神奈川県引越しの口コミ・評判

引越し業者について

梱包は自分でやるという契約でしたが、業者さんの方で家電など梱包が弱いものを判断していただき、その場ですばやく梱包していただけました。(追加料金なし)運び出し、移動、運び入れ、すべてがスピーディで、見積もりの時間よりもかなり早い時間で作業いただけました。ただ、少し手荒だったのか、引越し後に冷蔵庫が壊れてしまうハプニングがありました。冷蔵庫は物によっては引越し後、すぐにコンセントを指してしまうと壊れてしまうということがあるようです。わたしも引越し後に調べるまで知らなかったのですが、引越しのプロである以上、その情報は知っておいてほしかった、教えてほしかったなあと思いました。引越しでの家財の破損などは保証しないという契約内容だったので、実費で買い替えをし、かなり痛手となってしまいました。

料金の満足度

梱包、運び出し、移動、運び入れのスピードを考えると、かなりお得感がありました。ただし、オプションでもいいので引越し最中の家財の破損の保証などしてもらいたいと思いました。

接客対応の満足度

すこしぶっきらぼうな印象でした。顧客対応よりも、スピード感に優先を置いているような感じがしました。

サービスの良さ

サービス全体としては、60/100点です。
スピード感のある作業でとても助かった反面、梱包や部屋への荷物の出し入れの際に、丁寧さに欠けていたように思えました。

引越し作業の満足度

スピード…100/100
丁寧さ…40/100
洗濯機や冷蔵庫など、大きな家電は布を敷いたり布で包んだりと部屋への傷は一般的な感じで気を遣っていただけていましたが、ダンボールに詰めるような小物ケースたちの扱いが少し雑に思えました。

契約を決めた理由

• 料金

他社と比べて金額的に安かったから。引越しまでの日数が少なかったため、ちょうど日程に合う会社が他になかったから。

引越し業者について

見積もりの方の対応がとにかくよかったです。希望額や引っ越し日時も希望に沿っていただきました。また、当日、かなり大きな粗大ゴミを出してしまった場合も気持ちよく引き受けてもらえたので、本当に助かりました。値段交渉の際もスムーズでした。以前見積を頼んだ引っ越し会社が上司へ連絡し小芝居のような電話内容を聞かされたことがあったので、引っ越し会社にいい印象がありませんでしたが、こちらは信頼がおけました。当日は3人でしたが、手際もよく、まとめきれなかった梱包のガムテープの口閉じも手伝ってくれて、本当に助かりました。ベッドの組み立ても複雑なものでしたが、2台分仕上げていただきました。当日の作業の丁寧さもあり、マンションの中に入れる際、慎重にやっていただいてるのが、伝わりました。なにより搬入時間が短かかったので、コロナもあり心配でしたが、助かりました。

料金の満足度

繁忙期などあるのかと思いますが、安い方だと思います。ただ、見積もりの際、荷物の量をザッと見た感じで打ち出しており、当日、搬入の方が思ったより多かったので、トラックに載るか心配でした。と言っていたので、営業の方の目利きの誤差が生じていたのかもしれません。

接客対応の満足度

とにかく、営業の方、当日搬入の方、揃って感じがよく、愛想がいいのが印象的です。当日はベテランだと思われる方1人が、バイトかなという2人に指示をして作業をしていました。不慣れな2人も都度、こちらへの配慮もあり、ベテランの方の指導の良さが伺えました。

サービスの良さ

とにかく、不要品が処分無料はありがたいです。じっさい、引越し先の家に入らないものや、当日、やっぱり不要だと感じるものがあったので、こちらのサービスは、引っ越し業社全社行って欲しいです。

引越し作業の満足度

当日は時間通り来ていただき作業が始まりました。クローゼット箱のサービスもあり、タイミング良く箱を運んできてくれたので、作業しやすかったです。1人のベテランの方が、バイトかなという2人に指示を出している形でしたが、無駄のない動きで、時間より早く搬入が終わりました。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

