家族引越しの口コミ・評判

引越し業者について

当たり前かもしれませんが、夫が以前利用したことが記録に残っており、リピーターとしてお値下げしていただけました。
作業員の方はみな丁寧で、それぞれが不測の事態にも対応する判断力と責任をもってらっしゃる印象です。

引越し当日、宅地前が狭い道路のため、トラックを止めるスペースがないことがわかりました。（この件は、営業さんと作業員の方の情報共有不足で残念かつ作業員の方が気の毒でした。営業さんとは、小型バンで、離れた場所においたトラックまでピストン輸送の計画でした。）
作業員の方の判断で、離れた場所にトラックをおいて、そこまで歩いて運搬することになりました。
大変な作業となったにも関わらず、疲れた顔ひとつせず、対応してくださいました。
引越し作業後のお掃除や家電の配線についてのアドバイスなど、プロとして頼れるお仕事をしてくださいました。
また、引っ越す機会があったら、サカイ引越センターにお願いしたいま思っています！

契約を決めた理由

• 安心感
• サービス
• 接客対応

夫が独身時代に引っ越しをお願いし、対応がよかったから

引越し業者について

アルバイト1人と社員さん2人の3人で引っ越し作業をして頂きました。社員さんは2人ともテキパキと家具の積み下ろしをして頂いていたので、気持ちよく任せていられました。更に現場を仕切っているらしき社員さんの方は、机や冷蔵庫の配置を決めかねていると、「自分が担当してきたお家は、こういう向きが多かったです。」「使い勝手を考えるとこっちがいいと思います。」等とアドバイスをくれて、作業が捗りました。しかし、アルバイトの人は作業が基本的に雑で、最終的に椅子を落とされ、持ち手の部分を壊されたので、残念でした。その後、社員さんがしっかり指導されていましたが、アルバイトのちゃんとした事前教育がもう少し必要なのではないかと感じました。

料金の満足度

安くすると言われた割には、ネットで見ると相場だったので、椅子も修理はしてもらったものの壊されている事もあって、正直高かったかなと思います。

接客対応の満足度

社員さん2人は申し分なく感じのいい接客でした。アルバイトの人だけ、適当にしているという雰囲気が拭えなかったので、最悪でした。

サービスの良さ

可もなく不可もなくというところでしたが、椅子を壊されて修理してもらったときの対応が無償でスピーディかつ、どこが壊れた部分かわからないほどの状態で帰ってきたのでその点は満足です。

引越し作業の満足度

作業自体はスムーズに終わったので、良かったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

相見積りをとろうとしていたのですが、人では減らさず安くするので決めてほしいと言われた為。

引越し業者について

マンションの3LDKで小さな子供がいたので 引っ越しの当日も段ボール詰めが終わらずにすぐ搬出できるような完璧な状態ではありませんでした。
が、担当に来てくださった若い男子2人は嫌な顔せずに黙々と箱詰めを手助けしてくださったり 汚い家電はきっちり拭き上げてから搬出してくださいました！！
悪いなぁ、怒り気味かしらと思いながらも 差し入れを買いに行く隙もないくらい皆で作業をしていたときに、
玄関のシュークローゼットの存在を完全に忘れているのに気がついて これは怒られる絶対絶対絶対に追加料金だなと思っていたら扉を開けた瞬間に子どもの靴を見て うわぁ〜かわいいですねぇー！と声をかけてくださったのでとてもほっこりとしました！ ほんとにありがとうございました。

