家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

総合評価は最低でした。大手の引っ越し業者ですし、TVCMもやっているので見積をとって値段も安くしてくれたので安心してお願いしました。しかし実際に営業にきて見積してくれた人と当日の現場担当の連携がとれてなく、作業人数の適正人数も合ってなく大幅に作業が遅れてトラブルになりました。転勤族で何度か引っ越しを経験してますが一番最悪な業者でした。営業は件数を取りたいが為に荷物が多いの大型トラックを2台と見積したがマンションの周りの調査を怠っていた為実際大型トラックを２台停めて作業できず、荷物を積むのに時間がかかり、人員も足りてないので朝一で作業はじめたにも関わらず夕方まで積め終わらず、こちらも新幹線の時間があったので最終すべて積み終えたのかの確認もとれず不安でした。

料金の満足度

仕事に見合った料金ではなく、リーダー以外のアルバイトの経験不足が素人から見てもわかった。

接客対応の満足度

営業、現場作業員の対応は一生懸命やっていたのでよかったですが責任をとる支店長や上層部の対応が最悪でした。

サービスの良さ

その他の引っ越し業者とサービスに関して特にお得感があったこともなかった。

引越し作業の満足度

アルバイトなのかひとつひとつの作業がとても遅かった（丁寧なわけではない）指示待ちなのか指示がないとアルバイトが動いてないのは社員の教育不足だと感じました。

契約を決めた理由

• 料金

相見積もりして価格を安くしてくれると言われたので

引越し業者について

正直、とてもキビキビしていて好感が持てた。
基本的に若い男性の方々で、リーダーの方の第一印象は「ヤンキー上がり風」でした。
しかし、対応や喋り口調などは丁寧で、爽やかの一言。
テレビが当時はプラズマテレビだったため、かなり重かったのですが、嫌な顔せず、運んでいただきました。
新居の養生も丁寧でしたし、段ボールも運んで欲しい部屋まできちんと運んでくださり、ありがたかったです。
もう少し時間がかかるものと思ってましたが、あっという間に終わってしまいました。
テレビや冷蔵庫などの家電も綺麗に配置してくださりました。特に冷蔵庫は、備え付けの大型の食器棚が少し邪魔をしていたのですが、食器棚ごとずらして邪魔にならないように配慮していただき、本当にありがたかったです。
もしもまた引っ越す機会があるなら、サカイにお願いしようと思っています。

料金の満足度

家内の会社との提携があったので１０％ぐらい安くしていただいたと記憶しています。

接客対応の満足度

対応は丁寧です。
ですが、社員間では少し怒るような場面もあり、こちらがどきっとする場面もありました。
ただ、それも大型家電搬入時だったので、真剣に取り組んでいらっしゃる証拠だと思い、後ほど納得しました。

サービスの良さ

とても丁寧で、何より早かったです。
特に大型の食器棚の件は本当にありがたく思いました。おかげで快適に過ごせています。

引越し作業の満足度

何より早さかなと思いました。
食器などもこちらが少しシンパするぐらいの早で詰められるのですが、傷一つなく、今も使えています。

契約を決めた理由

• 料金

家内の会社が提携しており、料金が安くなったから

引越し業者について

お見積りを取りに来られた営業マンの方がとても親切かつ礼儀正しい方で、引っ越しが初めてだった当時の私にも作業の段取りや準備など必要なことを丁寧に教えてくださいました。
引っ越し当日に来られたスタッフの方2名も、とても手際よく作業を進めてくださり、驚くほど短時間で引っ越し作業を終えることができました。
引っ越しの作業が終わると、作業に当たられていたスタッフの方が「テレビの下にこれを敷くと地震の時に倒れないのでぜひ」と耐震マットを勧められました。
その日は1月17日で、その方はご自身が実際に神戸で震災の被害に遭われたとのことで、家財の耐震に関しては特に思い入れをお持ちのようでした。
ともあれ、営業の方も実際に作業に当たっておられる方も皆さん素晴らしい接客で、とても気持ちの良い対応でした。

料金の満足度

一軒家からアパートの2階への引っ越しでしたが、とても安く見積もっていただけたと思います。

接客対応の満足度

上記の通り申し分無く素晴らしかったです。

サービスの良さ

真に顧客の立場に立って動いてくださる、素晴らしいサービス精神でした。

引越し作業の満足度

とてもテキパキとしており、思い家電も迅速に運んでくださいました。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産屋さんの勧めにより

