家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

新築だったので、他と見積りを取る余地はありません。
マンションが引き渡しを開始する近日に長期出張が決まり、日にち・時間を融通して欲しかったのですがあまり聞いてもらえず。
こちらの都合なので「では別の引っ越し社で後日。」と考えましたが、それも受け入れてもらえず「この日か、譲れてこの日です！」と言われて作業日を決めたのを覚えています。
梱包材や段ボールは制限無で配布され、後日に段ボール無料引取があったのが良かったと思っています。
先日、冷蔵庫を買い替えた際 古い冷蔵庫を退けると壁紙に傷が入っており、入居の時には無かったものなので引っ越し作業の際に出来たモノだろうなと旦那と言っております。
次に引っ越しがあった際にはあまり頼みたくない業者です。

料金の満足度

安くします。と値引いてくれた割に普通。

接客対応の満足度

対応は丁寧であった。

サービスの良さ

3,4人も居たので全ての作業人の事は見れていなかったのが悪いのですが、新築で引き渡しの際に無かった傷が家電の買い替えの際に判明する事があった。

引越し作業の満足度

作業時間はスムーズであったと思う。

契約を決めた理由

• どれでもない

新築マンションの推奨

引越し業者について

ネットで一括見積もりをした後に、HPから直接見積もり依頼をしたほうが安くなると言われて、再度HPから問い合わせをし直しました。当日中に連絡をいただき、2日後へ見積もりにきて頂きました。営業の方は到着前のお電話からとても礼儀正しく好感が持てました。自宅を一通り見て頂き、他社での見積もりもお伝えしました。上司の方へ電話して頂き、結果、当初の見積もりの半額での提示をしてくださり、即決となりました。当日もスムーズに搬入搬出してくださり、予定よりもかなり早く終了致しました。若い女性のスタッフが責任者だったのですが、重たい物大丈夫かな？と思ったのですが誰よりも動いていて段ボール2箱なども一人で運んでいたので関心しました。妊娠中だった私のことも気遣っていただいて「座っていて大丈夫ですよ」「ここ滑るので気をつけてくださいね」など声もかけて頂きました。全体的にはすごく満足だったのですが、唯一残念だったのがお電話対応に関してでした。事前に食器を入れるケースを引っ越し前に持ってきていただいたのですがその中の入っていた案内用紙にイタズラ書きのようなものが入っていました。食器ケースなので衛生面のこともある為、夫が問い合わせをしました。「本人に確認して折り返しをする」と言われたまま結局、引っ越し当日を迎えても音沙汰なしでした。作業員の方の対応が悪ければ後でまとめてご連絡をしようと思いましたが作業員の方はとても良かったのでもうこちらからの連絡をする事もありませんでした。その事さえ無ければ非常に満足だっただけに残念です。

料金の満足度

他社の見積もりを比較した上で一番お安くしてくださいました。できれば他社で見積もりを取った後に依頼をすることをお勧めします。

接客対応の満足度

とても対応が良かったです。営業の方が見積もりに来てくださった時にはスリッパを持参して、自分の荷物を床に置く時にも持参したタオルを引いた上に置いていて徹底していました。

サービスの良さ

引っ越し当日に段ボールの蓋が閉められてないものがあったり、直前に荷物が少し増えてしまったりしましたが、作業員の方は嫌な顔一つせず「大丈夫ですよ」と声をかけてくださいました。皆さんとても親切丁寧でした。

引越し作業の満足度

作業自体は予定よりも30分以上早く終わり、スムーズに結びました。事前に新居の傷のチェックをした上で作業開始し、何事もなく引っ越しも完了しました。作業員同士の仲もよく、皆さん明るく対応したいだけで良かったです。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりで一番安くしていただけた為