料金の満足度

繁忙期でしたが 相場かなという値段でしたので良かったです

接客対応の満足度

清潔感があり爽やかで黙々と作業をしてくれたので良かったです

サービスの良さ

サービス評価は可もなく不可もなしです

引越し作業の満足度

総合的に満足です！

契約を決めた理由

• 安心感

以前頼んだことがあったので

引越し業者について

契約時は、アポ無しで来て少し戸惑いましたが
他の引越し業者よりも安くするので契約して欲しいと言われ
話し合いの結果1万円以下で契約する事が出来た。だが、引越しの見積もりの物の個数を業者の方が間違えた為、当日担当の方にめちゃくちゃ嫌な顔をされた。こちらはちゃんと契約時に間違っている事を伝えたがこれでいいと言われた事を伝えて和解した。使用していたベッドを初めて見たとかで組み立てができるかわからないと言われてちょっと破壊されていた。他の対応はすごく丁寧だったので特にクレームなどは入れませんでした。その後にかかってきたウォーターサーバーの契約の電話の方が面倒だった。いらない、置く場所がないと何度も言っているのに、小さいから置けるでしょ?A4サイズですよ?と言われた。しつこい。

料金の満足度

安く引っ越しがしたかったのでとても助かった。

接客対応の満足度

対応が素晴らしかった

サービスの良さ

良かった

引越し作業の満足度

良かった

契約を決めた理由

• 料金

契約時にどこよりも安く提示して来た為

引越し業者について

旦那の沖縄から長崎への異動が決まり、今年の年始に引っ越しをしました。搬出作業、搬入作業ともに、その時来てくださったスタッフの皆さんは感じもよく、迅速かつ丁寧な作業でスムーズに終えることができ、そこに関しては満足しています。
使っていた冷蔵庫がかなり大容量で、引越し先のアパートがメゾネットタイプ＋キッチンが2階ということもあり、搬入できるか不安だったため、事前にどういう対応になるのか確認したく本社の方に電話しましたが、本社のものからは「わからないから、引越し先の担当のセンターに聞いてくれ」と言われ、センターの方に連絡すると「お客様がいいという範囲でだったら搬入しますけど…」と言った曖昧な返答。
現場の方の対応は良かったですが、現場に携わらない方達はどこか抜けているように感じました。

料金の満足度

料金に関しては全て会社持ちのため、こちらではわかりかねます。

接客対応の満足度

搬入、搬出作業にいらしたスタッフさんはどの方も感じがよく、満足な対応でした。

サービスの良さ

冷蔵庫が建物内からは搬入できず、そのすべを伝えたところ、2、3日後にはクレーン車を手配して下さり、無事に搬入することができました。

引越し作業の満足度

搬出作業のスタッフさん達は特に手際よく、しっかり梱包して4人体制で作業して下さり、思っていたよりもかなり早く搬出が終わりました。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

旦那の会社の提携先のため

引越し業者について

ネットでの評判が良く、参考価格が他社と比べてもかなり安かったので、見積取るつもりで電話したら、その場で提示された価格が他社よりも本当に安かったし、洗濯機の設置も電気工事業を呼ばずに対応してくれるとのことで、それを踏まえても安かったので決めました。引越し時間はお任せのコースにしていたのですが、1週間前に「午前中の便が空いたので、お値段はそのままで時間変更できますがいかがでしょうか？」とのメールが届き、すぐに時間を変更お願いしました。事前に段ボールを20個、ガムテープも用意してくださいます。当日は若い２名の男性が担当してくれましたが、丁寧な受け答えとしっかりした手順で、スムーズに引越し作業が完了しました。私にとっては難問だった、洗濯機の設置と、ダブルベッドの解体・設置作業。他社に頼むとその分オプション代をかなり載せられるのですが、あっという間に完了してくれて本当助かりました。

料金の満足度

料金は他社と比べてもかなり安いです。私は同じ区内の引越しだったのですが、大手業者は洗濯機の設置や、ベッドの解体など、色々とオプション価格が上乗せされてきて、かなり値段が跳ね上がります。万が一安い値段を提示してくれたとしても、即決してくださいと強要されるので検討しづらいです。こちらの業者さんは資材等々低コストで企業努力もされていらっしゃるとのことで、初めの提示価格がすでにお安いです。まずヒアリングで、私の持っている家財をチェックし、概算が出ます。よっぽど、イレギュラーな大物を持っていると、流石にオプションの値段が付くと思いますが、一般的な家具家電であれば、とてもリーズナブルなお値段で対応していただけます。また、ダブルベッドの解体・設置、洗濯機の設置などもオプション費用無しで対応してくださいますので本当に助かりました。また、事前に送られてくる段ボール大小20箱とガムテープの料金も込みです。

