家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

3社見積もりをとって一番安くしてくれた。
この引っ越しでは照明を買わなければならなかったが、それを伝えると、それまでに出してもらってた見積もりの金額がその照明も込みになった。
営業さんが清潔感がありトークも上手く、値段も安いのでアートに決めた。
食器しまう用の専用のボックスがしまうのも出すのもすごく楽でよかった。
引っ越し作業のとき、妊娠中だった私のことをかなり気遣ってくださって、動こうとしたらやりますよ！ってかなり荷造りも手伝ってくれた。
座っててくださいって椅子も最後まで出しててくれて、引っ越し先に着いた時も一番初めに出してくれた。
大きな家具はもちろんなんでも丁寧に運んでくださった。
テレビボードを上下逆さまに置かれたときは笑いましたが。
営業さんも引っ越しスタッフの方たちもとても感じが良くて満足な引っ越しでした。

契約を決めた理由

• 料金

3社見積もりとって一番安かったから。

引越し業者について

二人目の子供を妊娠し、住んでるアパートでは狭くなるため、家を新築し、引っ越しをすることにしました。
数社見積もりを取りましたが、アート引越センターは、他より3～4万程度安かったです。
引っ越し当日は、小型のトラック１台で来ましたが、思ったよりも荷物の量が多かったのか、後からもう１台来てました。
引っ越し作業ですが、荷造り、新築への運び入れまでをお願いし、荷ほどきは自分たちでやる事にしました。
リーダー格の人が、部下の人に結構大きめの声で怒鳴りつけていたので、
そういうのは客である私たちの見えない所でやって欲しかったです。
（揚げ物油の入った鍋を傾けて運ぼうとしていたので、指摘する事自体は正しかったですが、小声で言うとかして欲しかったです）
それと、最初は3人くらいで作業していたのですが、最終的に10人くらいまで人が増えてました。
4～5時間程度かかったので、人件費的に大丈夫か？と思いました。
あと、若い女性のスタッフさんが、4歳の息子をあやしてくれたりしたので、微笑ましかったです。

料金の満足度

値段的には他社より3～4万程度安かったので、満足です。

接客対応の満足度

客前で部下に怒鳴るのはいかがなものかと思います。
私たちとの対応が、主にその怒鳴る人でした。
私たちに怒鳴るとかは無かったですが、ちょっと居心地が悪かったです。
一方で、女性スタッフさんのような、場を和ませてくれるような人もいました。

サービスの良さ

引っ越し自体は問題なく終わりました。

引越し作業の満足度

荷物の箱詰めをやって頂いたのですが、なぜか、風呂場で詰めてたはずの段ボールに、台所用品も混ざってました。
（どの部屋で詰めた段ボールなのかマジックで書いてある）
新築での運び入れの際、無記入の段ボールに対して
「どこに運びますか？」
と聞かれたが、無記入（どこで詰めたか分からない）なので分からなかったです。
(段ボールは数十箱もあり、スタッフの人数も多かったため、何が入ってるか分からない)

契約を決めた理由

• 料金

他社の見積もり金額より安かったため

引越し業者について

5人家族分の荷物があり、それなりに荷物の量も多かったのですが、当日の作業がとても早くスムーズに完了したので、その早さと丁寧さにびっくりしました。
一番重い箱も2、3個重ねて運んでいました。1箱でも持つのがやっとだった箱もスタッフの人達は軽々運んでいたので、本当に凄いと思いました。
雨も降っていたのですが、荷物の上に必ずカバーもかけてくれ、とても丁寧に対応してもらえたので良かったです。
ただ家具家電の拭き取りサービスもあるのですが、全くされていないのが残念でした。スタッフの人数から見て、時間内に荷物を運ぶのでいっぱいいっぱいでそこまで余裕がないのだと思います。次の引っ越し先に埃を持ち込ませませんと大々的に拭き取りサービスもうたっているなら、一度現場の労働環境を見直し、スタッフが拭き取り作業までできるように改善してほしいと思います。