引越し業者について

予定していた時間よりかなり遅れてスタートしました。３時間以上遅れてたと思います。
引っ越しが終わる頃にはかなり暗くなってしまって、近所の人に迷惑をおかけしたのではないかと不安になりました。
エアコン業者の方にもかなり待っていただいた形になりました。
また、段ボール箱以外の置き場所の確認は随時してくださるとのことでしたが、予測で持っていかれた物も多く、困ったものもありました。
段ボール箱には置き場を書いていたのですが、多々ミスがあったように思います。
良かったところと言えば、担当者が知り合いだったため、電気やカーテンの取り付けを無償でしてくださったことでした。
ただし、今後引っ越すならもっと安いところに頼もうかなぁと思っています。
価格相応とまでは思いませんでした。

料金の満足度

有名な引越屋さんということもあって、高かったです。
だいぶ交渉しましたが、近場なのにこの金額なのかと思いました。

接客対応の満足度

最初に軽く挨拶があった程度で、メンバーの紹介まではなかったです。
事後アンケートで本来はそうするのだなと気が付きました。

サービスの良さ

カーテンや電気の取り付けを無償で引き受けてくださりありがたかったです。

引越し作業の満足度

かなり遅れてのスタートでしたが手際は良かったです。

契約を決めた理由

• 安心感

有名かつ知人が働いていたため

引越し業者について

急遽決まった引越しで、1ヶ月も余裕が無い所から業者探しがスタートしました
初めて業者比較サイトを利用しての契約でしたが
サイトに登録したとたん、一気にたくさんの業者から電話が来た時は驚きました
まぁ、それは比較サイト特有のイベントみたいなものなので良いです
見積もり時は事情を汲んで価格交渉にもわりとすんなり応じて下さりありがたかったです！
なにせ、お願いした次期が3月初旬の繁忙期
大手の業者はバカ高でとても手が出ませんでしたので…

その時は、神奈川から北海道まで経由地無しでの引越しを依頼
荷物の量は大人1人と小さい子供2人分で大型家具はテレビのみ
他はほぼ、ダンボールに収まる程度の服や生活用品のみ10パッキンくらいで10万円程
個人的には満足な価格です

特に日程にもズレは無く、搬出、搬入もスムーズで丁寧だったのですが…
作業完了後、業者を見送ってから気がついた玄関のガラス扉の大きなヒビ

作業中はなるべく傍で見ていたつもりですがまさかこんなに大きなキズが残るとは…

後の祭りでしたので申告はしませんでしたが、ちょっとガッカリな印象です

料金の満足度

3月の繁忙期、かつ長距離、更に急な依頼だったにしては値下げ交渉にも応じて下さり納得の金額

接客対応の満足度

男性2〜3名だったかと思いますが、慣れた感じの方で愛想も良く気持ちの良い対応でした

サービスの良さ

搬出、搬入時の周りへの配慮は〇でしたが玄関ドアのガラス割れは×でした

引越し作業の満足度

時間内に終わり日程のズレも無く満足

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

とにかく急ぎだったので安くて引越し日の都合が合う業者を探していたら辿り着きました

引越し業者について

一番最初にお世話になった時は結婚して新居に引っ越す時でした。
荷物も少なかったため価格も安く抑えられ、丁寧に運び入れて下さりとても満足できました。
その数年後、子供も増えたことからアパートでは手狭になり、戸建ての家に引っ越すことになり、またアート引っ越しセンターにお願いすることにしました。
当日、新築専門チームですのでご安心くださいと言って下さり、その時は安心してお任せすることができました。
しかし、いざ新居へ荷物の運び入れが始まったと思いきや、玄関のフローリングに傷がたくさんついてますと言い出し、私にはどれほど目を凝らしてみても傷は見当たらず、その時に何かおかしいと感じましたが、そこでやめてもらうわけにもいかず、そのまま引っ越し作業が終わりました。
業者さんが帰った後、クロスや床を見てみると傷がいくつも付けられていておどろきました。
クロスは2センチほどめくれ、床にも明らかに擦ったような痕が付いていて愕然としました。
ハウスメーカーの保証期限内でしたので、理由を説明した上でついでに直していただきましたが、新築専門チームでこのクオリティはいかがなものかと首をかしげました。
また新居には埃を持ち込みませんと威勢よく言っていましたが、埃がついたまま家具の搬入等していて、雑巾使ってくださいと渡しても、あー大丈夫ですと行って、そのまま作業を続けられました。
最初に利用した時はすごく満足のいく内容でしたので、担当者によるのだと思いました。
もう2度とアート引っ越しセンターを利用することはありません。