引越し業者について

かなり久しぶりの引っ越しで、見積りも久しぶりだったが、見積りに来てくれた担当営業の方も話しやすく、全体的な印象はよかった。
当日までのスケジュールにも不安なく勧められた。
当日はこちらの予算の都合で、作業がお安くなる午後開始だった上、高層階で思ったより荷物が多く、さらに高速道路使用の距離だったので、終了時間がかなり遅くなってしまった。それでも途中から応援要員も来てくれて、早く終わらせようと最後まできちんと作業してくれた。
こちらも遅い時間でかなり疲れていたが、作業員の作業スピードも速く、不慣れな感じは全く感じなかった。
終盤、搬入中に娘の衣紋かけが外れて壊れてしまうアクシデントがあったが、後日に誠実に対応してもらい、同じものを手配することが出来た。
心機一転の引っ越しだったので、非常に心に残る引っ越しになった。

料金の満足度

適正な価格だったと思う。

接客対応の満足度

見積りをお願いした営業社員も、作業員も好印象だった。

サービスの良さ

大型家具も丁寧に運んでもらい、エアコンの移設もスムーズでよかった。

引越し作業の満足度

スピード、丁寧さ共によかったと思う。

契約を決めた理由

• 料金

見積りに来てもらった２社目の業者で、１社目よりも安くしてもらったから。

引越し業者について

家族の引越しには、いつもアート引越センターを利用しております。
コロナ禍前は、見積もりで自宅に来てもらった時から、詳細等を丁寧に説明してくれました。
コロナ禍となり、最近の引越しの時にも、アート引越センターさんにお世話になりましたが、その時は電話での詳細とリモートでの見積もりとなりました。
見積もり後は、PDFでの書類や作業内容の確認等をメールにて送信してくれました。
他社の引越しをしたことがないので比較対象項目がありませんが、迅速かつ作業は丁寧に行ってくれると思います。
ただ、約5年前の引越しの時、前の住居にゴミ箱を置いてこられたことが残念でした。そのゴミ箱は新居でも使うため、その後、父がバイクで取りに行ってくれました。

料金の満足度

妥当かと思いますが、もう少し安いとありがたいです。

接客対応の満足度

作業員も普通の方たちで、対応も良かったように思います。

サービスの良さ

宣伝で申し込み時に、ミニオンのキャラクターの何かプレゼントがあったのですが、それは貰えなかったです。

引越し作業の満足度

全体的には丁寧に、迅速に行なってくれました。
ただ、最後に、トラックを置いてあった駐車場に新居で使うゴミ箱がポツンと放置されていたことが残念です。
搬入後にちゃんと目視で確認しなかったのでしょうか、そこだけが良くなかったです。

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス

知名度と口コミで調べて

引越し業者について

運送業の大手なだけあり、安心してお任せできました。
作業される際も必ずベテランの方がいてくださるので、テキパキととても手際が良いです。
仕事の都合上、何度も引越しを経験していますが、ここ数年は1番コスパが良い日通さんにばかりお願いしています。
作業の流れは至ってシンプルです。ざっくり言うと、大型家具の梱包と荷解き、荷物の搬出搬入設置です。
たくさんの引越業者さんがあり、クリーニングや梱包のサービス、女性作業員の手配やゴミや梱包資材の処分など、様々なサービスの提供をして下さるところもありますが、そのようなサービスに重点を置いた引越を求めている方には物足りないかもしれません。
また、日通さんの強みは自社コンテナ（貨物列車で良く見かけるコンテナ）を持っていることだそうです。良心的な価格で信頼ある引越サービスを提供できるのは、こういうところにも理由があるのかなと感じました。