料金の満足度

3月下旬で繁盛期だったため、割引など一切使えず、とても高かったです。

接客対応の満足度

営業の方も現場スタッフの方も親切で丁寧でした。

サービスの良さ

家具家電の拭き取りサービスが無くて残念でした。

引越し作業の満足度

荷物の運び出しが早くてとても満足です！

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し先の県でも対応していたのと、値段で決めました。

引越し業者について

３月中旬に引越をしました。もともと別の会社にお願いする予定が、奥さんが勝手にこの会社と契約していました。営業担当が「他の業者と違って、うちはこの時期でもプロが対応する」と豪語したことが奥さんの決め手となったみたいです。サービス内容は、細かい荷物の段ボール梱包は自分たちで行い、梱包された段ボールと大きな荷物を移動するものでした。引越当日、来てくれたスタッフは男性２名女性1名で、うち男性１名は30代くらいで他の男女１名ずつを指示しながら作業をしていました。30代の男性は手慣れていましたが、他の２名は20才くらいで手際が悪かった印象です。作業が中盤になり冷蔵庫と移動させるときです。男性が冷蔵庫を支えきれず冷蔵庫を落としてしまいました。落とした際、コンロにぶつけていて、買って間もないのですが少しへこみが。30代の男性は冷静に謝罪をしてくれてみんなのケガの確認や他損傷個所をきっちり行いながら写真を撮って本部に連絡をしていました。結果、コンロのへこみだけが損傷個所とわかり、後日本部から連絡して対応することに。そんな中わかったことが、手際の悪かった男女２名は入ってまだ３回以内だったこと。ここら辺から営業担当が言っていることとと違うと思い始めました。その日は引越先に荷物運びを終えて終了しました。
後日すぐ連絡くると思いきや、3日たっても連絡がなく私から催促をして会社から連絡がきたのが５日後でした。連絡がきたとき相手に、最初にプロが来ると聞いていたが話が違っていないかと聞くと、そんな話はしたことないと言い張りお詫びもありませんでした。本題のコンロについては、相手が同じものを購入し交換することに。私は対応に呆れ早めに終わらせようと、それで承諾。そして交換の商品がきたのが７月末と３か月ちょっとかかる最悪の対応でした。

料金の満足度

もともとアート引越センターで158000で契約予定が165000に値上がりしての契約だったので評価は良くないです。

接客対応の満足度

自分たちで冷蔵庫を落としているのは明白なのに、解決をしようとする姿勢が見られなかった。たぶん、契約したお金の返金をされないように必死だったと思われます。

サービスの良さ

自分たちで起こしたトラブルにも関わらず、解決まで3か月くらいかかったので最悪です。

引越し作業の満足度

ミスをしたことを抜かしても営業担当が言ったことと、実際の作業内容が異なり最悪です。

契約を決めた理由

• 安心感

3月と繁忙期でも、プロが引越対応すると言い切ったこと。契約した奥さんが言ってました。

引越し業者について

2度お世話になっている。
いつも3社以上の見積もりをとるのだが、さかいが圧倒的に一番安い。引越し前の見積もりの方は丁寧でお話上手、また即決で2万引きなど交渉上手だった。当日作業の方は礼儀正しく、てきぱきと作業もこなしていた。作業開始は午後からだったが、午前中の作業が押していると連絡があり、少し開始時間が遅れた。こまめに連絡をくれたので助かった。到着後、ぐるっと家の周りを見て、道路が狭くトラックが駐車できないと判明。少し離れた所にトラックを置き台車で荷物を移動させると説明があった。作業が大変になったと思うが嫌な顔一つせず気持ちの良い仕事ぶりだった。また、ご近所への作業開始のご挨拶、作業終了後の10分間の玄関掃除など、かゆいところに手が届くという感じで大変満足している。

料金の満足度

引越し場所が、車で10分ほどの場所だったので5人家族なのに梱包から委託するお任せパックだったが8万円と安価だった。他社では15万、30万など、驚くような高額な見積もりが出てきて、さかいの安さを実感した。

接客対応の満足度

とにかく礼儀正しく丁寧。質問もしやすい。

サービスの良さ

見積もりをするとお米をいただけたのが嬉しい。靴下も新しい物をはくのが決まりのようで安心。午後の引っ越しだと汗臭い人もいるのでシャツも着替えてくれるとありがたい。

引越し作業の満足度

引越し当日の養生も完璧で傷一つつかない。皿などの梱包も大変丁寧だった。
ソファーを動かすとかなりのほこりが・・今お掃除されますか？など声かけしてくれて助かった。ここで掃除機をかけないと他の荷物にもほこりがつくので、この声かけはうれしい。また、掃除機は最後に積みますね？などの細やかな声かけも嬉しい。子供部屋に子供がいたのだが、作業開始の時刻など子供と相談してくれる等、気遣いがあった。
残念な点はほこりも梱包されるところ。軽くはらってもらうと嬉しい。