料金の満足度

仕事内容からすると高いです。
10キロほどの引っ越しで12万程でした。

接客対応の満足度

結構上から目線でお話しされるので気分良くはなかったです。

サービスの良さ

最低です。
大切な新居を傷つけられ悲しかったです。

引越し作業の満足度

最低です。
作業中にいくつも傷をつけるのはプロとは言えないと思います。

契約を決めた理由

• 安心感
• 接客対応

業界大手で以前依頼した際の対応が良かったため

引越し業者について

エイブルで物件を決めて、エイブルさんが紹介するエイブル引っ越しサービスに決めました。
今回上の騒音問題のため、急遽引っ越すことになり、梱包も入れるだけの方をお願いしました。
梱包も派遣のベテランの方が前日来られ、３時間で梱包されました。
当日来られたか作業員の方は、エイブルと提携している神戸のトータル引っ越しセンターという引っ越し屋さんでした。来られた方は、若いときに大手でスキルを積まれたプロの引っ越し作業員の方でした。
大阪市内から、茨木市への引っ越しでしたが、移動もあるのに、積み込みに２時間半積み下ろしに１時間半こんな早い作業員さんたち見た事ないです。しかも天井のシーリングライトの誇りまで丁寧に払って梱包されていました。まさにプロ集団でした。
大手に行きがちですが、こういう気持ちのいい引っ越しをしてくれた引っ越し屋さんに出会えてよかったです。
次回もこの引っ越し屋さんにお願いするつもりです。
エアコン撤去に来た引っ越し屋さんが手配した業者さんは、お客さんの前でもうひとり来た人を怒鳴ったり、パワハラでうんざりでした。

引越し作業の満足度

素晴らしい

契約を決めた理由

• 料金
• 安心感
• サービス
• 接客対応
• スケジュールの関係

梱包をお願いするので、話をしたらすごく親切な対応だった。 料金

引越し業者について

作業が雑で日雇いのバイトが集められたグループなのだろうなと言うことがわかります。また、粗探しのようになんとか自社製品を売りたいらしく、運んでいる側から営業トークがリーダーから次々にやってきます。洗濯機をみたら、使用年数を聞きたがり買い替えの時期ではないかと言い出し、水漏れなどがあったと言ってきます。また、自転車など他にも積んでほしいものを伝えますがグループ内で情報を共有されていないようで忘れ去られることがありました。食器はエコパックのような段ボールではない箱に詰めるように渡されていて、新居に着いたらまずはすべて中身を出して引っ越し作業完了までに箱の返却を求められます。最低限の仕事しかしてくれないため、運んでいる際に冷蔵庫から出た水などすべて拭き取る必要があるため、引っ越す人が雑巾必須です。

料金の満足度

比較しましたが他社と変わりはなく、一般的だと思います。

接客対応の満足度

可もなく不可もなく。

サービスの良さ

段ボールをお願いした分だけ素早く持ってくるなど対応はいいです。引っ越し当日のサービスはいまいちです。

引越し作業の満足度

最低限の気配りしかしてくれないので、汚水が流れてしまったり他の部屋の床まで影響してもすみませんと言ったこともありません。丁寧さにも欠けます。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

