東京都引越しの口コミ・評判

引越し業者について

手間ではありますが、対応があまりにひどく投稿します。

引っ越し当日の開始直前に、「事前指定された開始時間よりも早く作業を開始したい」 との連絡があり、
未だ片付けが終わっていないことを了承の上、開始時間を早めました。

作業員3名にて運び出しをしていただきましたが、
荷物を投げるような様子もあり、作業が荒く、
「ワレモノや貴重品もある為、丁寧な作業を心掛けてほしい」との声掛けもしましたが、
改まることはありませんでした。

また、荷ほどきをしていたところ大事にしていた私物に破損を発見し、
会社への問い合わせをしましたが、
取り合っていただけず、泣き寝入りするしかない状況でした。

料金の満足度

価格については安価な内容と思います。
近年は「ジモティ」などで、個人の業者へ依頼することも可能と思いますので、
見極めが必要と思います。

接客対応の満足度

作業が荒く、「丁寧な作業を心掛けてほしい」との声掛けもしましたが、
改まることはありませんでした。

サービスの良さ

荷ほどき作業中に私物の破損を発見し、
会社へ問い合わせましたが、対応していただけず、
アフターフォローの面でも通常の代金を支払うサービスとは言い難い内容でした。

引越し作業の満足度

荷物を投げる様子もあり、注意しても改めていただけず、
結果的に私物が破損しており、アフターフォローも無く、
泣き寝入りするしかない状況でした。

契約を決めた理由

• 料金

他の引っ越し専門業者よりは料金が安価であったため

引越し業者について

見積もり出した時点で何の説明もないインターネット契約をつけるオプションが前提だといいだした。しかも、そのオプションがないと作業できないと直前になって言い出す。しかも、契約前だから別にいいでしょうという意味不明ないいわけ。二度と見積もりすら依頼したくない。電話とLINEでのやり取りになるが、コロコロと担当者が変わり、担当者間の情報連携も全然出来ていない。いない担当者のせいにしたり、部署が違うとか意味不明なことばかり。

料金の満足度

契約の前提が説明されていないので、料金の評価はできない。

接客対応の満足度

勝手な理屈ばかり、契約前だから何してもいいと思っている。

サービスの良さ

客のことを考えた発言ではない。しかも、担当者が違うからわからないとかいってくる。会社として行動しているんじゃないんですかね。

引越し業者について

◆現地作業員さまへは深いお礼とリスペクトの念をすべて覆す本社・コールセンターの体たらく◆

【良かった点】
現地作業員さまの対応が素晴らしかったです。
実際所要時間も短くテキパキと、運び出しの順番などもこちらの希望に沿って柔軟に動いていただけました。
ドラム式洗濯機の設置に関して、ここまではできる、ここからはできない、という説明の言葉遣いも丁寧で、透明性高いコミニュケーションをして頂けたことにも強いリスペクトを覚えました。

【悪かった点】
本社対応がすべてお粗末、現場作業員さまの高評価をすべて覆す、目に余る対応。
・ネットフォームで入力した引っ越しアイテム数と数量が異なった見積書が上がってくる(こちらが指摘)
・見積を受領して日が経ち引越し日が近づき他社選択肢が潰えた状況で、見積から抜け落ちていた項目についての説明と追加料金の説明をする
・引っ越し終了後、コールセンター宛に資材回収の依頼をしたところ、候補日程について連絡を頂けるとのことでした。しかしながら、現時点(コールセンターTELから2ヶ月程度)まで放置
・上記実施されておらずの資材回収費をクレジットカードで引き落とし請求
・上記エラーがおきていることを消費者側である当方が気付き、コールセンターにTEL。「経理に確認します」という話をされまた2週間放置。
・3つのエラーに対してを説明を求めるも、「社外秘だから経緯は申し上げられない」という担当部署上席者。
・振込返金のスケジュールについて「他の件から順番に入金対応となっておりまして、日程の約束はできない」とのことby経理課。同社から取引先への支払いなどと、本100％同社エラーに対する当方への返金を同列に扱おうとするスタンス。

地獄のような対応です。
引っ越し検討されている方がコスト比較で同社が有力になり発注される意向となりましても、このようなリスクを抱えて業務依頼されることをご留意頂けますと幸いです。このような不幸な出来事が減ることを願っています。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

