単身・一人暮らし引越しの口コミ・評判

引越し業者について

見積もり出した時点で何の説明もないインターネット契約をつけるオプションが前提だといいだした。しかも、そのオプションがないと作業できないと直前になって言い出す。しかも、契約前だから別にいいでしょうという意味不明ないいわけ。二度と見積もりすら依頼したくない。電話とLINEでのやり取りになるが、コロコロと担当者が変わり、担当者間の情報連携も全然出来ていない。いない担当者のせいにしたり、部署が違うとか意味不明なことばかり。

料金の満足度

契約の前提が説明されていないので、料金の評価はできない。

接客対応の満足度

勝手な理屈ばかり、契約前だから何してもいいと思っている。

サービスの良さ

客のことを考えた発言ではない。しかも、担当者が違うからわからないとかいってくる。会社として行動しているんじゃないんですかね。

引越し業者について

◆現地作業員さまへは深いお礼とリスペクトの念をすべて覆す本社・コールセンターの体たらく◆

【良かった点】
現地作業員さまの対応が素晴らしかったです。
実際所要時間も短くテキパキと、運び出しの順番などもこちらの希望に沿って柔軟に動いていただけました。
ドラム式洗濯機の設置に関して、ここまではできる、ここからはできない、という説明の言葉遣いも丁寧で、透明性高いコミニュケーションをして頂けたことにも強いリスペクトを覚えました。

【悪かった点】
本社対応がすべてお粗末、現場作業員さまの高評価をすべて覆す、目に余る対応。
・ネットフォームで入力した引っ越しアイテム数と数量が異なった見積書が上がってくる(こちらが指摘)
・見積を受領して日が経ち引越し日が近づき他社選択肢が潰えた状況で、見積から抜け落ちていた項目についての説明と追加料金の説明をする
・引っ越し終了後、コールセンター宛に資材回収の依頼をしたところ、候補日程について連絡を頂けるとのことでした。しかしながら、現時点(コールセンターTELから2ヶ月程度)まで放置
・上記実施されておらずの資材回収費をクレジットカードで引き落とし請求
・上記エラーがおきていることを消費者側である当方が気付き、コールセンターにTEL。「経理に確認します」という話をされまた2週間放置。
・3つのエラーに対してを説明を求めるも、「社外秘だから経緯は申し上げられない」という担当部署上席者。
・振込返金のスケジュールについて「他の件から順番に入金対応となっておりまして、日程の約束はできない」とのことby経理課。同社から取引先への支払いなどと、本100％同社エラーに対する当方への返金を同列に扱おうとするスタンス。

地獄のような対応です。
引っ越し検討されている方がコスト比較で同社が有力になり発注される意向となりましても、このようなリスクを抱えて業務依頼されることをご留意頂けますと幸いです。このような不幸な出来事が減ることを願っています。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

かつて実家の引っ越しで同社を利用したことがあり、相見積に組み込み最安となった

引越し業者について

社会人になるタイミングでの引越しだったので金銭的に余裕がなく、とにかく安いところをと複数の業者で見積もりをしました。KIZUNA引越センターは安いだけではなく、見積もりの電話での対応がとても良かったので依頼しました。
3月末の繁忙期ということもあり、大手の見積もりでは20万円を超えていました。もちろんそんな大金は払うことができません。10万以下がいいなと探していたところ、なんと4万円代で見積もりを出してくれました。逆に安すぎて不安になりましたが、その後の電話対応もよく、引越し当日もとてもスムーズでした。とにかく荷物を運ぶのが早すぎてびっくりしました。家具家電の梱包は簡易的なものだったので少し心配でしたが、傷などはありませんでした。コストパフォーマンスを考えれば、依頼して良かったです。