会社が指定したため。

引越し業者について

3月下旬という繁忙期でしたが、なるべく費用を安く抑えたかったので、見積もりの際にいろいろと相談させていただきました。2人暮らしなので荷物は少ないほうだったと思いますが、繁忙期のため当初の見積もりは想定よりだいぶ高く、別の業者に変えたほうがいいかもしれないと考えました。が、不動産屋さんからの紹介であるということで値引きしていただき、さらに自分たちで運べる荷物はできるかぎり運ぶことにしてトラックを小さめのものにしてもらい、なんとかこれなら出してもいいと思える金額になりました。本来なら何社かに見積もりを出してもらって比較したほうがよかったと思いますが、あまり時間がなかったため1社だけで決めました。他との比較はできませんが、見積もりを出してくださった方、実際の作業に来てくださった方の態度・サービスにも問題は感じませんでした。無事スムーズに引っ越しができてよかったです。

料金の満足度

当初の見積もりは正直かなり高かったです。3月下旬という繁忙期なのである程度しかたなかったとは思いますが、事前にネットで調べていた相場よりもはるかに高かったです。
値引きしてもらい、トラックを小さめのものに変更することで、なんとかネットで調べた相場に近い値段まで下がりました。
ネットの情報がどこまで正しいかわからないので、最初の金額が足もとを見られていたのかどうかまではわかりません。

引越し作業の満足度

トラックは小さめのものしてもらいましたが、当初のお話より大型の家具を多めに積めたようで、自分たちで運ぶ分が減って助かりました。
作業もスムーズで早かったと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

部屋を借りるときの仲介の不動産屋さんからの紹介。

引越し業者について

私は転勤族で過去６回引越の経験がありますが、そのうちの４回をアート引越センターさんを利用させていただいています。アート引越センターさんを利用する理由は会社がこちらと法人契約を結んでいるので指定業者だからですが、特に不満はありません。引越前の見積もりのために事前に荷物の確認に来られる方の印象も良く、こちらの要望にも臨機に対応いただけます。（例えば、会社が負担する引越し料金に楽々パックは対象となっていませんが、楽々パックは個人負担で支払うので個人に請求をにも対応してくれる）
引越当日もスタッフさんは５～６人で対応。うち女性スタッフも２人は含まれており、荷物の梱包までお願いできる楽々パックを利用した場合も女性が荷物梱包をお願いする際も安心できるのではないかと思います。
てきぱきと引越対応いただき、荷物梱包・荷ほどきまですべてお願いしても家族４人の引越も１日で完了しました。
引越の際に捨てたい大型家具や、ごみの処分も対応していただけますよ。

料金の満足度

5～６社の合い見積もりをとった結果でも安い方でした。（一番安かったのはサカイ引越センターさんでした）

接客対応の満足度

全員アルバイトさんかとは思いますが、みなさんてきぱきと作業されとても好印象の方ばかりでした

サービスの良さ

引越の際の荷物運搬だけでなく、荷造り・荷ほどきをお願いできますし、不要な大型家具の処分もお願いでき、
引越の際に必要となる作業はほぼお願いできるサービスが揃っており便利です。

引越し作業の満足度

荷ほどきまでお願いしましたが、書籍はCD・DVDが大量にあったにも関わらず指定した書棚に全部並べてくれるまでのこまかな作業までやっていただけます。逆に申し訳なくなるくらいまでやっていただけて満足です。

契約を決めた理由

• 安心感

5～６社の相見積りを取って料金比較したところサカイ引越センターの次に安かったのですが、過去に利用した経験がありその際特に不満もなかったので選びました

引越し業者について

同じ市内での引越しでしたが、荷物が多いこともあってどの会社でも見積もりで10万を超えてしまった中、サカイ引越しセンターはとても安くしてもらえました。(他社の半額くらい)大手ならではの安さと安心感、実際の作業もすごくテキパキしていて、あっという間に荷物を運んでくれました。また、IKEAやニトリなどで購入したベッドなど大物家具の解体はできないかもしれないと言われていたが、しっかり解体して運んでもらえて安心した。引越し先でも、冷蔵庫の配置に迷ってしまい何度か動かしてもらったが嫌な顔一つせず、「ゆっくり決めてください、いくらでも微調整します。」と言ってもらえて感動しました。作業後、10分間サービスで手の届かないところの拭き掃除もしてもらえて本当に満足な引っ越しでした。