粗大ゴミ処分無料だったため

引越し業者について

短距離での引越で時期も５月でしたのでさほど混雑はなく、営業の方とも気兼ねなくお話、見積もりをしてもらいました。
最安を狙っていたわけではありませんでしたので他社との見積もりを比較したことはありません。
契約自体は４月にしましたので私どもの準備期間もたくさんあり、段ボールの届く日程なども余裕を持って計画することができました。
引越当日は正社員３名、アルバイト１名がいらっしゃり中には女性もいましたが
運搬するものに区別なく洗濯機、エアコンの室外機もお一人で運んでいました。
引越元がマンションでして駐車場までの距離が遠いことが引越の作業員さん的にはつらそうでした。
予定では３時間で搬出予定でしたが、実際には５時間かかり昼食をとる時間がなかったのではないかと思います。
私どもは引越先にて搬入作業中に昼食を取りました。
一日がかりでの引越にはなりましたが作業員の方全員の対応がしっかりとされていて
精神的な負担は一切ありませんでした。
また引越の際はこちらを利用しようと思っています。

契約を決めた理由

• 接客対応

営業担当の方の対応が良かったため。

引越し業者について

結婚相手の引っ越しをする際、あまりにひどい状態の部屋のためそもそも業者さんが受けたがらずこれから一緒に暮らす私としてもどうすることもできず心底困ってしまいました。彼に持病があったこともあり仕事をしながら部屋を片付けることができず結婚までいたったのはいいのですがこれから一緒に住むのにはあまりにも汚部屋過ぎていました。本人は早朝仕事に行き日付をまたいで帰宅するような仕事だったので、忙しさ故に汚れているだけと考えて私もいましたが実際に彼の自宅に行った際にとても住める部屋ではありません。さすがに困ってしまい何軒か業者に相談しました。見積もりさえ断られてしまったり、見積もりに来た際あまりにも露骨に不快を顔に出されてしまい私自身がとても頼む気になれなかったところこちらの業者の見積もりの方だけがむしろ何の反応も表情に出すこともなくしっかり対応してくださいました。むしろ値引きの対応なども提案して下さり、本当にありがたいとさえ感じました。むしろ状況的に少しの不快でも出されてしまうとこれから一緒に生活していく予定の私自身が気持ちが萎えてしまいそうな状況の中、むしろ安心して任せることができました。毅然と必要な仕事をこなしてくださった上、金額面の提案までしてくださったことが今の家庭生活の根本にあったように思います。感謝しきりでした。

料金の満足度

値引きの対応を業者さんの方からしてくださったことでむしろかなり安く仕上がりました。引っ越し費用そのものは他の見積もりをしてくださった業者さんのものと変わらなかったはずなので、その値引きのおかげでかなり気持ちにゆとりが出ました。

接客対応の満足度

むしろあの状態の部屋に表情一つ変えずに紳士的な対応をしてくださった上、引っ越し作業の終了までその方が責任をもって対応してくださったことに心底感心しました。私の方が主人の事情を知りながらも精神的に参ってしまいそうな状態の部屋だったのですが、その対応のおかげで負けるものかと今に至ります。むしろこちらの気持ちに配慮してくださったこと、感謝以外にありません。

サービスの良さ

荷物の扱いに関してもきっちりしていました。家具も汚くなったものだからとか、汚部屋にあったものだからと粗末にあつかうようなこともなく丁寧に梱包運搬作業をしてくださいました。

引越し作業の満足度

作業に問題はないと感じました。汚れているモノの扱いも丁寧に扱ってくださり内心泣きたくなるくらいでした。

契約を決めた理由

• どれでもない

結婚相手の部屋がひどい状態の部屋で、一緒に暮らすことができる状態ではなく新居を改めて探す際に本人の荷物を移す作業をしてくれる業者を探しました。何軒か見積もりをお願いしたのですが断られてしまい、困っていたところアリさんマークの引越社だけがしっかりした対応をしてくれたので私自身が安心して頼むことができると思い、こちらの業者の方にお願いしました。