かつて実家の引っ越しで同社を利用したことがあり、相見積に組み込み最安となった

引越し業者について

あまり貴重なものを運ぶ予定がなかったため、安さを重視していたところ、不動産からの紹介でアップル引越センターの割引チケットを頂きました。妻と二人での引っ越しで、ベット1台、冷蔵庫1台、洗濯機1台、ダイニングテーブル1脚が大きなところで後は段ボールに詰めましたが、平日で6万程度の見積金額でした。
見積もりに関しても電話ででき、事前に段ボールを搬入してくれ、また引っ越し後は段ボールの回収も行っていただいたので、とても楽でした。
当日の対応としても非常にスピーディで、養生なども丁寧に行っていただき、なんのトラブルもなく完了し、また見積金額から増えるということがなかったため、これ以上ないくらい満足しています。

料金の満足度

かなり安いと思いますが、不動産からの紹介コードがなかった場合はどうなるかはわかりません。

接客対応の満足度

若い方でしたがはきはきしていました。電話応答も問題ありませんでした。

サービスの良さ

満足しています。

引越し作業の満足度

スピード、丁寧さどちらも併せ持っていました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

金額の安さと前回対応が良かったため

引越し業者について

一人暮らししていた東京のマンションから地方の両親が住む実家への引っ越しのとき、引越見積もり比較サイトを利用。返事が来た引越し業者を比較検討した中で、訪問見積もりに来てくれ、見積もり内容が一番納得でき、一番信用できそうな引越し業者がハート引越センターだった。さらに、オフシーズン割引・平日割引・混載OK・荷物お届け日指定なしなど各種割引をフル活用したら、とても格安になった。

実際に引越し作業に着たスタッフ（2人）も礼儀正しく、テキパキと仕事をしてくれた。また、訪問見積もりの際、荷造りが心配だった大型家電製品も説明しておいたので、大型家電を包む梱包資材も用意してくれて、スタッフが慣れた手つきで荷造りしてくれた。予定時間内で、1人暮らしにしては多すぎる荷物を、積み残しもなくスムーズにトラックに積んで行ってくれたことには、本当に感謝している。

料金の満足度

オフシーズン割引・平日割引・混載OK・荷物お届け日指定なしなど各種割引をフル活用したら、5万円台後半で済んでとても満足。

接客対応の満足度

訪問見積もりに着た営業スタッフも、実際に引越しをした作業スタッフも、業務に慣れている感じで助かった。

サービスの良さ

とても満足。5段階評価で5．

引越し作業の満足度

とても満足だったが最後に連絡不足があったので、5段階評価で4。

契約を決めた理由

• 料金

オフシーズン割引・平日割引・混載OK割引などを使うと値段が格安になった。見積もり内容に納得がいった。荷物量と家の前の道幅と停車可能場所を確認して、ピッタリの大きさかつ安いトラックを手配してくれた。

引越し業者について

総じて満足な引越しとなった。専門サイト経由の一括見積もりの際、他業者が軒並み50,000〜80,000円の提案だった中、興進引越センターは36,000円と破格な提案だった。さらに見積もり金額はそのまま請求金額となり、当日追加料金が掛かることはないとの説明。それを聞きこちらの業者に任せることを即決した。また今回は引越先の大家より引越し作業時の養生をしっかりするよう依頼があった。見積もりの段階でどこの引越し業者にその旨を伝えても、必ず追加料金が掛かると案内された。しかし興進引越しセンターだけは追加料金なしで対応できるとの事で、非常に好印象であった。引越し当日も、料金が安いからといって作業がおざなりになることもなく、しっかりとした対応。とても安心感があった。強いて不満を挙げるとすると、契約から引越し当日までの連絡のやり取りである。何度か電話やメールでやり取りをすることがあったが、約束の時間に連絡がこない、伺っていた電話番号ではない番号から電話が来るなどといったことがあった。料金が破格なので連絡の不備は目を瞑れたが、事務員の方の接客サービスについてはもう少し向上の余地があると思う。

料金の満足度

数ある引越業者の中でもかなり安いと感じる。

接客対応の満足度

笑顔で過不足のない接客対応だった。

サービスの良さ

引越先マンションの大家より、養生箇所について事前に細かい指定があった。その旨を担当者様に伝えたところ、追加料金なしで快く引き受けてくださり、サービスがとても良いと感じた。また当日、洋服のハンガーラックの必要個数が事前に担当者様へ伝えていた分よりも多くなってしまったが、快く追加で用意していただけた。