料金の満足度

3月末の繁忙期で4万円台で見積もりを出してくれました。

接客対応の満足度

電話の対応がとても良かったです。

サービスの良さ

家具家電の梱包は簡易的なものでしたが、傷などはつきませんでした。

引越し作業の満足度

とてもスムーズでびっくりしました。

契約を決めた理由

• 料金

複数の業者で見積もりをした結果1番安かったから。

引越し業者について

総じて2回利用しましたが、2度と使いません。星一つすらつけたくない。

1度目もとても良かったわけではなかった。
前日に向こうから提示してきた時間通りに来なかったことに不満ではあったが、お金もかかるのでとこちらも時間指定渋った手前強くは言えなかったので、我慢というか許容範囲でした。
しかし2度目はお金を追加で払った上で時間指定をしたにもかかわらず時間に間に合わない。
しかも直前での遅れるという報告。16時搬入なら15時半に、
道路状況と言っているが、前の予定の遅れ具合が発生していればその時点で報告だけでもすべきと思あと伝え、実際には1時間以上遅れてやってきました。
今回はお金を払っていたこともあり、オペレーターへクレームを入れたが、オペレーターの方が癇癪持ちの方で話を聞いてもらえず逆に文句を言われる有様でした。
もう2度と使わないですし、おすすめしません。

料金の満足度

高い、足元を見ている

接客対応の満足度

オペレーターと作業員は評価もしたくない。営業の方はまあ普通

サービスの良さ

星一つもつけたくない

引越し作業の満足度

標準

契約を決めた理由

• どれでもない

前回も対応してもらっていたので

引越し業者について

3社の見積もりをお願いしたところ、1番安く提示していただいた為サカイ引越センターにお願いしました。
ダンボールやガムテープ、布団入れも見積もりの際に渡していただき、ダンボールの形も2種類(正方形と長方形)で収納しやすかったです。
また、ダンボールに指を入れる穴があったので持ち運びがしやすかったです。
当日は午後からだったので、前の方の引っ越しに時間がかかったようで2時間遅れで開始しました。
年配の方1名と若い方2名でしたが荷物の運び出しは早く、1階アパートから同じ市内のメゾネットアパートへ引っ越しでした。
新居の洗濯機が2階へ運ぶことになっていましたが、ドラム式で重たかったからだと思いますが、20代ぐらいの若い男の子が「無理無理無理！重たすぎるって無理ですって！あーもう嫌」と叫んでいました。もう1人の男性が場所を交代するとスルスルと上がっていましたが、申し訳ない気持ちと気持ちはわかるが依頼主がいる前で言うなよ…と思いました。

料金の満足度

3社の引っ越し業者の中で1番安かったです。

接客対応の満足度

若い方の話し方は気になりましたが、その日のリーダー？的な方はしっかりとした方だったのでまだ安心できました。

サービスの良さ

見積もりでお米のプレゼントがあったので嬉しかったです。

引越し作業の満足度

洗濯機以外は皆さんテキパキ作業していただいていたので、時間もそこまでかからず終わりました。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりの結果1番安かった

引越し業者について

見積もりに来てくれた方がお父さんくらいの年の方だった。最初話し方がフランクすぎて大丈夫か？と思ったが、ベテランぽい感じで対応は良かった。子供くらいの年齢だろうしと言いながら分かりやすくプランの説明をしてくれたり、何も言ってないのに料金も頑張ってくれたらしく他の会社よりも半額くらいの値段で見積もりを出してくれた。契約した後も増額等なく見積もりのままの値段にしてくれた。その分プランはシンプルでダンボールの数も少なめで小さいトラックでの引っ越しとなったが、家電がほとんどなく引っ越し先の部屋の方が狭いから荷物を整理したこともあり一人暮らしの引っ越しでは十分だった。
サービスや対応に特別秀でていいところがあったわけではないが、関西から関東への引っ越しではまずないくらいの値段で引っ越しできたので、総合的に考えると良かったと思う。

料金の満足度

安かったと思う。
関西から関東への引っ越しだったが、10万もかからなかった（相見積もりした他の会社からは10万ではすまないと言われた）。

接客対応の満足度

見積もりに来てくれた方は最初フランクすぎてちょっとだけ不安になったが、結果的にいい人だった。
引っ越し当日に来てくれた方達もいい人だった。
個人的には関西の人の方が対応は丁寧だったような気がする。

