家具も丁寧に運んでもらい、エアコンの移設もスムーズでよかった。

引越し作業の満足度

スピード、丁寧さ共によかったと思う。

契約を決めた理由

• 料金

見積りに来てもらった２社目の業者で、１社目よりも安くしてもらったから。

引越し業者について

家族の引越しには、いつもアート引越センターを利用しております。
コロナ禍前は、見積もりで自宅に来てもらった時から、詳細等を丁寧に説明してくれました。
コロナ禍となり、最近の引越しの時にも、アート引越センターさんにお世話になりましたが、その時は電話での詳細とリモートでの見積もりとなりました。
見積もり後は、PDFでの書類や作業内容の確認等をメールにて送信してくれました。
他社の引越しをしたことがないので比較対象項目がありませんが、迅速かつ作業は丁寧に行ってくれると思います。
ただ、約5年前の引越しの時、前の住居にゴミ箱を置いてこられたことが残念でした。そのゴミ箱は新居でも使うため、その後、父がバイクで取りに行ってくれました。

料金の満足度

妥当かと思いますが、もう少し安いとありがたいです。

接客対応の満足度

作業員も普通の方たちで、対応も良かったように思います。

サービスの良さ

宣伝で申し込み時に、ミニオンのキャラクターの何かプレゼントがあったのですが、それは貰えなかったです。

引越し作業の満足度

全体的には丁寧に、迅速に行なってくれました。
ただ、最後に、トラックを置いてあった駐車場に新居で使うゴミ箱がポツンと放置されていたことが残念です。
搬入後にちゃんと目視で確認しなかったのでしょうか、そこだけが良くなかったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

知名度と口コミで調べて

引越し業者について

大手を含めて四社見積もりを取りました。急な引っ越しだったためあまり時間をかけたくなかったのですが、一件目に依頼した全国チェーンの大手の担当者さんが、押しが強く、「自分はひとり親でとても大変だ(＝この契約は家計に関わってくる）」という世間話まで始めてきたので急に覚めました。2件目3件目は悪くは無かったのですが、ローカルの業者はどんなもんだろうと思いウェルボックスに見積もりをお願いしました。すると、決して焦る様子はなく、また1,2,3件目で勧められていたトラックの大きさ(大きすぎると思っていた)より小さいもので値段を下げれないか聞いたところ、親身になって荷物の減らし方や可能性を考えてくださり一気に好感度が増しました。

料金の満足度

四社の中で一番安かったです。

接客対応の満足度

押しが強くなく良かったです。

サービスの良さ

エコバッグを1ついただいただけですが、十分です。

引越し作業の満足度

破損が一点あり、バイト君が怯えたように謝罪してくれましたがこちらとしては誠意が伝わり、それだけで大丈夫でした。弁済のお金をいくらかいただきました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

良心的な価格と担当者がさわやかだったから

引越し業者について

3社見積もりをとって一番安くしてくれた。
この引っ越しでは照明を買わなければならなかったが、それを伝えると、それまでに出してもらってた見積もりの金額がその照明も込みになった。
営業さんが清潔感がありトークも上手く、値段も安いのでアートに決めた。
食器しまう用の専用のボックスがしまうのも出すのもすごく楽でよかった。
引っ越し作業のとき、妊娠中だった私のことをかなり気遣ってくださって、動こうとしたらやりますよ！ってかなり荷造りも手伝ってくれた。
座っててくださいって椅子も最後まで出しててくれて、引っ越し先に着いた時も一番初めに出してくれた。
大きな家具はもちろんなんでも丁寧に運んでくださった。
テレビボードを上下逆さまに置かれたときは笑いましたが。
営業さんも引っ越しスタッフの方たちもとても感じが良くて満足な引っ越しでした。