引越し作業の満足度

スピード感もあり、とてもスムーズな作業。丁寧に荷物を運んでいただき、荷物や部屋の床・壁などに傷は一切つかなかった。

契約を決めた理由

• 料金

数社で見積もりを行った中で、一番安い金額だったため。

引越し業者について

転勤族のため何度も引っ越しを経験したのですが、今回は近場から近場への引っ越しということ、荷物もそんなに多くないこと、時期が引っ越し業者さんの繫忙期である４月という条件の中で数社の見積もりをお願いしましたが、有名どころは全て高額、中堅でさえ若干下回る程度だったのですが、人力さんは納得できる見積だったのでお願い致しました。価格が安いので、作業内容はあまり期待していなかったのですが、若くて清潔感あふれるスタッフが軽々しく荷物を運んでいき、あっというまに片付いてしまいました。今まではずっと大手に依頼をしてきたのですが、大手にもかかわらず作業内容のぞんざいさ（入れ忘れ、指示通りではない、すぐ休憩する）が目立ち、また力仕事なのでしょうがないとはいえ、あまりにも清潔感にかける初老のスタッフが目立っていたのですが、人力さんはそことは比較にならないほど気持ちの良い作業をしてくださいました。もう引っ越しする機会があるかどうかはわかりませんがおすすめできる業者さんです。

料金の満足度

繫忙期の割に納得価格でした。

接客対応の満足度

どの方もさわやかで丁寧。全く嫌な思いをすることがありませんでした。

サービスの良さ

特段目立ったサービスはありませんでしたが充分です。

引越し作業の満足度

親切、丁寧で見ているほうもすがすがしくなる作業でした。

契約を決めた理由

• 料金

一番見積もりが安かった

引越し業者について

男性２人、女性１人スタッフが来られました。３人ともおそらく学生バイト。
ベランダ床、土足。指摘するとスリッパを履いたが靴下でベランダ意味なし。
当日大雨で淡々とした感じでこれ以上は持っていけないと突然言われ、３分の１荷物を残された。
こちらの心境を全くくんでない。そして、洗濯機を無料設置をうたっていたが、男性スタッフの素人でもかなり下手で雑な配線と設置のありさま。結局自分でちゃんと配線、設置した。
しかもその際に底上げの台がないと向きが手前にできないので、いま台の用意があるので４０００円で取り付けれるというありさま。台がなくても自分で取り付けました。詐欺の手口。
傘、カーテンすら持って行かず、挙句の果てには大事にしていた棚のガラスを割られました。
とんでもない引っ越し業者です。皆さん引っ越しの際はお気をつけて。

料金の満足度

残された荷物を自分で運び、結局レンタカーを借りて倍の値段。

サービスの良さ

引っ越し業者ではなく、接客もサービスも最悪な運び屋。

引越し作業の満足度

引っ越し業者ではなく、接客もサービスも最悪な運び屋。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

電話での対応でどこの業者よりも安く安心丁寧とおっしゃってたので、それでこちらに決めました。

引越し業者について

都内で2階建て戸建住宅から新築戸建てへの引っ越しです。打合せの際は男性営業マンの方が来られましたが、うちは女所帯なのでと言ったらスタッフは女性が多かった様に思います。特に荷造り荷解きプランをお願いしたわけでもないので女性スタッフが多かったのが意外でした。ただ重たい家具や家電(洗濯機は2階から1階へ)を搬出搬入の際は男性スタッフが参加しました。搬入出の位置や時間を決めていたようで男性スタッフの出入り時間は短かったです。そしてその時のリーダーも女性の方でしたので安心しました。捨てていく家財が多かったのと粗方布団や洋服等は自力で持ち込んでいたので、搬出荷物の家具家電はトラックの荷台毎一晩殺虫消毒処理をするとの事で作業は午前中位に終わっていました。翌日搬入の日は新築住宅でアートさんをお出迎えしました。この搬入も手際が良く、配置も伝えておいたので早かったです。これだけ?って感じでスタッフさんはとても楽な引っ越しだったと云われました。