サービスの良さ

使えるプランの中で1番安いプランで契約したので基本的なサービスしかついていなかったが、テレビやレンジといった数少ない家電はしっかり保護して梱包してくれたし、スーツなどハンガー用の箱もあったので不満はない。

引越し作業の満足度

作業は早くて良かった。若干引っ越し先（関東）の担当の方の方より関西の担当の方の方が丁寧だったように思うが、どちらにも特別不満はない。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりした中で1番安かった

引越し業者について

2023年9月に引っ越し。今まで何度か引っ越しをし、その都度違った業者に依頼していました。
今回は引っ越し日が決まっていたこともあり電話の時点で断られた業者もありましたが、アークさんとサカイさんが可能だったので2社を検討。
アーク担当の営業の男性は大手のサカイさんよりお客を取りたかったのでしょう、かなり頑張って粘りに粘って営業の方が値下げをしてくれました。
正直私自身交渉があまり得意ではないので焦らしたつもりはないのですがそれが余計に闘争心を搔き立てたのかもしれません。結局サカイさんと交渉しないままに即決してしまいましたが個人的には金額には満足しているのでまあ良かったかなと思っています。
電話の際の対応をしてくれた女性の方も感じの良い方でした。電話対応も選ぶ際の基準になるかもしれません。不快な業者は選びたくないですから。

料金の満足度

2DK一人暮らしにしては荷物がかなり多いほう、千葉から茨城への引っ越しで予定していた金額より大幅に安かったので大満足

接客対応の満足度

電話対応をしてくれた女性の方、営業の男性の方、言葉遣いも丁寧で上から目線ということもなく良かった

サービスの良さ

家財の処分にも困っていましたが、相談に乗ってくれてアドバイスも貰えて無事に何事もなく引っ越しを終えることができたので良し

引越し作業の満足度

すでに段ボールに詰めて合って運ぶだけだったのであっという間に終わりました。スムーズでした。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越しのサカイと検討した結果費用が安かったため

引越し業者について

一人暮らししていた東京のマンションから地方の両親が住む実家への引っ越しのとき、引越見積もり比較サイトを利用。返事が来た引越し業者を比較検討した中で、訪問見積もりに来てくれ、見積もり内容が一番納得でき、一番信用できそうな引越し業者がハート引越センターだった。さらに、オフシーズン割引・平日割引・混載OK・荷物お届け日指定なしなど各種割引をフル活用したら、とても格安になった。

実際に引越し作業に着たスタッフ（2人）も礼儀正しく、テキパキと仕事をしてくれた。また、訪問見積もりの際、荷造りが心配だった大型家電製品も説明しておいたので、大型家電を包む梱包資材も用意してくれて、スタッフが慣れた手つきで荷造りしてくれた。予定時間内で、1人暮らしにしては多すぎる荷物を、積み残しもなくスムーズにトラックに積んで行ってくれたことには、本当に感謝している。

料金の満足度

オフシーズン割引・平日割引・混載OK・荷物お届け日指定なしなど各種割引をフル活用したら、5万円台後半で済んでとても満足。

接客対応の満足度

訪問見積もりに着た営業スタッフも、実際に引越しをした作業スタッフも、業務に慣れている感じで助かった。

サービスの良さ

とても満足。5段階評価で5．

引越し作業の満足度

とても満足だったが最後に連絡不足があったので、5段階評価で4。

契約を決めた理由

• 料金

オフシーズン割引・平日割引・混載OK割引などを使うと値段が格安になった。見積もり内容に納得がいった。荷物量と家の前の道幅と停車可能場所を確認して、ピッタリの大きさかつ安いトラックを手配してくれた。

引越し業者について

引っ越しシーズンまっさかりの頃に、非常に丁寧なお仕事をしていただきました。
特に、お客様の家具を傷つけない姿勢には感服しました。
正直、少々家具家電が壊れてもいいやくらいのノリでいましたが、大物も厳重に梱包作業をしてくださいました。
作業員の方は、10～20代と思しきの若い方たちでした。
効率的な連携プレーでスムーズに作業をしていただけました。
転勤族のため引っ越しは5回ほど経験しましたが、アートさんは初めてでした。
今までで最も丁寧な仕事をされる業者さんというイメージがつきました。
会社負担の引っ越しのため、金銭面を考慮したレビューができませんが、自費で引っ越しをする機会があればアートさんを第一候補にしたいと思います。