契約を決めた理由

• 料金

3社見積もりとって一番安かったから。

引越し業者について

二人目の子供を妊娠し、住んでるアパートでは狭くなるため、家を新築し、引っ越しをすることにしました。
数社見積もりを取りましたが、アート引越センターは、他より3～4万程度安かったです。
引っ越し当日は、小型のトラック１台で来ましたが、思ったよりも荷物の量が多かったのか、後からもう１台来てました。
引っ越し作業ですが、荷造り、新築への運び入れまでをお願いし、荷ほどきは自分たちでやる事にしました。
リーダー格の人が、部下の人に結構大きめの声で怒鳴りつけていたので、
そういうのは客である私たちの見えない所でやって欲しかったです。
（揚げ物油の入った鍋を傾けて運ぼうとしていたので、指摘する事自体は正しかったですが、小声で言うとかして欲しかったです）
それと、最初は3人くらいで作業していたのですが、最終的に10人くらいまで人が増えてました。
4～5時間程度かかったので、人件費的に大丈夫か？と思いました。
あと、若い女性のスタッフさんが、4歳の息子をあやしてくれたりしたので、微笑ましかったです。

料金の満足度

値段的には他社より3～4万程度安かったので、満足です。

接客対応の満足度

客前で部下に怒鳴るのはいかがなものかと思います。
私たちとの対応が、主にその怒鳴る人でした。
私たちに怒鳴るとかは無かったですが、ちょっと居心地が悪かったです。
一方で、女性スタッフさんのような、場を和ませてくれるような人もいました。

サービスの良さ

引っ越し自体は問題なく終わりました。

引越し作業の満足度

荷物の箱詰めをやって頂いたのですが、なぜか、風呂場で詰めてたはずの段ボールに、台所用品も混ざってました。
（どの部屋で詰めた段ボールなのかマジックで書いてある）
新築での運び入れの際、無記入の段ボールに対して
「どこに運びますか？」
と聞かれたが、無記入（どこで詰めたか分からない）なので分からなかったです。
(段ボールは数十箱もあり、スタッフの人数も多かったため、何が入ってるか分からない)

契約を決めた理由

• 料金

他社の見積もり金額より安かったため

引越し業者について

３月中旬に引越をしました。もともと別の会社にお願いする予定が、奥さんが勝手にこの会社と契約していました。営業担当が「他の業者と違って、うちはこの時期でもプロが対応する」と豪語したことが奥さんの決め手となったみたいです。サービス内容は、細かい荷物の段ボール梱包は自分たちで行い、梱包された段ボールと大きな荷物を移動するものでした。引越当日、来てくれたスタッフは男性２名女性1名で、うち男性１名は30代くらいで他の男女１名ずつを指示しながら作業をしていました。30代の男性は手慣れていましたが、他の２名は20才くらいで手際が悪かった印象です。作業が中盤になり冷蔵庫と移動させるときです。男性が冷蔵庫を支えきれず冷蔵庫を落としてしまいました。落とした際、コンロにぶつけていて、買って間もないのですが少しへこみが。30代の男性は冷静に謝罪をしてくれてみんなのケガの確認や他損傷個所をきっちり行いながら写真を撮って本部に連絡をしていました。結果、コンロのへこみだけが損傷個所とわかり、後日本部から連絡して対応することに。そんな中わかったことが、手際の悪かった男女２名は入ってまだ３回以内だったこと。ここら辺から営業担当が言っていることとと違うと思い始めました。その日は引越先に荷物運びを終えて終了しました。
後日すぐ連絡くると思いきや、3日たっても連絡がなく私から催促をして会社から連絡がきたのが５日後でした。連絡がきたとき相手に、最初にプロが来ると聞いていたが話が違っていないかと聞くと、そんな話はしたことないと言い張りお詫びもありませんでした。本題のコンロについては、相手が同じものを購入し交換することに。私は対応に呆れ早めに終わらせようと、それで承諾。そして交換の商品がきたのが７月末と３か月ちょっとかかる最悪の対応でした。