引越し業者について

作業自体はとても丁寧でした。しかし、そこまでの長距離でも無いのに二日間に分けての引っ越しとなってしまい、かなり期間が空いたのが気になりました。荷物引き取りから受け渡しまで10日かかったのでその間の生活が不便でした。あとは、以前の引っ越しは他社で同じくらいの時期で行ったもののコストがもう少し低かったように思うので比較的値段が高めなのかなと思う。追加料金とかは大手であることもあり取られることは無かったのでそこは良いとおもう。あと、見積もりの人の対応が少し気になった。丁寧ではあったが、今契約したらもっと安くなるよなど急かすような言動が目立つ。安くできるのであれば、なぜその値段を最初から提示しないのかが意味不明。他のところに頼みたかったが引っ越し日が迫っていたこともあって予約が取れなかった。

料金の満足度

繁忙期料金が他社と比べ高かったようにおもう。

接客対応の満足度

丁寧な接客でした。

サービスの良さ

可もなく不可もなくだと思います。

引越し作業の満足度

スムーズに作業してたと思います。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

繁忙期でそこしか空きがなかった

引越し業者について

安いのでそこまでサービスに期待していなかったが、引っ越しを担当してくれた若いお兄さん達も明るく、乗せ混みも丁寧。かつスピーディーに色々やってくれました！移動距離も長く私が電車移動だったので時間に余裕を持たせてきてくれました。雨が途中で降りだしてしまい。引っ越し先ではすぐに荷物をおろさず、雨がやむのを待ってくれました、が…雨はやまなかったので、｢すみません、まってみたのですがやまなそうなので」と一言私に伝えてくれた上で降ろしを始めてくれました。私の到着にあわせて移動していただいたり雨を待っていただいたりと感謝でした。他より色々融通を聞かせていただき嫌な顔をひとつも見せずに対応してもらえたので、私は満足でした。

料金の満足度

満足です！

接客対応の満足度

満足です！若くて爽やか、丁寧でよかったです！

サービスの良さ

十分、満足です！

引越し作業の満足度

丁寧に行っていただけました！雨のなか迅速に行っていただけました

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積もりが早く、安かった。時間の融通も聞かせてくれて電話対応が他より丁寧だったため

引越し業者について

転職に伴う引っ越しに利用をさせていただきました。
引っ越しギリギリまで前職での仕事があり引っ越し作業を後回しにしていた結果、業者が見つからないという事態になってしまいました。
3月末の引っ越しシーズン、残り1枠ということですぐに依頼をさせていただきましたが、比較などが出来なかったため不安でした。
しかし実際に来てくださった方たちは、親切でとても丁寧に作業をしてくださいました。
荷造りが間に合っていなかったのですが、私が段ボールや衣装ケースに詰めている間に大きな家具家電を運んでくださり、テキパキと行っていただきました。
荷物の積み込みが終わって私は電車で引っ越し先に向かったのですが、途中人身事故で遅延してしまい、業者の方よりも到着がだいぶ遅くなってしまいました。
私が着いた時にはもう全部の荷物を運びこんでいてくださりとても助かりました。
冷蔵庫や洗濯機などは引き取り処分を依頼していたため費用もそれなりにかかってしまいましたが、サービスとしてはとても満足でした。
また引っ越すことがあればお願いしようと思っています。

契約を決めた理由

• スケジュールの関係

仕事の関係で引っ越し作業を行える日が限られてしまい、その日に空いていた業者がそこしかなかったため。

引越し業者について

見積もりに来た営業の方は、とても感じがよく、見積もり他社より安かったので、引越しを頼むことにしました。
引越し当日、アパートから新築一軒家に引っ越したのですが、冷蔵庫を2階に運ぶ際、アクシデントがありました。冷蔵庫が階段の螺旋の部分を通れないと作業員から相談がありました。後日クレーンを使って2階の窓から搬入しなければならないとのことで、追加で5,000円払うことになりました。
冷蔵庫はクレーンを使い、なんとか2階のキッチンに運び込まれました。しかし、最大の問題はここからでした。冷蔵庫を運んだ際、階段の壁に冷蔵庫が接触し、傷ができました。そして、お風呂場と洗面所の境のドアをスライドさせる床のパッキンが破損していました。洗濯機を設置する際についたものと思われました。
壁については、すぐに修復してもらえたのですが、パッキンについては、自分たちの責任ではない、建築会社の責任だとの一点張りで修理してもらえませんでした。
見積もりはとても感じが良かったのに、トラブルの対応は最悪で、とても嫌な思いをしました。
ちなみに、再度引越しをして別の業者に頼んだのですが、冷蔵庫は何の問題もなく階段を通って搬出できました。技術面でも程度の低さがわかりました。