料金の満足度

会社負担のためわからない。

接客対応の満足度

作業員の方ははきはきとした挨拶をしていただけて、気持ちが良かった。
コールセンターの方もわかりやすい説明をしていただき、良かった。

サービスの良さ

次も選びたい引っ越し業者である。

引越し作業の満足度

丁寧かつスピーディーな作業で、ありがたかった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤のため、会社が一括契約している業者を選択。

引越し業者について

単身の引っ越しで距離は約60kmであり、他の引っ越し業者では約5万円を提示されていたが、スタイル引っ越しセンターでは値段交渉をする前に約30000円で依頼することができた。電話で担当してくださった方の対応が丁寧で、急遽の日時変更や、予定よりも荷物が増えてしまった際にも、金額の変更なく、快く対応してくださった。観葉植物が多くあったので、運ぶのが大変だろうと感じていたが、折れないように丁寧に梱包してくださり、安心して引っ越しすることができた。新居に入った際には、すでにある壁や床の傷跡を教えてくれて、事前に写真を撮っておくことができた。引っ越しの時間を指定していなかったため、何時に来るかわからなかったが、朝一で対応してくださり、午前中には全ての作業を終えてくれたのでとても迅速だった。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

引っ越し料金がとても安価で、無料で洗濯機のホース設置もしてくれるため。

引越し業者について

一人暮らしの引っ越しだったのですが、とてもいい対応でした！
初めての引っ越しでもあったので、沢山の業者の中から、日通を選んで正解でした。
届いた荷物も傷一つなく、搬送先の茨城県常陸太田市でも受け取る際、二階（戸建ての為）にある部屋までベットやソファーも丁寧に運んでくださりました。
スタッフさんの対応もとてもよかったです。
私の勝手なイメージだったのですが、引っ越し業者さんは男性の方が多いイメージでした。
ですが、女性２名と男性１名で重い冷蔵庫とか大丈夫かな？運べるかな？と少し不安に思いましたが、スムーズに梱包して階段もスラスラと降り、運び出してくれました。
しっかり経験を積まれた、もしくは会社で研修・事前学習をしてから勤務にあたっているのかなと感じました。（あくまでも、勝手なイメージです。）
おかげさまで安心して、荷物を預けることができました。

料金の満足度

料金は４万５千円ほどでした。
引っ越し業者に頼むのが人生初だったので、５万いかなくて安い！と思ってました。

接客対応の満足度

荷物の運搬に３名来ていただいたのですが、とても丁寧に慎重に荷物を運び出してくれました。

サービスの良さ

一人暮らしの単身パックでお願いしていたので、電話でどのくらい持っていけるか確認をしたのですが、大きめなソファー（１人用）は入りきらなさそうとのことで、両親の車に乗せて運ぶ予定でした。
当日運搬業者の方がきて。あれよこれよと運んでくださり、ソファも入るので持っていきますねと、運んでくださいました。おかげ様で車内が窮屈にならずに済みました。

引越し作業の満足度

とっても高評価です。
また引っ越しをする機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。

契約を決めた理由

• どれでもない

住んでいたアパートの目の前に、たまたま日通の会社があったから

引越し業者について

一人暮らしの家から実家に戻る際に、こちらの引越し業者さんにお手伝いを依頼しました。
ダンボール4つとテレビ台、解体したベッドの搬送をお願いしたのですが、料金もそんなに高くなかったでありがたかったです。
問い合わせから引越し当日までに何度かやり取りを行ったのですが、対応もスムーズでしたし、親切なスタッフさんたちでした。
当日はトラック一台と業者の方二名で行って下さいました。マンションの4階だったので何度か往復してもらい、ベッドに関してはエレベーターに乗るのは難しかったので階段を使用されたのですが、それでも嫌な顔ひとつせず対応してくださったのでありがたかったです。サービスも安くてこちらの会社に頼んでよかったです。