契約を決めた理由

• 安心感

以前お世話になったから

引越し業者について

会社負担の引越なのに、お金の請求されそうになり困った。引き渡しの際に女ひとりで立ち会いしたら、男の人４人家来でやっていただいたのだが、女だからと舐めた対応をされた。ベットのネジを取っていただいたのありがたかったが、ネジを家に置きっ放しにするなどの行為が見られた。また、一つ目の家の作業が押していて少し時間より遅くきたのだが、私の次の家の時間に間に合わないだとか言っていて、マンションのオートロックも開いたままで行ってしまったり中途半端な行為が目立った。新人見たいな男の子が一人いて、突ったているだけで立ち方の態度も悪く、おしゃべりばかりで気になった。新居に荷物を入れてもらったら、ダイニングテーブルの端っこ４箇所が傷がついいていて、木材の机なのだが木が剥がれていた。とても気分の悪い引越しだった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が決めた引越し業者

引越し業者について

何社も見積もりをお願いして、最初に来てくれた会社でした。一番最初ということで、提示額は高かったのですが、次に違う会社の人が来ることを伝えると、「予算はどのくらいでしょうか、上司に確認します」とのことでした。あまり何回も引っ越したことがないのでわからなかったのですが、数万円の予算オーバーだったものを、予算内に抑えて頂けました。
小さい子供がいて、荷造りも大変だったので、荷造りもセットのパックをお願いしたのですが、当日はメインの方が3人、荷造り担当の方が６人くらい来てくれました。
2人男性がいたのですが、若くて見るからに新人というかバイトの方が荷造りしたエリアに梱包し忘れがあり、後半に再度来てもらうアクシデントがありました。
それ以外は壁や床に配慮してもらい、最後のお手伝いもしてくれたので全体的には満足です。

料金の満足度

言い値ですると高いと思います。何社も見積もりをしていることを伝えると変わるかもしれません。

接客対応の満足度

皆さんが愛想が良かったわけではないですが、全体的には感じは良かったです。

サービスの良さ

引っ越し後の最後のお手伝いをしてくれるのでありがたかったです。

引越し作業の満足度

梱包し忘れと、その時のものかわからない冷蔵庫のへこみが気になるところですが、丁寧に扱ってくれたと思います。

契約を決めた理由

• 料金

見積額で提示額まで落としてもらえたので

引越し業者について

ファミリータイプのマンションから新築戸建てへの引越しでお世話になりました。距離は同じ関東圏でした。私達夫婦は骨董品を集めるのが好きで、ワレモノがかなり多いのですが、梱包が甘かったのかリーダーの方が当日丁寧に包み直してくださいました。２日に分けての引越しだったので、集荷は夜。夕方すぎて電気などももうついていないため、目元も悪かったはずなのですが、追加の段ボールなどもサービスしてくださり本当にありがたかったです。
翌日、新居での養生もバッチリ、設置なども一つ一つリクエストを聞いてくださいました。
とにかく安く抑えたかったため、心付けも多くは出せなかったのですが、今お会いできたらもっとお渡ししたかったなと思うほどには感謝しております。その節は本当にありがとうございました。

料金の満足度

格安です。ハイシーズンでの引越しだったので、それなりに予算を立てなきゃいけないなと思っていましたが、２日に分ける、削れる項目は削るなど営業の方がとても工夫してくださいました。