料金の満足度

申し分ありません。
良心的な価格だと思います。
過去の引越で数件に見積り依頼をした際、他社と比較して1番コスパの良い内容だと感じました。

接客対応の満足度

とても親切です。
急な変更にも、きちんと対応してくださいました。

サービスの良さ

不要になった梱包資材を無料で引き取って下さいました。

引越し作業の満足度

さすが運送業の大手だなと！と感じさせる、手際のよい作業でした。過去の引っ越しで少し難しい立地だった際も、トラブルなくテキパキと判断して作業してくださいました。

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感

見積りの安さと過去に利用した際の信頼感から。

引越し業者について

はっきり言ってあまり利用して良かったとは言えませんでした。値段が安くてお願いしましたが、見積もり時に来られた営業の方と実際に作業する作業員とで言ってる内容に違いがありました。詳しく言うと、取り扱えないブランドの家具があったようなのですが見積もり時には何も言われなかった為契約しました。しかし引越し当日に作業員からこのブランドの家具は解体しないといけないので持ち運べないと急に言われました。見積もり時に何も言われなかった旨を伝えた所、見積もりに来た営業の方から電話がかかってきましたが謝罪など一切なく持ち運べないの一点張りでした。その後結局作業員の方が解体して持ち運んでもらえたのですが、とても怒ったような態度で対応されました。作業員の方は初めからタメ口で高圧的な態度で怖かったです。ちなみに後日アンケートにあまり満足ではないと回答した所、その作業員から直接電話がかかってきて何が不満だったのかを問い詰められました。サービス業ならばもう少しまともな接客をしてほしかったです。

料金の満足度

料金は他の大手に比べて安くて良かったです。

接客対応の満足度

作業員の方の接客態度が悪すぎました。

契約を決めた理由

• 料金

色々な業者で相見積した結果1番値段が良心的だったから。

引越し業者について

大手を含めて四社見積もりを取りました。急な引っ越しだったためあまり時間をかけたくなかったのですが、一件目に依頼した全国チェーンの大手の担当者さんが、押しが強く、「自分はひとり親でとても大変だ(＝この契約は家計に関わってくる）」という世間話まで始めてきたので急に覚めました。2件目3件目は悪くは無かったのですが、ローカルの業者はどんなもんだろうと思いウェルボックスに見積もりをお願いしました。すると、決して焦る様子はなく、また1,2,3件目で勧められていたトラックの大きさ(大きすぎると思っていた)より小さいもので値段を下げれないか聞いたところ、親身になって荷物の減らし方や可能性を考えてくださり一気に好感度が増しました。

料金の満足度

四社の中で一番安かったです。

接客対応の満足度

押しが強くなく良かったです。

サービスの良さ

エコバッグを1ついただいただけですが、十分です。

引越し作業の満足度

破損が一点あり、バイト君が怯えたように謝罪してくれましたがこちらとしては誠意が伝わり、それだけで大丈夫でした。弁済のお金をいくらかいただきました。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

良心的な価格と担当者がさわやかだったから

引越し業者について

東京から沖縄への引っ越しだった為、引っ越し会社の選択肢は多くはなかったです。サカイ引越センターに見積もりをお願いすると営業さんが直接家に訪問しました。一人暮らしの引っ越しの時は電話のみの見積もりだったので、少し驚きました。大きな家具は冷蔵庫と洗濯機のみで荷物も段ボール20個以内ですが、最初の見積もりは50万円くらいと高かったです。夫が「40万円以下なら決めていいかな」と言っていたのでそのまま伝えると40万円まで下げてくれたので、決めました。船便で２週間かかると言われたときは驚きましたが、仕方ないと思いました。引っ越し作業は男性二人でスムーズでした。沖縄で荷物を受け取る日はちょうど大きな家具を届く日にしていたので、大きな段ボールがたくさんありました。引っ越し完了後サービスタイムで30分何か手伝いますと言われたので、ダメもとで段ボールの片づけをお願いすると快くしてくれました。また大きな段ボールをそのまま引き取ってくれたので大変助かりました。料金は高いし時間もかかったかもしれませんが、満足しています。