接客対応の満足度

電話対応の女性は若い方でしたが、要領を得ていてとても対応が良く、質問事項もテキパキとし、料金提示も待たせることなくすぐに提示していただき気持ちよかったです。当日の作業員も若いイケメン君でしたが、話し方がとても上品で感じが良く、段取りも良くテキパキしていてとても良い印象でした。

サービスの良さ

料金だけでなく、家具の設置や家具の扱いもとても丁寧で安心してお任せすることができました。普通ならば色々とオプション価格になりそうなことも料金込みになっているのでお得感を感じることができます。

引越し作業の満足度

元気で爽やかなイケメン君が対応してくれました。そしてとても丁寧です。まず、当日どこから作業を始めるのかの流れを説明してくださり、淡々と作業が進みます。雨が降っていたのですが、雨除けなどの対策もバッチリでとてもスムーズに作業が進み、自分が予想していたよりも早く終えることができました。
一つ残念だったことは、車の揺れでスタンドライトのカバーが破損してしまったことです。しかし、後日弁償していただきましたので、それも含め対応が早く良かったと思います。

契約を決めた理由

• 料金

ネットで検索した時に口コミも良く、値段が他社よりかなり安かったから

引越し業者について

念願の注文住宅への引越しでせっかくなら丁寧に対応してくれそうなアート引越しセンターを選びました。
近隣の住人への挨拶をしてくれるサービスも魅力で決めました。
若者3人で対応していただきました。うち一人は外国人だったようで、部屋には入れずにトラックから玄関まで荷物を運んでいました。
言葉も分からなかったようで、身振りなどでコミュニケーションをとっているようでした。
なので部屋の搬入は実質二人でテキパキと4人家族の荷物を運んでいただきました。
作業自体は早くてよかったのですが、急いて運んだのか、天井に凹みを付けられてしましました。
家具が壊れたわけではないのですが、板張りの天井なので、木の一部分が家具の角に当たったような三角のめり込みができてしまいました。

料金の満足度

3月が希望でしたが、繁忙期で予算の4倍ほどでした。なので時期をずらし4月に引越しをしました。

接客対応の満足度

とても丁寧な印象でした。

サービスの良さ

繁忙期を避けてのご提案で予算にあった金額にしてもらいました。

引越し作業の満足度

後から気が付いたのですが天井や床にへこみができてしまいました。
大きい家具を階段で運ぶとき天井に角が当たったんだと思います。
修繕も大がかりなのでクレームは言いませんでした。
いまでも見る度悲しいです。

契約を決めた理由

• 安心感

やはり大手だから！ネームバリュー

引越し業者について

はっきり言って、サカイ引越センター以外での引越しは考えられません。3回引越ししていますが、3回ともサカイ引越センターでお願いしてます。また引っ越す予定があるのですがその際もサカイさんにお願いしようと決めています。スタッフさんが爽やかで対応丁寧で、テキパキと作業してくださるのでとても気持ちがいいですし、サービスでいただけるダンボールにパンダがかいてあってパンダ好きにはたまらないです笑 私の家には超薄型の有機ELディスプレイのテレビがあって結構なお値段したので引越しで壊れたらどうしようと大変不安で…他社で見積もり出した時も保証はないし、最悪割れるかもしれないと言われてヒビりました。ですがサカイ引越センターには専用BOXがあるということでオプション料金は少し高いですが割れるよりいいと思ってこちらに決めました。

料金の満足度

料金は他者との見積もり比較して、頑張れるところまで下げていただけました。有機ELディスプレイのオプションは値下げ不可ということでしたが、そこは納得しました。

接客対応の満足度

低姿勢で、清潔感があり爽やかで明るくてテキパキとした動きでとても感じがいいです。怖い感じや威圧感がなく、女性2人で住んでいましたが全く不安な気持ちになりませんでした。