料金の満足度

はじめの見積もりは安価だったのですが、クレーンを使うことになり、加費用がかかったので、対して安くはありませんでした。

接客対応の満足度

見積もりに来た方の態度は素晴らしく良かったです。トラブルの対応部署の人の対応は最悪でした。

サービスの良さ

傷を二箇所もつけられ、不要なクレーン代も払わされ、もう二度と依頼したくありません。

引越し作業の満足度

他の業者では、冷蔵庫を問題なく階段を通って運べましたが、サカイさんは壁に傷を付けたうえ運べず、クレーンを使いました。たまたま作業に来た方の力不足かもしれませんが、作業能力は高いとは言えません。

契約を決めた理由

• 料金

引越しの見積もりが他社より安かったため。

引越し業者について

引越し先の入口は狭いですよ。2トントラックで、ギリギリですよ。っと忠告したけれど…信じてもらえませんでした。結局大きなトラックで来てしまった為に、同じ引越し会社に応援要請をする事になってしまいました。そのおかげで、13:00から始まった引越しの積荷作業でしたが、全て終わったのは19:00をまわってしまっていました。
失態はあったけれど、引越し作業じたいは、とても丁寧でテキパキとしていて見ていて気持ちが良かったです。作業の途中でもお時間大丈夫ですか。申し訳ありません。っと何度も謝罪して下さりました。もちろん、作業がが終わってからも、当日いらしたリーダーを始め一緒に来てくださっていた作業員皆さんから、予定より時間がかかってしまい申し訳ありませんでした。っと謝罪して下さりました。当たり前の事だけれど、失態を認め謝って下さるのは凄く大切にされているお客様なんだな。っと感じました。

料金の満足度

建設会社特典を使ってくださったり、丁度値引き期間に当たっていたようで思っていたよりも安く済みました。

接客対応の満足度

とても丁寧で良かったです。

サービスの良さ

特典がたくさんあり、またサービスもありとても良かったです。

引越し作業の満足度

失態もあったけれど、仕事はテキパキとこなして下さりとても良かったです。

契約を決めた理由

• どれでもない

建設会社と提携していたから

引越し業者について

全体的に満足であり、５点満点とすると3.5点と感じました。全体の流れは、２月中旬に業者選定開始し、下旬に現調と詳細の見積り、３月下旬に引越しを実施しました。営業の方、引越の作業をされる方ともに清潔感があり、家にあがってもらうのに抵抗感はありませんでした。見積した日に契約しましたが、その場で梱包用の段ボール等もいただき、作業に時間が多く取ることができ余裕が持てました。気になる点としては、梱包のマニュアル冊子をいただいたが、4/5程度が商品案内のページであり、整理する中で邪魔になると感じた。また、繁忙期という事もあり、現調及び引越し日の候補日が少なく業者都合の日程になってしまい調整が必要でした。契約キャンペーンという事で、粗品としてお米1キロいただいたが、お得感は感じず、引越前に受取の為、持っていくものが増えたと感じる方が強かった。

料金の満足度

5点満点中4点と感じた。繁忙期の為、割高感は否めないものの満足できる価格であった。但し、同時に依頼していたエアコンの移設オプションについては、新居の取付場所等により変動するため当日まで不明であったが、エアコンを新たに購入しても良かったのではと思うぐらいの金額でした。

接客対応の満足度

5点満点中4点と感じた。当日の作業される方は、親切丁寧でとても好感が持てた。営業の方は、丁寧な話し方ではあったものの、繁忙期である等いことを、何度も話しており、終始強気であると感じてしまった。

サービスの良さ

5点満点中4点と感じた。梱包作業に必要な段ボールやガムテープ、紐が無料でついているのにはとても好感が持てました。
ただ、キャンペーンとして粗品をいただけるなら、中途半端なものではなく好感が持てるものにしていただきたかったです。