料金の満足度

元々だいぶお安くしていただいたのに加えて、平日の時間帯指定無しにしたところさらに割引してもらえてすごく安かったです。

接客対応の満足度

訪問見積もりから実際の引っ越しまで、本当に嫌なところが一つもなかったです。引っ越し業者というものにあまりいい印象を持っていませんでしたが、とても丁寧でした。

サービスの良さ

訪問見積もりの時もお米をいただけたり、時間帯や日にちによってさらに割引されたり、引っ越し後の10分間なんでもやっていただけるサービスなど充実していました。

引越し作業の満足度

ものすごくテキパキしていて、物や床が傷つくような心配も全くありませんでした。埃など付着していてもササッと拭いてくれてありがたかったです。

契約を決めた理由

• 料金

ネットでの見積もりを何件かしたがとても高額になってしまった中、見積もりに来ていただいたところ比べ物にならないほど安くしてもらえたから。

引越し業者について

主人の転勤に伴い、九州から関東圏、
関東圏から九州と何度か引越しを経験しております。
まずは幾つかの引越し業者に見積もりをとりました。
見積もりの結果、値段には幅がありまよいましたが、
サービスと費用のバランスをみてハート引っ越しセンターさまへ依頼しました。
事前の打ち合わせから当日の作業、
引っ越し先の搬入も迅速で丁寧な対応をしていただきました。作業終了後には段ボールの引き取りサービスもあり助かりました。とにかく手際が良くスムーズ、それに加えて丁寧なので、荷物も傷付く事はありませんでしたので安心してお任せ出来ました。
何度も関東圏と九州への移動をストレスなくできました。
とても信頼のおける引っ越し業者さまだと思います。

料金の満足度

家族4人荷物多い
約60万円とお安めでした。
(家電、家具、食器、日用品等も含めた生活用品、段ボール60箱)

接客対応の満足度

隣近所への挨拶もきちんといておられて依頼した私たちへの対応も丁寧でした。

サービスの良さ

段ボールやガムテープは、余裕ある数でした。
家具家電の設置。
段ボールの引き取りサービス
全て良かったです。

引越し作業の満足度

室内や通路の養生、家具家電の保護カバー、
徹底していました。
おかげでどこにも傷つく事はありませんでした。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりが予算にあっていた

引越し業者について

家族３人（夫・妻・3歳）の引っ越しでした。見積りを取りに自宅まで来てくれたスタッフは、連絡のレスポンスも早く料金説明も非常に分かりやすかったです。申込をすると、車に段ボールがあるからと、その場で段ボールやガムテープなどを持って来てくれました。段ボールの受け取りなどのやり取りがその日で終わったのは有難かったです。
当日はスタッフの方は3人（女性1人、男性２人）来てくれました。基本的にはテキパキと仕事をしてくれていましたが、作業中に家の中でスタッフの1人がプライベートな電話をしていたのが少し気になりました。また、家具は全て傷がつかないように梱包材でくるんで運んでいただけることのことでしたが、子ども用の椅子だけそのままでトラックに積まれており、引っ越し先に付いた時に小さな傷がついていました。小さかったので何も言いませんでしたが、全てちゃんと梱包してもらいたかったです。それ以外は対応もはきはきと好感の持てる対応で、ザ体育会系といった感じのスタッフでした。

契約を決めた理由

• 料金
• スピード

値段が安くて、申込をしてから見積もりまでの対応が一番はやかったから

引越し業者について

もともとＣＭで流れているくらいの有名な引っ越し業者だったので不安感は特になかったです。事前に荷物がどれだけあるかの確認はオンラインで行うなど時代に合わせた対応をしているんだなと驚きました。引っ越し作業当日になった時、引っ越しの時期がピークだったこともあったので仕方ないとは思いますが、来てくれる予定の時刻よりも１～２時間程遅れると連絡がありました。作業が昼過ぎからだったので、遅れるとなるとどうなるかと危惧していたら結局夕方からになってしまいました。それは仕方ないのですが、謝罪の言葉が聞き取れないほどの小さな声だったのは残念でした。これまでの仕事で疲れが溜まっているかもしれないと思うと強くはいえませんでしたが・・・。作業はつつがなく行ってくれたので、その謝罪の言葉以外はいい業者だと思います。