料金の満足度

船便ということもあって高かったです

接客対応の満足度

特に普通でした

サービスの良さ

サービスタイムが付いていてよかったです

引越し作業の満足度

男の人２人で早かったです

契約を決めた理由

• どれでもない

東京から沖縄まで引っ越しできるから

引越し業者について

12年前に初めて利用し、それ以後4度利用していますが見積もり時の営業マンの方がとにもかくにも誠実。
12年前は、価格を他よりも高いが、大阪～神奈川間の引っ越しで
途中で現地にいるトラックに積み替えをしないということと、対応する作業員がすべて正社員ということが
他社と差別化している点で私たちもそれに惹かれてお願いしました。
また、見積もり時には毎回お米を持ってきて下さいます。
3回目に神奈川から宮城に長距離移動する際はシステムが変更され、積み替えを行っていました。
積み替えが行われるが、破損がとにかく少ないのが売り！を強調されておりました。
最後にお願いした4回目は2年前でしたが、その際浮気をしてアートさんにも見積もりお願いしてしまいましたが、
わざとサカイさんの見積もり時にいらっしゃるというちょっと大変な目に遭いましたが、その際も誠実にご対応頂きましたのでサカイさんに
お願いしました。
作業員の方々はいつもチームの連携がしっかりされている印象で、お優しく、素早いご対応でとにかく早く積み込みが終わります。
引っ越し先での搬入後、最後に１０分間サービスがあるのですが、いつもシーリングライトをつけていただいてとても助かります。
また、段ボールの無料回収も電話でお願いできて大変ありがたいです。

料金の満足度

他社と比較すると高いと思います。
しかし、接客、作業等サービス全般を見るとお値段以上だといつも思います。

接客対応の満足度

営業マン、作業員の方々、すべて誠実対応です。
不満に感じたことは一ミリもありません。

サービスの良さ

見積もりは納得いくご説明をいつもして下さいます。
不安な際はいつでも電話で聞けます。
見積もり時のお米のサービスや搬入あとの１０分間サービスも素敵です。

引越し作業の満足度

作業員の方の連携はさすがです。
とにかく素早く、箱に詰められなかったものも持ってきてくださった段ボールで対処して下さるなど、臨機応変に対応して下さります。
積み込みはあっという間に終わるので、小さいお子さんが居ても苦にならないと思います。

契約を決めた理由

• 安心感

１2年前に初めて利用しましたが、見積もり時の対応からとにかく誠実です。

引越し業者について

約一ヶ月前に申し込みをして、その時点で来訪時間を指定されていたにも関わらず、
連絡もなしに１時間以上の遅刻をされました。
その後移動の予定があったのでキャンセルをしたり予約を新たに取ったりと二次的な手間が増えました。
大物家電など掃除の行き届かない部分がそのまま梱包されてしまったため、
新居にも汚れを持っていくことになってしまいました。
搬出の際に新人の方がいたようですが、私たちにも聞こえるくらいのボリュームで注意（叱責？）していたので
それが少し不快に感じました。
一言でもあれば「しょうがないか」とも思えましたがその点が雑に感じました。
引越し作業のときに使っていたホウキも置いて帰られました。
作業はとてもスムーズでスタッフさんの対応もとても好印象でした。
良かった点はそれくらいです。

料金の満足度

他の業者を使ったことがないので比較のしようがありませんが、かなりリーズナブルだと思います。

接客対応の満足度

とてもフレンドリーでお話ししやすかったです。

サービスの良さ

事前に伝えられていた時間より来るのが遅かったです。

引越し作業の満足度

大きい家具や家電を移動する際、少しでもいいからホコリを払ってほしかったです。
業務外であるなら、追加で料金を払ってでもお願いしたかったことなので、
有る・無し含め伝えてほしかったです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

勤務先都合の引越しだったため、会社が手配した業者がウエルカムバスケットでした。

引越し業者について

最初の問い合わせ時には、高速道路を使わないと言っていたのに、２回目に別の担当者に確認したときは、高速道路を使わないと思うとの事でした。
しかし、引っ越し当日に移動するときには、荷物詰込み後の移動前にはこちらに何の確認もなく、高速道路を使っていました。引っ越し先への到着予定時間を聞いた時に高速を使わないと着かないような早い時間だったので聞けばよかったのですが、問い合わせ時に聞いた内容と異なりました。こちらも高速道路を使ったのでなんとか時間に間に合いましたが、疑問に思いました。
作業自体は、養生等をして頂いたので結果としては引っ越し元で傷などは確認できませんでした。ただし、引っ越し後に気づいたのですが、該当物件でなかったと思われる傷や、電子レンジの扉がずれていることに気づきました。レンジは買い替えを検討していたため、問題ありませんが、作業の雑さを感じました。
その時の作業の方が悪かったのだろうと思いますが、２度と利用しないかもしれません。

料金の満足度

割引があったので助かりましたが、相場と変わらないかと思います。

接客対応の満足度

接客としては特に問題ありませんでした。

サービスの良さ

今回は利用しませんでしたが、引っ越し作業後に１０分間何かしらの手伝いをしてくれるサービスがあり、助かる方もいるのかなと思いました。
１０分間で何ができるかは難しいですが。