引越し作業の満足度

5点満点中4点と感じた。ほれぼれするほどの作業スピードで、感心するほどでした。物や建物にも気遣いが行き届いており、安心することが出来てました。ただ、新居に物を入れる時に、隣の家の前にトラックを停めてしまい、家主の方が出てこられてトラブルになりかけたので、新居の前に停車してほしかった。

契約を決めた理由

• 料金

引越し侍より、各社より見積を採り比較し検討、ハウスメーカーの紹介特典もあり業者をサカイ引越センターに決定しました。

引越し業者について

引越しシーズンだったので、なかなか希望日の集荷をして頂けない業者が多い中で、人力引越社が1番引越し日に近い日で集荷して頂けました。最初に提示された金額から荷物を少し減らすことで金額を安くしていただけました。疑問にもすぐ返答して下さいました。
当日は14時頃の予定でしたが、本来は早い時間が良いと思っていたので1時間早く来てもらえてありがだかったですが、早く終わったからもう行きますね、という強制的な印象もあり、集荷前に予定を組んでいる場合にはあまり良く思われないような感じはありました。集荷時は3人でスムーズに運び出して頂きまったく無駄な動きがなかったです。一人暮らしということもあり、そこまで荷物は多くありませんでしたが15分ほどで終わりました。

料金の満足度

当初提示された金額から安くなり良かったです。引越しシーズンで割高だったので、有難かったです。

接客対応の満足度

よかったです。ベテランの方と若い方の3人で来て頂きましたが、指示出してスムーズでしたし、悪い印象なかったです。

サービスの良さ

特にオプションなどはお願いしていませんでしたが、トータルで満足しています。

引越し作業の満足度

スムーズでした。15分くらいで終わりよかったです。

契約を決めた理由

• 料金

他社と金額を比較し安くしていただけたため

引越し業者について

過去に何度か使用したことがあり、今回もと思ってお願いをしたのですが料金以外はサービス力が下がったなあ…と残念な気持ちになりました。
見積りの問い合わせで電話をした時に『過去に何度か使用したことがあってその時に良くしていただいたので～』と前置きの元、見積りをお願いしました。
金額とサービス重視だった為、他社にも見積り依頼済みで金額交渉をすると元値の半額程度まで安くなりました。
サービスについては以前にも利用した経験からわかっていたので細かい確認などはせずに依頼決定しました。
ですがいざ引っ越し当日になると以前とは違う対応などが多くて私は頭の中で謎だらけになりました。
(引越当日に到着前に電話をくれるはずが一切なく急に訪問されたり、以前は料金は引越完了後に支払いだったのに積込み完了時に支払いと言われたりでした。)

料金の満足度

料金については、最初の見積りの時点で引越移動距離が長いのでかなり大幅に予算を越えてしまったのですが、他社での提示見積り内容を伝えると同額程度まで値下げをしてくれました。
元値の半額程度まで金額が下がったので助かりました。

接客対応の満足度

見積りの電話対応については文句はほとんどありませんでしたが、『以前も利用したことがあって～』と伝えていたのだから、サービス内容が以前とは違う箇所は事前に教えて欲しかったです。(引越積込み後に先に料金を支払うことや、引越完了後の段ボール回収が有料になったことなど)
また、当日に引越作業を担当してくれた方についてはチームリーダーが若い方で、適当というか投げやりな印象を受けました。声も小さくて何を言ってるか聞き取れなかったり、独り言をぶつぶつ言っていたり、『ぞうきん貸してもらえませんか？』と言われて貸したのにお礼も言わずにその辺に適当に放置して返されたりと、不快な態度が目立ちました。

サービスの良さ

ベッドの解体、組み立てを無料で行ってくれるサービスは以前からありがたく、女性のひとり暮らしということもありとても安心で良かったです。
ですが、訪問前に連絡を入れない、料金の支払いは積込時に先に行うなど、会社としてどごまでが以前と違って変更されていたのかわかりませんが、以前と変更があるならば見積り問い合わせの時点で教えてほしかったです。

引越し作業の満足度

引越作業を見ていると過去に担当してくれた方々とは違って段取りも悪く、接客態度もこちらがえ？と思ってしまうようなものばかりだったのが残念です。
積込資材も途中で足りなくなったようで、1人のスタッフの方に取りに戻らせる、というような話をしているのが聞こえて来ましたがそんなこと今までありませんでしたし、何より客の前でそうゆう話をするならきちんと説明をしてほしかったです。