料金の満足度

他の会社よりもお安くて助かりました。

接客対応の満足度

とても丁寧でスムーズな対応でした。

サービスの良さ

文句なしです。日程の調整も対応してくださり助かりました。

引越し作業の満足度

とても手慣れていらっしゃったので安心してお任せできました。

契約を決めた理由

• 料金

ネットで調べて安価な会社だったので

引越し業者について

他の業者さんの見積もり内容を見て、これは厳しいな、と悩まれていましたが、なんとか交渉してくださり、
他の業者さんの見積もりより少しだけお安くしていただきました。

引っ越し当日は廃棄したいものが急遽でてしまい、引き取ってもらえるからどうか訪ねたところ、有料ではありますが快く引き取ってくださいました。
最近は不用品を回収してもらえない業者さんも増えてきているようですので、車を持っていない私は不用品引取サービスがある業者さんしか利用しないことにしています。

いろんな業者さんにお願いしたことがありますが、やはりアリさんマークの引っ越し社さんが1番安心で良心的だなと思っています。次に引っ越す機会があればお願いしたいです。

料金の満足度

これぐらいに収めたい、や他社さんの見積もりより安くなるよう最大限の努力をしてくださるので、安心できます。

接客対応の満足度

見積もりにいらした若い女性はフレッシュでたどたどしく、でも一生懸命で応援したくなりました。

サービスの良さ

不用品引取サービスがあるのが良いですね。
繁忙期は対応していないようですが、使用済みダンボールも連絡すれば引き取ってくれたはずです。

引越し作業の満足度

若いお兄さんたちはテキパキしていて、頼りになりました。
不用品処分をお願いした際も、すぐに電話して話をつけてくれました。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

いつも利用させてもらっているから

引越し業者について

他の引越し会社の見積もりでは10万越えがあたりまえだったが、どうしても5万円以下に抑えたくて探した結果唯一その値段でやってくれたのが人力引越舎だった。当日も時間通りに来てくれて、サクサクと素早い作業でやってくれたのはよかった。しかし、保護シート(マット)をほぼ使用していなかったのが気になった。ちょうど引越しシーズンで時間重視だったのはわかるが、ベッドを運ぶ時に壁に傷をつけられてしまったのはショックだった(築浅物件でとてもきれいだったため)その時は確認していなかったが、引越し業者が帰った後に気づいたため泣き寝入りせざるをえなかった。安かったのでしょうがないなと思ったが、引越しにおいては値段を取るか丁寧さを取るかどちらかだと思た会社だった。

契約を決めた理由

• 料金

会社の引越し手当が5万円で、5万円以下でやってくれるところだったから。

引越し業者について

引っ越し見積もりの際、担当者が遅刻して来れなくなってしまった際に、支店長が直接来てくださり特別価格で金額を提示が来ました。対応自体はとてもよかったのです。
引っ越しの当日、引っ越しの担当者が3人ほどで対応してくださったのですが、皆様足が臭く、新居がしばらくの間汗臭くなってしまったことが残念なポイントでした。ホームページには靴下を履き替えると記載があったのですが、実情は靴下を履き替えることはなく、しかも靴下のまま玄関先まで出て荷物を運んでいる姿を目撃してしまいました。
掃除をすれば問題は解決するとは思いますが、次回引っ越しをする際は別の引っ越し業者に頼む確率が高いです。他の引っ越し業者も同様の対応だったらどうしようもないですが、そこは信じるしかないですね。

料金の満足度

単身の引っ越しで、トラック１台の見積もり（引っ越し当日に荷物が入らず2台になったが）で3万円台だったので、とてもよかったです。別の引っ越し業者は8万円台の提示でした。

接客対応の満足度

対応自体は良かったのですが、先ほども書かせていただいた通りで作業の際に土足になってしまっていたのが気がかりでした。

サービスの良さ

割引や到着時間の正確な連絡があったので、とてもよかったです。

引越し作業の満足度

全体的には非常に満足です。金額の安さが主な要因です。

契約を決めた理由

• 料金

他社に比べて破格の値段だったから