料金の満足度

もともとアート引越センターで158000で契約予定が165000に値上がりしての契約だったので評価は良くないです。

接客対応の満足度

自分たちで冷蔵庫を落としているのは明白なのに、解決をしようとする姿勢が見られなかった。たぶん、契約したお金の返金をされないように必死だったと思われます。

サービスの良さ

自分たちで起こしたトラブルにも関わらず、解決まで3か月くらいかかったので最悪です。

引越し作業の満足度

ミスをしたことを抜かしても営業担当が言ったことと、実際の作業内容が異なり最悪です。

契約を決めた理由

• 安心感

3月と繁忙期でも、プロが引越対応すると言い切ったこと。契約した奥さんが言ってました。

引越し業者について

2度お世話になっている。
いつも3社以上の見積もりをとるのだが、さかいが圧倒的に一番安い。引越し前の見積もりの方は丁寧でお話上手、また即決で2万引きなど交渉上手だった。当日作業の方は礼儀正しく、てきぱきと作業もこなしていた。作業開始は午後からだったが、午前中の作業が押していると連絡があり、少し開始時間が遅れた。こまめに連絡をくれたので助かった。到着後、ぐるっと家の周りを見て、道路が狭くトラックが駐車できないと判明。少し離れた所にトラックを置き台車で荷物を移動させると説明があった。作業が大変になったと思うが嫌な顔一つせず気持ちの良い仕事ぶりだった。また、ご近所への作業開始のご挨拶、作業終了後の10分間の玄関掃除など、かゆいところに手が届くという感じで大変満足している。

料金の満足度

引越し場所が、車で10分ほどの場所だったので5人家族なのに梱包から委託するお任せパックだったが8万円と安価だった。他社では15万、30万など、驚くような高額な見積もりが出てきて、さかいの安さを実感した。

接客対応の満足度

とにかく礼儀正しく丁寧。質問もしやすい。

サービスの良さ

見積もりをするとお米をいただけたのが嬉しい。靴下も新しい物をはくのが決まりのようで安心。午後の引っ越しだと汗臭い人もいるのでシャツも着替えてくれるとありがたい。

引越し作業の満足度

引越し当日の養生も完璧で傷一つつかない。皿などの梱包も大変丁寧だった。
ソファーを動かすとかなりのほこりが・・今お掃除されますか？など声かけしてくれて助かった。ここで掃除機をかけないと他の荷物にもほこりがつくので、この声かけはうれしい。また、掃除機は最後に積みますね？などの細やかな声かけも嬉しい。子供部屋に子供がいたのだが、作業開始の時刻など子供と相談してくれる等、気遣いがあった。
残念な点はほこりも梱包されるところ。軽くはらってもらうと嬉しい。

契約を決めた理由

• 安心感

以前お世話になったから

引越し業者について

何社も見積もりをお願いして、最初に来てくれた会社でした。一番最初ということで、提示額は高かったのですが、次に違う会社の人が来ることを伝えると、「予算はどのくらいでしょうか、上司に確認します」とのことでした。あまり何回も引っ越したことがないのでわからなかったのですが、数万円の予算オーバーだったものを、予算内に抑えて頂けました。
小さい子供がいて、荷造りも大変だったので、荷造りもセットのパックをお願いしたのですが、当日はメインの方が3人、荷造り担当の方が６人くらい来てくれました。
2人男性がいたのですが、若くて見るからに新人というかバイトの方が荷造りしたエリアに梱包し忘れがあり、後半に再度来てもらうアクシデントがありました。
それ以外は壁や床に配慮してもらい、最後のお手伝いもしてくれたので全体的には満足です。

料金の満足度

言い値ですると高いと思います。何社も見積もりをしていることを伝えると変わるかもしれません。

接客対応の満足度

皆さんが愛想が良かったわけではないですが、全体的には感じは良かったです。

サービスの良さ

引っ越し後の最後のお手伝いをしてくれるのでありがたかったです。

引越し作業の満足度

梱包し忘れと、その時のものかわからない冷蔵庫のへこみが気になるところですが、丁寧に扱ってくれたと思います。

契約を決めた理由

• 料金

見積額で提示額まで落としてもらえたので

引越し業者について

ファミリータイプのマンションから新築戸建てへの引越しでお世話になりました。距離は同じ関東圏でした。私達夫婦は骨董品を集めるのが好きで、ワレモノがかなり多いのですが、梱包が甘かったのかリーダーの方が当日丁寧に包み直してくださいました。２日に分けての引越しだったので、集荷は夜。夕方すぎて電気などももうついていないため、目元も悪かったはずなのですが、追加の段ボールなどもサービスしてくださり本当にありがたかったです。
翌日、新居での養生もバッチリ、設置なども一つ一つリクエストを聞いてくださいました。
とにかく安く抑えたかったため、心付けも多くは出せなかったのですが、今お会いできたらもっとお渡ししたかったなと思うほどには感謝しております。その節は本当にありがとうございました。