契約を決めた理由

• 安心感

以前も利用して良かったので

引越し業者について

転勤で急に引っ越すこととなり、見積もりを依頼したらすぐに自宅へ下見に来てくれた。見積もりは３０分ほどで完了。その場で契約はしなかったが見積もり特典のお米をもらった。他社と比較する時間がなかったため、その後電話で引っ越し日程の打ち合わせをした。繁忙期でサカイのスケジュールもタイトだったようだが、希望日に予約が取れた。しかし転勤の日程が変更になり、引っ越しの日にちをずらさなくてはいけない状況に。慌ててサカイに連絡を入れたところ、引っ越し日程の変更をこころよく対応してくれたので安心した。引っ越し当日の作業は手早く、あっという間にアパートの部屋は空になった。横浜から新潟への長距離移動だったが、遅れもトラブルもなくスムーズに引っ越しを完了できたので感謝している。

料金の満足度

他社と比較する時間がなかったが、単身アパートの引っ越しで10万円を超えたので高く感じた

接客対応の満足度

見積もり、引っ越し当日ともに丁寧で安心して任せられる対応だった

サービスの良さ

特別な有料の梱包サービスは利用しなかったが、大きくて壊れやすそうなものは布で包むなど、傷まないよう配慮してくれた

引越し作業の満足度

安全に運べるよう、搬出前や搬入時の養生をしっかりしてくれた。作業スピードも早かった。

契約を決めた理由

• どれでもない

最初に見積もり依頼をしたのがサカイだったため

引越し業者について

比較した引越し業者の中で一番明るくて話しやすい営業でした。まずそこが気持ちよく好感が持てたところです。また話をしてみると同じ出身高校だったのと、部活が同じだった為年齢は違うけれど社会でも頑張ってもらいたいなと思う気持ちが芽生えました。なぜそんな話になったのか謎ですがそのくらい話やすい営業の方でした。純粋に引越し業者としての条件としてはもう1つのA社もサカイ引越センターと同じくらいか、それよりも良かったのですがサカイ引越センターの金額を聞いて「上司に電話させてください」と言っていたので、その時にサカイ引越センターの営業の子が金額頑張ってくれたのだなと思いました。それを主人に話したところ主人もサカイ引越センターで引越しにしようと言ってくれたのでサカイ引越センターになりました。

料金の満足度

繁忙期の4月の引越しにしては金額安かったと思います。

接客対応の満足度

明るくて話しやすかったです。明るい方だとこちらも話してて気持ちいいので良かった所です。

サービスの良さ

見積もりだけでお米を頂けるのは嬉しいです。引越しのダンボール以外のものクッション材なども付けてくれると尚いいです。

引越し作業の満足度

引越し作業もとってもスムーズでさすがだなーと思いました。
荷物少ない方なのでダンボールの場所明記しといたのですが、すごく早かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

一生懸命な営業と金額も頑張ってくれた為。

引越し業者について

見積もり時に家に来てくれた時に、引越しに持っていくものを丁寧に見てくれました。エアコンの取り外しや家電の取り扱いも丁寧で他業者より少し割高なとこもありましたが、それよりも安さだけでなく、寸法の確認などもきっちりしてくれたのが印象的でした。新築の一軒家に引っ越す為、家電やカーテンレールの相談にも乗ってくれました。カーテンレールは予算と合わなかったので契約まで至りませんでしたが、エアコンは適切なものを提案して頂き、機材の値段や工事費用も安くしてくれたので、エアコン工事も含めて契約しました。引越し当日に以前から使っていたエアコンと新たにアート引越センターから購入したエアコン2台も設置してくれたのが本当に有り難かったです。

料金の満足度

適切な値段でした。

接客対応の満足度

見積もり時から丁寧で話しやすかったです。

サービスの良さ

こちらの希望を丁寧に聞いてくれる姿勢が好印象でした。

引越し作業の満足度

早く丁寧でした。

契約を決めた理由

• 接客対応

見積もり時の丁寧な対応