料金の満足度

繁忙期を避けた5月だったので安かった

接客対応の満足度

女性スタッフが多かったので頼みやすかった。

サービスの良さ

アートさんにお願いしてよかった。

引越し作業の満足度

とても良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築戸建てを購入した時の不動産業者のお勧め

引越し業者について

総合評価は大満足です。一人暮らしで男性二人で担当いただきましたが終始笑顔で挨拶や作業内容・注意事項の説明もとても丁寧で感じがいい方々でした。スケジュールが非常にタイトだったのですが、日程を決める連絡のやり取りも非常にスムーズ丁寧でしたし、接客もとても感じが良く安心して引っ越し作業を見てられました。ものすごいスピードで作業は進んでいきましたが、まったく雑な感じはなく、不用品もおそらく契約範囲外のものありましたが、それも含めて「もうサービスでまとめて処分しちゃいますね」と快く引き上げていただきました。最後作業中のお兄さんが手を怪我してしまい、畳に血が落ちてしまったのですが、ものすごく丁寧にお掃除していただきました。うっすっら跡が残っていましたが、万が一請求されることがあればおっしゃってくださいと一声いただけたのも好印象でした。

料金の満足度

特に高くも安くもなくという価格だったと思います。

接客対応の満足度

素晴らしい対応ばかりで感動レベルでした。

サービスの良さ

丁寧で質の高いお仕事であったと思います。

引越し作業の満足度

丁寧で質の高いお仕事であったと思います。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

繁忙期でそこが一番予約しやすかったため

引越し業者について

初めて業者を使用する引っ越しであり、下調べや相見積もりをしっかり行ってから引っ越しをしようとしていました。
しかし、繁忙期だったからか見た目から舐められていたのか高圧的な対応をする営業担当の方が多かったです。
その中で、サカイ引越センターの営業担当の方は高圧的な態度を取ることもなく、繁忙期でありながらも不慣れな人間を相手に丁寧に対応してくださいました。
現場の作業員さん方も仕事が早く丁寧であり、お願いしてよかったと思える人柄でした。
また、家具の搬入後もサービスとして10分以内の作業をお願いすることが出来るため、一度配置してもらった大きな家具の位置替えなども細かな部分であっても対応してくださったので非常に助かりました。

料金の満足度

ガソリンの高騰などもあり、長距離の引っ越しだと値が張るという話だったが、近場での引っ越しだったため思ったよりは安く済みました。
引っ越し業者の比較サイトではそれよりも安くやっている場所もありますが、ネームバリューがある中ではかなり安くやっていただいたのではないかと思います。

接客対応の満足度

営業担当の方に相見積もりを取っている話をしましたが、嫌な顔をせずに見積もりをしてくださいました。
繁忙期でありながらも決定を急かすような素振りも少なく、高圧的でなく接しやすかったです。
また、相見積もりの結果から悩んでいたところ、可能な限りの値下げも行ってくれたため気分的に楽になりました。

引越し作業の満足度

繁忙期での引っ越しだったため、作業に慣れていないバイトのような人も作業員としているのではないかと思っていましたが、そんなことはなかったです。
作業は非常にスピーディーであり、安心してみていることが出来ました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

いくつか相見積もりを取った中で価格が安く個人的に信用できると感じたため。

引越し業者について

2023年11月末に引っ越しをしました。こちらの業者は、事前に説明がなかったが、「養生を一切しない」会社です。僕は転勤族でサラリーマン人生30年の中でいろんな引っ越し業者にお世話になりましたが、こんな杜撰、不親切な会社ははじめてです。「新築の家に引っ越すので、傷つけないように丁寧に対応してほしい」と事前に見積にきた統括部長中島一弘氏に申し入れましたが、養生の有無の説明は全くなかった。作業当日、養生なしでとても急いでいるようすで作業をすすめ、子供部屋に学習机を入れる際に柱に接触。２メートルの距離で見ていたが、作業終わるやいなや傷の有無の確認の話もせずにさーっと帰ってしまった。新築で傷ひとつなかったのに柱に打痕ができてしまった。作業当日に本社0120-365-881に苦情の連絡をした。
その後放置され、何の対応もない。
あまりに不誠実ではないでしょうか。
一日に何ヵ所もまわっているようで、作業するひとはとにかく急いでいる。大切な木のタンスにも傷ができてしまった。