契約を決めた理由

• どれでもない

会社が引っ越し業者と提携していたからです。

引越し業者について

引っ越しの見積もりサイトで一括手配したところ、直後から電話メールが深夜関係なく殺到しました。非常識な時間の営業電話をしてくる会社は選択肢から外しました。
見積もり相談の日程を設定したのにこなかった他社もある中、アリさんマークの営業の方は時間を厳守して清潔感のある格好で来られたので好印象でした。
他社の営業さんと比較してやる気があった点、すんなり作業の予約がとれた点がよかったです。
実際の作業は３人で短時間でテキパキと済ませていただけました。マンションのエレベーター等もしっかり養生してくれました。一つ残念だった点は新品の畳の上に脚立をおいて作業したため、畳が凹んでしまったところですが、時間とともに気にならなくなりました。
荷造り中にダンボールが足りなくなってカスタマーセンターご連絡したところ、その日のうちに新しいダンボールを自宅に届けてくださり、すぐに作業を再開できました。
カスタマーセンターと営業の方の連携がとれていることに安心しました。

料金の満足度

３００メートルほどの距離の近距離引っ越しだったので、無名の他社に交渉すればもう少しやすくなったとは正直思いますが、
名前の知れた会社なのでマニュアルがしっかりしており、家具家電の粗雑な扱いもなく予算範囲内で満足しています。

接客対応の満足度

営業の方は値引き交渉、予約、追加の作業ともにとてもよかったです。
作業員の方はソファの足がうまく外れないときにやや不機嫌でしたが、テキパキと動き短時間ですみました。

サービスの良さ

エアコンの取り付けと粗大ごみの紹介をしていただけたので、新生活の厄介な作業が減り助かりました。
ダンボール以外にも不織布の布団カバーなども一緒にいただけたので荷造りがしやすかったです。

引越し作業の満足度

その場で組んだチームで作業員の方同士は親しくなさそうでしたが、声をかけあってスムーズに作業していただけました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

他社と比べて大幅に値引き交渉に応じてくれたので決めました。値引きの条件がその場で即決で営業さんの他社にとられまいというやる気が感じられました。エアコンの設置工事と粗大ごみの手続きを一緒にできる点も重視しました。

引越し業者について

正直満足のいく引越し業者ではありませんでした。
引越し時の荷物を貯める段ボールは、届けると伝えられていた日に届きませんでした。配達の時間がお昼以降という事だったので、午前中のうちに用事を済ませ家で待っていました。18時を超えても段ボールが届けられることはなく、営業担当の方に電話をかけてみると、"まだ届いてないですか??"と一言。どうやら配達担当者に漏れていたのか、また後日届けますと言われその日は半日を無駄に過ごしました。
次に都合のいい日を伝えたのにも関わらずに、次の日に"今近くにいるので届けにいきましょうか??"と再度電話がありましたが、その日は家にいないのでもちろん受け取ることはできませんでした。少し勝手だなと感じました。
引越し当日も、予定していた時間より2時間遅れでスタートしました。

料金の満足度

料金は抑えられたのでよかったです。

接客対応の満足度

たまに会話を交わして頂き、安心して作業をお任せできました。

サービスの良さ

ハンガーにかかっている服や靴に関しては、当日業者様の方で専用の箱詰め作業を行なっていただいたので、当日はすごく楽でした。

引越し作業の満足度

作業してくれる方たちは、時間がないと伝えると迅速な対応を取ってくれたので満足です。

契約を決めた理由

• 料金

見積もりをした中で1番価格帯が抑えられた。