サービスの良さ

梱包準備のダンボールや布団入れ、ガムテープをプレゼントしてくださり見積もり時も手土産を頂いてとても充実していました。

引越し作業の満足度

置いて欲しいところに正確に置いてくれるので、荷解きが大変楽でした。

契約を決めた理由

• サービス

有機ELのテレビ専用のBOXが唯一取り扱いある

引越し業者について

３LDKから４LDKへの引っ越しを依頼しました。4人家族でそこそこの荷物があったのですが、同じ県内の隣の市への近距離引っ越しであったのでかなり強気の見積り依頼をしました。他社の見積りも取っていたのでその金額も引き合いに出して粘りに粘ったのですが、どうしても希望金額での折り合いをつける事ができません。そこで引っ越し業者のカタログに載っているクーラーを3台購入することを提案することで、クーラーの金額とは別に引っ越し金額は希望金額にしてもらう事ができました。金額的には満足していますが、1点だけ残念な事があります。引っ越しは朝から始めて午後3時位に終了したのですが、クーラーの取り付け作業が夜の8時位までかかってしまった事です。既存のクーラー2台と新規で購入した3台の合計5台の取り付けだったのですが、作業者はたったの1人でした。初めから5台の取り付け作業があるのは分かっていたはずなので、せめて2人くらいの作業者を用意してもらえれば良かったのにと思います。見積金額をとことん値切ったための結果ともいえますが、最終的には充分に満足しています。

料金の満足度

満足しています。

接客対応の満足度

満足しています。

サービスの良さ

おおむね満足しています。

引越し作業の満足度

クーラーの取り付け作業が予想以上に時間がかかったのが残念でした。

契約を決めた理由

• 安心感

知名度が高い業者であったから。

引越し業者について

会社を通して引っ越し業者を手配。見積もり作成のため、自宅に来た営業マンの対応は礼儀正しく、丁寧。見積もりの説明も分かりやすかった。引っ越しは初日に荷物の引き渡し。二日目に荷物の受け取り。作業員は20代から40代ぐらい。リーダーと社員の2名、アルバイト3名の合計5名。初日、荷物の引き渡し。転居するアパートは狭く家電、家具の搬出が難航。予定時間を大幅に超えて作業完了。アルバイトの不満そうな顔に一抹の不安を感じたのを覚えている。二日目、荷物の引き取り。予定通り作業を開始。昨日と違いアルバイトのテンションが妙に高い。ダンボールの搬入が終わり、家電、家具の搬入開始。妻が「業者が衣類の入っている袋を投げているのを見た。」とのこと。リーダーに苦情を言おうとトラックに向かった瞬間、「バーンッ」と何かを倒した大きな音が家の中から聞こえた。急いで家の中に入ると、妻の嫁入り道具として義母が買ってくれたタンスの扉が真っ二つに割れている。一緒に駆け付けたリーダーは慌ててどこかに電話している。私も会社に状況を報告。会社からは、「引っ越し業者と話しをつけてくれ。」とのこと。タンスは特注品で同じものは購入できず、修理するか、タンスの購入代金を弁済するかの二択となった。結局、タンスを引っ越し業者が修理することで決着。転勤に伴い複数回、引っ越しをしているがこんなトラブルは初めての経験であった。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

転勤に伴い群馬県から石川県へ引っ越すため

引越し業者について

同市内間の短距離でしたが、2LDKから2DKへの引越しで利用させて頂きました。前住居は二階建てで、二階にキッチンがあったので冷蔵庫やテレビ台、ソファなど大型家具を二階から全て運び出していただきましたが、かなり重いものでも作業員の方が連携を取り壁やドアに当たらないようにゆっくりと丁寧に、かつ迅速に運び出してくださる姿に感激しました。かなりの数をこなしてらっしゃるんだと思います。コロナ対策から汚れやキズ防止の対策まで、幅広く隅々まで配慮していただき何の不満もなく引越しを終えることができました。そこまで荷物が多い訳ではなかったので自分たちでの引越しも1度は考えましたが、やはりお金を払ってでも業者の方に依頼するべきだと実感しました。強いて言うならば、引越しが月末でしたので月末料金で値段が少し上がると説明されて了解したのち、日にちがずれて月初になったのでお値段が変わるかお聞きすると、もう値段は変更できないと言われたのが少し気になったくらいです。