料金の満足度

料金は安いほうだけど、養生しないと知ってたら依頼しなかったです

接客対応の満足度

一日に何ヵ所もまわるようでとにかく急いでいる。
丁寧にやってもらわないと困ります。
苦情の電話をしても放置する。
とても驚きました。

引越し業者について

引越し会社の大手等の他者と比較したとき、繁忙期だったのにも関わらずダントツ安かった。交渉もしてくれ、お財布事情はとても助かりました。ただ、汚れた靴下で部屋の中で作業したり、冷蔵庫や食器棚の大型家具を動かす際の毛布もかなり汚れていて、衛生的な面で凄く気になったので女性の方や家族層で子連れの方は気になると思いますが、単身の方や男性や気にならない方は良いかと思います。ただ作業中、照明器具を割られてしまいまして、ご自身でご購入して頂き請求書を送って頂ければ返金しますという流れになったのは驚きました。（因みに実際に返金はされました。）更に、冷蔵庫も大きすぎて運べない為とその場で一万円渡して引き取ってもらう事になりました。価格帯がここまで安い変わりに、研修不足の素人さんやアルバイトさんがやっているのではないかと思います。価格重視か、大手や安心感がある業者に頼むか次回引っ越す際はこの経験を踏まえてよく検討します。

料金の満足度

口コミと同様に大手会社の半分程の金額でしたので。料金単体で見ると評価は高いです。

接客対応の満足度

1人親方のような方は慣れていて、とても作業がスムーズでした。もう1人の助っ人のような部下の方はぶっきらぼうで不慣れでした。

サービスの良さ

サービス全体の評価としましては星で付けさせて頂くと★2.5です。

契約を決めた理由

• 料金

引越し費用比較した際お得だったから。

引越し業者について

星5つとしたら、星３,５という感じです。
テキパキとこなしてくださったことや、大きくて玄関から入らない家具を２回に運ぶのに、ロープを使って移動してくださったりと、色々と対応してくださり、感謝でした。
しかしメンバー内での喧嘩が作業中に何度か始まってしまい、８名ほど来てくださった作業員のうち、三人は喧嘩をしていなくなってしまうということが起きたので、引っ越し作業中にメンバー内で喧嘩をされるのは、周りが気を使うため辞めてほしいと率直に思いました。その日にできたチームだったのかもしれませんが、お客であるこちらには関係ないことなので、チーム内での仲違いは引っ越しの作業が終わってからやってほしいと思いました。見てるこちらとしては、気分もよくないですし、引っ越しを任せて大丈夫かなという不安要素にもなります。今回の仲違いさえなければ、とても対応は良かったので、今後は気を付けていただきたいですね。

料金の満足度

他の引っ越し業者よりも安価で見積もってくださったので、満足しています。

接客対応の満足度

接客対応は良かったです。

サービスの良さ

予定していた段ボールの数よりも、段ボールが足りなくなってしまったため、急遽持ってきていただいたのですが、迅速に対応してくださったので感謝しております。

引越し作業の満足度

５段階中、３,８です。

契約を決めた理由

• 料金

見積が比較駅ほかの業者よりの安価だったため。

引越し業者について

単身の引っ越しで利用した。当時はあまりお金もなくて引っ越し業者を検索していくつかヒットした中でも安い業者だったのが決めてだった。大手だとどうしても柳雄金が高いのでとにかく安く引っ越しを頼める事を重視した。ただ怪しい会社だと嫌なのでネットで口コミも調べて一応会社のHPで雰囲気を見てからまあ此処なら言いかととりあえず申し込みをした。受付の対応はしっかりしていたし日程の調整や此方の質問にもちゃんと答えてくれたので此処に決めた。言い方は悪いが料金が安い割にはしっかりとした仕事をしてくれた。接客は雑な所もあったので丁寧さよりも仕事を的確に終わらせる方に重視している感じだった。料金重視の人には良いけどまた引っ越しする時に使いたいかと言われたら自分は別の業者を選ぶと思う。

料金の満足度

時期にもよると思うが引っ越した時は他社よりも１～２万程料金は安かったと思う。

接客対応の満足度

明らかに力仕事向きの兄ちゃん二人組だった。言葉使いも「うっす」「どうも」と言った感じで丁寧な感じはない。仕事はテキパキやってくれて良かった。料金も安いので接客はこんなものかなとは思った。男同士や接客態度が気にならなければ良いけど、お金に余裕があり丁寧で安心したサービスが欲しい人は大手に頼んだ方が良いなとも思った。

サービスの良さ

１０段階で言ったら５。普通。

引越し作業の満足度

引っ越し作業だけだったら10。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比較して料金が安かったから