接客対応の満足度

よく、営業の人は良くても作業員がイマイチだった、或いはその逆などの話を聞くことがありますが、どちらも気持ちよくお話できました。

サービスの良さ

こちらも営業さん、作業員さん共に素晴らしかったです。

引越し作業の満足度

各部屋への移動も快諾していただき、破損なども１つもありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

数社に相見積もりしてもらった結果いちばん安く提示してくれたので

引越し業者について

引越し業者を探す時にまず引越し費用の相場というものが全く分からず、ネットでいろいろ調べていると一括見積もりというものがあったので、それに連絡先などを登録して一括見積もりを依頼しました。その後いろんな引越し業者から電話がひっきりなしにかかって来て、依頼したのは自分なのですが少しうんざりしました。同じ業者で違う番号でもかかってきたりして、そこまでされるとそこで契約する気も起きずどこにしようか悩んでいたのですが、その中でハートの引越しセンターはメール一通と電話1件くらいの連絡しかなく内容も丁寧だった為、そこにお願いする事に決めました。仕事中は電話がとれない旨を伝えて、メールでやり取りしていたのですが、メールでも対応がはやく丁寧でとてもよかったです。おおよその値段が知りたかったので訪問見積もりにも来てもらったのですが、丁寧に説明して下さりその時に荷物をまとめる為のダンボールもこちらから頼まずとも持ってきていて気の利く業者さんだなと思いました。引越し当日も素早く運搬してもらって、立て付けが悪くちょっとぐらぐらしてる本棚もあったのですが、それも器用に運んでくれてとてもありがたかったです。ハート引越しセンターにお願いして正解だったなと心から思いました。

料金の満足度

他の所がどれくらいか分からないのでなんとも言えないですが、高すぎるということはなかったと思います。

接客対応の満足度

どの部門の方も丁寧に対応してくださり、とてもよかったです。

サービスの良さ

無料でダンボールを貰えてそのダンボールの回収も電話して置いておいたら回収しておいてくれたのでよかったと思います。

引越し作業の満足度

作業もテキパキと進みすぐ終わったので、予想より早めに終わって助かりました。

契約を決めた理由

• 接客対応

一括見積もりをネットで依頼した時に営業の電話がしつこくなかったから

引越し業者について

レスポンスの早さから、1件目の見積もり依頼先になりました。
徒歩圏内の近場で平日ということ、10月は引越し件数は多くないのかなと勝手に思っていたので、提示された金額よりも、安く引っ越せるものかと思っていました。
月末は引っ越しが多いこと、トラックも結構埋まってきているとのことで、金額面で折り合いがつかず、契約には至りませんでした。ただ、2件目の見積もりもほぼ同額で契約したので、値引き交渉後の値段が高かった訳ではなかったようです。

引越し業者について

平日で、徒歩圏内の引越しということもあり、値引き交渉に応じていただけました。

スタートは2名の作業員でしたが、途中から3名に増員していただけました。
引越し先のマンションがエレベーターなしの階段5階の建物で、重い荷物を何度も往復していただきました。3名に増やしていただけたことで、あっという間に運び終えてくださりました。
手際の良さや大手の安心感からも選んで良かったと思っています。作業員さん方も、フレンドリーな好印象の方々でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス

タワーマンションからの引越しだったので、安心できる大手を選びました。

引越し業者について

総じて可もなく不可もなくという印象でした。
100m先くらいの近距離の引越しで、梱包委託付きで11月上旬で8万円前後で引越できました。
ただ、梱包委託については10時引越し予定なのに対し9時から1時間1名体制のみであるため、ある程度準備していないと引越しに間に合わなくなる可能性がある状況でしたので前日にある程度準備が必要でした。
1時間1名体制のみにも関わらず梱包委託の費用が15,000円弱発生したため高く感じました。昔サカイ引越センターに依頼した時は2名体制で数時間対応してくださったので、余裕がない人はサカイ引越センターの方が良いかもしれません。

引越しの質自体はスムーズに行なって頂けましたしよかったです。強いて言えば、ダンボールに和室行きと書いてあるにも関わらず洋室に持っていかれたりと多少正確ではない点がありましたが総じて悪くはなかったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

質は悪くないという口コミと比較的安かったため

引越し業者について

業者からしてみれば、大型受注(新築マンション購入で他にも数百世帯が契約していたと思います)だったため、作業がスピーディーでした。他の世帯と引っ越し作業がぶつからないように配慮されていたように感じます。家も家財も傷などはなく、キレイに運んでいただきました。また、ソファやベットの組み立て、ペンダントライトの設置など自分でやるには面倒なこともあっという間に設置してくれ、負担少なく作業を終えることができました。作業後は、簡単に見回りを自分と行って頂くなど、納得感のあるサービスだと感じました。
料金は平均的な値段でしたが、サービスのクオリティは満足のいくものでした。もし、次、引っ越すようなことがあればリピートしたいと思います。