引越し作業の満足度

作業スピードは速かったですが、壁の傷や電子レンジのへこみがあったため、低評価です。

契約を決めた理由

• 料金

物件探しでお世話になった不動産で割引があったため

引越し業者について

全体では金額通りかなと思います。
見積もりに来ていただいた人に、持っていくものの説明をしますが、抜けがあったり（最後これで合ってますか？という品目の最終確認はなかった）して、少し揉めました。自分も確認をしっかりしなかったのは悪いですが、柔軟な対応ができないとのことでしたので、金額並みだなあと思いました。搬出から搬入まで4日間間を開けなければいけないのも、他社で相見積もりをとった際、不思議がっていました。あれはなんだったのか・・・。動きは全員素早く、好印象でした。急いでない、ひたすら安く引っ越しをするのであればいいが、しっかり引っ越しをする際はあまりおすすめできないです。搬入の際は時間の指定ができないとのことで、少し家の前で待っててもらいましたが、対応した方が今どきの方だったので、これも金額並みだなあと思いました。

契約を決めた理由

• 料金

金額が1番安かった為

引越し業者について

全体的に大変満足な引っ越しでした。年度末の引っ越しだったので、繁忙期なので早めに引っ越し業者を探し始めました。まずは見積もりサイトなどから大手数社にお見積りを依頼したのですが、年度末は大手企業が既に予約を抑えているとのことで、個人の引っ越しは受け付けていないというところも多くありました。個人の引っ越しも受付可というところでも、枠が少ないせいか見積もり金額が100万円近いところもあり、「その値段でなければ受付られない」という感じの対応をされました。九州から四国の引っ越しで100万円はさすがに高すぎると思い、地元の業者さんなどを当たっていたところ、高田引越センターさんが圧倒的に安い40万円を切るお値段で引き受けて下さいました。繁忙期だから値段を吊り上げるようなことはしていないとのことで、荷物の量に関しても何度も確認のお電話を下さったりと対応が丁寧だったのでお願いすることにしました。引っ越しの当日には、丁寧な接客で何の問題もなく運んでいただき、大変満足な引っ越しになりました。

料金の満足度

通常の時期の他社と比較して安いかどうかはわかりませんが、繁忙期の他社の料金よりは圧倒的に安かったので大変満足しています。

接客対応の満足度

高田引越センターの社員さんとアルバイトや提携会社の方などの複数人で来られているように感じました。社員さんは若い方でしたが、挨拶や話し方がとてもしっかりされており、終始笑顔で丁寧な対応を頂き、大変気持ちよかったです。社員教育がしっかりされている会社なのだろうなと感じました。アルバイトの方なども皆さん感じが良く、引っ越しの際にはまたお願いしたいなと感じました。

サービスの良さ

引越自体は何の問題もなく大変満足なものでした。今回は利用していませんが、引越以外にも、荷物を倉庫に預けられたり、雑用をお願いできたり、オプションで色々なサービスをして下さるようでしたので、必要な時には利用してみたいと思いました。

引越し作業の満足度

時間も予定通りで、積み荷や荷下ろしの作業も丁寧でとてもスムーズでした。大変満足しています。

契約を決めた理由

• 料金

繁忙期にも関わらず、引越料金の見積もりが大手より圧倒的に安かったから

引越し業者について

コスパの良い引っ越し会社。引っ越し業者を比較するサイトでプランと値段を比べ、引っ越し人力車にと契約をしました。私は荷物が少なかったのですが、10月の平日で4万円弱でした。大型家具がメインで、段ボール箱の個数が10個程度とあまり荷物の多くない引っ越しの場合、安く契約できます。私が引っ越しをした時はミニクローゼットを無料で2つ貸してくれ、そこに上着をハンガーのままかけて運んでもらいました。気の利いたサービスや世間話などはありませんでしたが、時間通りに来て時間通りに終わり、ちょうどいい距離感で仕事をテキパキとこなしてくれて好印象です。平日と土日で値段がかなり変わるので、価格を抑えたい人は日程を調節するとお得かと思います。

契約を決めた理由

• 料金

必要最低限のサービスで、値段が安かったから。