料金の満足度

冷蔵庫や洗濯機などのメインの家電以外にも、ソファやテレビ台など大型家具も多くあり、ダンボールも全部で20箱ほどありましたが5万円前後で受けてくださり、とても良心的でした。

接客対応の満足度

洋服がパンパンに入った低めのタンスがあったのですが、置く場所がハッキリしておらず何度か置いては動かしを繰り返してしまいましたが嫌な顔ひとつせず対応してくださいました。作業前にみなさん揃ってご挨拶してくださった点も好印象でした。

サービスの良さ

作業が全て終わり、10分ほど荷解きなどの細かい作業のサービスを行いますとのことでしたので、電気の取り付けをお願いすると、少し目を離しただけのほんの1分ほどでいつの間にか付け終わり落ちていたゴミなどを率先して拾ってくださっており、その迅速な対応に驚きました。

引越し作業の満足度

数時間かかるかなと勝手に予想しておりましたが、30分もかからない内に全ての荷物を運び終えてくださり、その作業のスムーズさに感動しました。壁やドアに傷が付かないように保護するのも慣れた手つきながらも丁寧にされており素晴らしかったです。

契約を決めた理由

• 料金

他の業者と比較して価格が安かったため

引越し業者について

引っ越しは、１LDKから３LDKへの引っ越しでした。労務編成はリーダー１人、部下２人の計３人での編成。
朝９時からの引っ越しでしたが、その日の１軒目ということもあり１０分前には玄関前に到着しており、作業始められるのであればすぐに作業をしたい様子でした。
作業員もすぐに作業に取り掛かり、階段や床、壁等の養生をてきぱきと行っていた。
また、荷物もスムーズに搬入しており、予定時間よりも早く搬出作業を終えてその日のうちに引っ越し先へ搬入作業に向かった。
搬入作業は、２階建てということもあるかつ、次のお宅の引っ越しもあるとの事で少し時間も押してしまったのか予定していた搬入場所（１Fや２F、各部屋）等が乱雑になってしまっていた。総合評価的にはスムーズに引っ越しを行うことが出来て満足しております。

料金の満足度

いつもは、会社が引越代を持ってくれているが、今回の引っ越しが自己都合による引越であったため、実費での清算であった。
引っ越し業者側にもそのことはあらかじめ伝えていたので、吹っ掛けてはこないだろうと思っていたが、かなりの金額を提示してきた。
しかしながら、ハート引越センターの前にももう一社見積もりを取っており、その金額を伝えるとあっさりと１０万円ほど安くなった。
（内心、どないやねん）と思いました。
皆様も気を付けた方がよいです。。

接客対応の満足度

接客対応については、丁寧でわかりやすい説明であったが金額面の交渉があったので多少の疑心は抱いた。

サービスの良さ

引越し作業に伴う、段ボールや簡易クローゼット、養生テープ等は無償提供であったのでありがたかった。

引越し作業の満足度

引っ越し作業自体も、若い方でしたがスムーズかつ丁寧な作業をしてくれていたと感じている。

契約を決めた理由

• 料金

会社の契約上ハート引越センターを含む３社見積もりを取る契約だったため。

引越し業者について

見積もりの段階でも営業の人が親切で、金額も頑張ってくれた。引っ越しらくらくパック⁈（生活用品の梱包もお願いするプラン）でお願いしたのだが、当日来てくれたバイトの女の子が途中で飽きてしまい⁈疲れてしまい⁈、後半は梱包も雑に。最終的にはトラックの積み込みに時間までに梱包が間に合わず、私たち家族も一緒に手伝った。当然のことながら荷解きも終了時間までに終わらず、「そこに置いておいてください」と伝えて、後日自分たちでやることに。営業の人の見積もり（人員の必要人数の計算）が甘かったのか、我が家の荷物が多かったのかは不明ですが。お金は払っているので、そこはしっかりやって欲しかったです。それ以外はの部分では、大きな問題はなしです。