料金の満足度

格安です。ハイシーズンでの引越しだったので、それなりに予算を立てなきゃいけないなと思っていましたが、２日に分ける、削れる項目は削るなど営業の方がとても工夫してくださいました。

接客対応の満足度

よく、営業の人は良くても作業員がイマイチだった、或いはその逆などの話を聞くことがありますが、どちらも気持ちよくお話できました。

サービスの良さ

こちらも営業さん、作業員さん共に素晴らしかったです。

引越し作業の満足度

各部屋への移動も快諾していただき、破損なども１つもありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

数社に相見積もりしてもらった結果いちばん安く提示してくれたので

引越し業者について

総じて可もなく不可もなくという印象でした。
100m先くらいの近距離の引越しで、梱包委託付きで11月上旬で8万円前後で引越できました。
ただ、梱包委託については10時引越し予定なのに対し9時から1時間1名体制のみであるため、ある程度準備していないと引越しに間に合わなくなる可能性がある状況でしたので前日にある程度準備が必要でした。
1時間1名体制のみにも関わらず梱包委託の費用が15,000円弱発生したため高く感じました。昔サカイ引越センターに依頼した時は2名体制で数時間対応してくださったので、余裕がない人はサカイ引越センターの方が良いかもしれません。

引越しの質自体はスムーズに行なって頂けましたしよかったです。強いて言えば、ダンボールに和室行きと書いてあるにも関わらず洋室に持っていかれたりと多少正確ではない点がありましたが総じて悪くはなかったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

質は悪くないという口コミと比較的安かったため

引越し業者について

業者からしてみれば、大型受注(新築マンション購入で他にも数百世帯が契約していたと思います)だったため、作業がスピーディーでした。他の世帯と引っ越し作業がぶつからないように配慮されていたように感じます。家も家財も傷などはなく、キレイに運んでいただきました。また、ソファやベットの組み立て、ペンダントライトの設置など自分でやるには面倒なこともあっという間に設置してくれ、負担少なく作業を終えることができました。作業後は、簡単に見回りを自分と行って頂くなど、納得感のあるサービスだと感じました。
料金は平均的な値段でしたが、サービスのクオリティは満足のいくものでした。もし、次、引っ越すようなことがあればリピートしたいと思います。

料金の満足度

他社と比較しても平均的な金額のため５段階評価で3です。

接客対応の満足度

とても丁寧な口調でした。清潔感のある服装でしたので、作業員の方が、家に入られる時も不快にかんじませんでした。

サービスの良さ

とても満足のいくサービス提供をしていただいたので五段階評価で五です。

引越し作業の満足度

５段階評価で５めす。

契約を決めた理由

• どれでもない

マンション購入時に仲介業者の勧めで契約

引越し業者について

新築だったので、他と見積りを取る余地はありません。
マンションが引き渡しを開始する近日に長期出張が決まり、日にち・時間を融通して欲しかったのですがあまり聞いてもらえず。
こちらの都合なので「では別の引っ越し社で後日。」と考えましたが、それも受け入れてもらえず「この日か、譲れてこの日です！」と言われて作業日を決めたのを覚えています。
梱包材や段ボールは制限無で配布され、後日に段ボール無料引取があったのが良かったと思っています。
先日、冷蔵庫を買い替えた際 古い冷蔵庫を退けると壁紙に傷が入っており、入居の時には無かったものなので引っ越し作業の際に出来たモノだろうなと旦那と言っております。
次に引っ越しがあった際にはあまり頼みたくない業者です。

料金の満足度

安くします。と値引いてくれた割に普通。

接客対応の満足度

対応は丁寧であった。

サービスの良さ

3,4人も居たので全ての作業人の事は見れていなかったのが悪いのですが、新築で引き渡しの際に無かった傷が家電の買い替えの際に判明する事があった。

引越し作業の満足度

作業時間はスムーズであったと思う。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンションの推奨