料金の満足度

他社と比較しても平均的な金額のため５段階評価で3です。

接客対応の満足度

とても丁寧な口調でした。清潔感のある服装でしたので、作業員の方が、家に入られる時も不快にかんじませんでした。

サービスの良さ

とても満足のいくサービス提供をしていただいたので五段階評価で五です。

引越し作業の満足度

５段階評価で５めす。

契約を決めた理由

• どれでもない

マンション購入時に仲介業者の勧めで契約

引越し業者について

新築だったので、他と見積りを取る余地はありません。
マンションが引き渡しを開始する近日に長期出張が決まり、日にち・時間を融通して欲しかったのですがあまり聞いてもらえず。
こちらの都合なので「では別の引っ越し社で後日。」と考えましたが、それも受け入れてもらえず「この日か、譲れてこの日です！」と言われて作業日を決めたのを覚えています。
梱包材や段ボールは制限無で配布され、後日に段ボール無料引取があったのが良かったと思っています。
先日、冷蔵庫を買い替えた際 古い冷蔵庫を退けると壁紙に傷が入っており、入居の時には無かったものなので引っ越し作業の際に出来たモノだろうなと旦那と言っております。
次に引っ越しがあった際にはあまり頼みたくない業者です。

料金の満足度

安くします。と値引いてくれた割に普通。

接客対応の満足度

対応は丁寧であった。

サービスの良さ

3,4人も居たので全ての作業人の事は見れていなかったのが悪いのですが、新築で引き渡しの際に無かった傷が家電の買い替えの際に判明する事があった。

引越し作業の満足度

作業時間はスムーズであったと思う。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンションの推奨

引越し業者について

ネットで一括見積もりをした後に、HPから直接見積もり依頼をしたほうが安くなると言われて、再度HPから問い合わせをし直しました。当日中に連絡をいただき、2日後へ見積もりにきて頂きました。営業の方は到着前のお電話からとても礼儀正しく好感が持てました。自宅を一通り見て頂き、他社での見積もりもお伝えしました。上司の方へ電話して頂き、結果、当初の見積もりの半額での提示をしてくださり、即決となりました。当日もスムーズに搬入搬出してくださり、予定よりもかなり早く終了致しました。若い女性のスタッフが責任者だったのですが、重たい物大丈夫かな？と思ったのですが誰よりも動いていて段ボール2箱なども一人で運んでいたので関心しました。妊娠中だった私のことも気遣っていただいて「座っていて大丈夫ですよ」「ここ滑るので気をつけてくださいね」など声もかけて頂きました。全体的にはすごく満足だったのですが、唯一残念だったのがお電話対応に関してでした。事前に食器を入れるケースを引っ越し前に持ってきていただいたのですがその中の入っていた案内用紙にイタズラ書きのようなものが入っていました。食器ケースなので衛生面のこともある為、夫が問い合わせをしました。「本人に確認して折り返しをする」と言われたまま結局、引っ越し当日を迎えても音沙汰なしでした。作業員の方の対応が悪ければ後でまとめてご連絡をしようと思いましたが作業員の方はとても良かったのでもうこちらからの連絡をする事もありませんでした。その事さえ無ければ非常に満足だっただけに残念です。

料金の満足度

他社の見積もりを比較した上で一番お安くしてくださいました。できれば他社で見積もりを取った後に依頼をすることをお勧めします。

接客対応の満足度

とても対応が良かったです。営業の方が見積もりに来てくださった時にはスリッパを持参して、自分の荷物を床に置く時にも持参したタオルを引いた上に置いていて徹底していました。

サービスの良さ

引っ越し当日に段ボールの蓋が閉められてないものがあったり、直前に荷物が少し増えてしまったりしましたが、作業員の方は嫌な顔一つせず「大丈夫ですよ」と声をかけてくださいました。皆さんとても親切丁寧でした。

引越し作業の満足度

作業自体は予定よりも30分以上早く終わり、スムーズに結びました。事前に新居の傷のチェックをした上で作業開始し、何事もなく引っ越しも完了しました。作業員同士の仲もよく、皆さん明るく対応したいだけで良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりで一番安くしていただけた為