料金の満足度

相見積もりをとったのですが、特出して高いということはありませんでした

接客対応の満足度

社員の人はきちんとしていますが、バイトの人は…やむなしです。

サービスの良さ

営業の人も、当日の引越しをしてくれた人（社員さん）もしっかりしています

引越し作業の満足度

大きな問題はありません

契約を決めた理由

• サービス

引っ越しらくらくパックをお願いしたかったから

引越し業者について

3月末の引っ越しシーズンは業者が見つからないほど激戦で、見積もりもほかの時期と比べるとかなり高いのですが、相談した担当者さんはほかの業者と比べてかなり安く見積もってくれたため契約しました。当日は社員さんと高校生アルバイトが複数人でスムーズに対応してくれましたし、見積もり以上の請求もありませんでした。
ですが、その後の転勤により同じケースで見積もりをお願いしたところ、金額がだいぶ異なり高額だったため、契約の見積もりは担当する方によって変わるのかもしれません。（荷物や引っ越し条件は同じ。）
また、エアコンの取り外しと取り付けもオプションでお願いしたのですが、引っ越し前に使えたエアコンが設置時に不具合があるといわれ、設置した電気屋さんから直接追加修理代を請求されました。矛盾点をクロネコヤマトさんに伝えたところ別の電気屋さんが再度無償で直してくれたのですが、引っ越し時はアルバイトや委託業者も出入りしますので、トラブルの時にきちんと対応してくれるかどうかもポイントだと思います。

料金の満足度

3月末の引っ越しシーズンは業者が見つからないほど激戦で、見積もりもほかの時期と比べるとかなり高いのですが、相談した担当者さんはほかの業者と比べてかなり安く見積もってくれましたし追加の費用も掛からずすみました。ですので、クロネコヤマト引越センターにお願いしてよかったと思っています。
ただし、その後別の担当者さんに同じ条件で見積もりを出してもらったところ、ほかの業者さんと変わらない見積額でしたのでたまたま担当してくれた営業の方が見積もりを低く設定してくれたのかもしれません。

接客対応の満足度

何度か見積もりをお願しましたが、嫌な対応をされてことはありません。引っ越し当日はアルバイトもいたため心配でしたが、てきぱきと作業を進めていました。

サービスの良さ

エアコンの取り付け時に委託の電気屋さんとトラブルがありましたが、クロネコさんに相談して早急に対応していただきました。

契約を決めた理由

• 料金

夫の転勤で引っ越しシーズンに急遽引っ越しすることになり何社か見積もりを取った中で、最も安く提案してくれたため。

引越し業者について

自分で荷物を詰めて、自分で荷解きをするスタイルで引っ越しをお願いしました。
引っ越し先で荷降ろし中、観葉植物や花が植えてあるプランターの入った段ボール(封はしていなくて開けてある状態)を見ると、植物の上から醤油やみりん等の調味料が乱雑に入れてありました。
私は、植物しか入れてなかったので、引っ越し業者が後から入れたとした考えられません。
他にも、少し年季の入った引き出し式の衣装ケースの上部が割れてました。指摘すると、新しい物を購入して持ってきてくれたのですが、一回り小さいものでした。その事を指摘すると「元のはだいぶ古かったし、新しくなったんだから良いでしょ」と言われました。
他にも、コタツの天板をバタンと倒されたり、ダイニングテーブルの脚のネジを締めすぎて、ヒビが入ったりと、散々でした。
テキパキと作業をして下さったのは有難かったですが、もう次は引っ越しを頼みたくないと思いました。

料金の満足度

会社と契約していたこともあり、繁忙期にも関わらず、他社と比較しても安くすみました。

接客対応の満足度

衣装ケースの対応からも、かなり下に見られてるなと思いました。

サービスの良さ

テキパキと作業していました。

引越し作業の満足度

お客様の大切な荷物を扱っているという感覚をもっと持って欲しいです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

夫の会社と契約していたため