東京都引越しの口コミ・評判

引越し業者について

まず訪問見積もりを依頼して初めに提示してきた金額は20万円以上でした。時期がゴールデンウィーク中だったので、若干高くつくとは思っていましたが余りにも高すぎる提示に笑ってしまいました。彼らのやり方はその法外に高い金額からこれを割引きますあれを割引きますといって半額近くまで下げて顧客に対してお得感を出すことが狙いだったと思います。結局私が粘りに粘ったので、ゴールデンウィーク中の3人家族の引越しでも10万は超えませんでした。
当日は作業する方が3人来られたのですが、箱が足りずに当日まで梱包できていなかったものの梱包まで手伝っていただき、ベッドの組み立ても込みでやってもらえたので、結果的には満足しています。

料金の満足度

最終的な金額としては時期を鑑みてまぁまぁ悪くはなかったと思う

接客対応の満足度

3人の担当者が作業してくれたが、当日までに入りきらなかったものなどの梱包を手伝ってくれた(本当はサービス対象外)

サービスの良さ

非常に良かった。満足している。

引越し作業の満足度

可もなく不可もないといったところ。

契約を決めた理由

• どれでもない

30%オフになる割引券をもらっていたから

引越し業者について

近距離での引っ越しかつ、運んでもらう荷物がそれほどなかったので、荷物の運び出しはスムーズに作業してもらえました。ただ、同日の他の場所での引っ越し作業との兼ね合いからか、約束の時間を大幅に変更して向かうとの連絡が当日に入ったり、荷物（衣装ケース）の破損が作業後の去り際で報告だったりと少し不信感を抱く対応がありました。荷物の破損については軽く謝罪を頂きましたが、「若いスタッフが落として一部割れてます。小さな傷です」くらいの軽い報告で、どの程度の破損なのか保障はあるのかなどの説明はありませんでした。また、次の現場の時間があるからか傷の確認には立ち会ってもらえませんでした。結果的に破損があった衣装ケースは蓋と側面が割れていて蓋は閉まらなくなっており、廃棄になりました。低価格での引っ越し作業だからか、こちらが単身の引っ越しであるからか全体的に対応が軽く感じられたところがあります。

料金の満足度

荷物の数が少なかったので、かなり価格を抑える事ができたと思います。

接客対応の満足度

電話での見積もり時にかなり粘ってくるしつこい印象があります。

サービスの良さ

低価格であることを考えると、特に可もなく不可もないと思います。

引越し作業の満足度

男性スタッフ二名での作業でした。移動前の物件は階段のみでしたが、手早く荷物を運び出してもらえました。

契約を決めた理由

• スピード

引っ越し業者見積もりサイトで一番最初に電話がかかってきた。

引越し業者について

単身の引越しで利用しました。元々会社の寮から出るための引越しだったので荷物もそこまでなく、料金は抑えることができました。しかし、対応したスタッフが本当に最悪でした。予約していた時間よりも2時間程早く到着し、まだこちらは準備中だと言っているのに、到着してしまったからにはもう作業を開始しますと、こちらの都合を完全に無視。ハンガーボックスをレンタルしたのですが、勝手にクローゼットを開けられ、中に掛かっている服をぐしゃっと乱雑に入れられたりもしました。新居に到着し荷物を搬入してもらい、料金を支払いひと段落したところで搬入した家具をよく見てみると、角に傷がついており、一部木材がめくれあがってる状態。さらには新築のフローリングに傷までついていました。とても腹が立ちましたが、安い引越業者だとこんなものなのかと諦めてしまい、とくに苦情は伝えませんでした。もう二度と利用したくないです。

料金の満足度

元々荷物が少なかったので安く収まりました。4万円程だったと思います。

接客対応の満足度

かもなく不可もなく、淡白な接客でした。

サービスの良さ

予定の時間よりかなり早く来られて、こちらの都合は全部無視で作業を開始されたので最悪です。

引越し作業の満足度

家具やフローリングに傷がついてしまいました。引越し業者としてはありえないと思います。作業自体は早くテキパキとしていました。

契約を決めた理由

• 料金

色々な引越業者の見積もりをした際に一番料金が安かったから。

引越し業者について

一人暮らしの頃の引っ越しでしたので作業員は1人での対応でした。ロフトにマットレスを置いてたので大変そうでしたがテキパキと動いて頂いて値段の割にはとてもよかったです。
春先の忙しい時期の引っ越しでしたので時間も限られているのもあってか愛想などは全くなく黙々と動くという感じでしたがそれは仕方ない事だとは思いました。
また、期限が特に決まってない次回の引っ越しの際に使える割引券も頂けたのも有り難かったです。
また、引っ越しの予約の際の電話対応も声が年配の女性の様でしたがとても丁寧に対応して頂いて感じが良かったです。
引っ越し先でも淡々と荷物を置いてはいましたが洗濯機のアースを付けて頂きたいとお願いしたところ付けてもらえたのは助かりました。
私的には値段も他者よりも手頃な割に迅速に対応して頂けた事は結果よかったです。

料金の満足度

他者と比較しても手頃な値段でしたので引っ越しの出費を抑えられた感じでした。

接客対応の満足度

口コミと重複しますが予約時の電話の対応はとてもよかったです。
運び出しの方は言葉少なく黙々と作業されてました。

サービスの良さ

手頃な値段の割にお願いしたことなども忙しいながらもやっていただき自分的には高評価でした。

引越し作業の満足度

とにかく丁寧さというよりもスピード重視という感じでした。

契約を決めた理由

• 料金

他社との金額での比較

引越し業者について

初めて聞く引っ越し業者さんだったので、口コミをみてみるとあまり良い印象ではないものばかり目に入ってしまい不安になりました。引っ越し作業の方が外国の方でなかなか意思疏通ができなかったり、無愛想で印象が悪いなどの口コミもあったりしたので。引っ越し当日、作業を見てましたが口コミの印象とは違って驚きました。作業はテキパキと早くて、対応も物腰柔らかで(圧はありましたが…)スムーズに進めることができました。旧自宅から新居に到着した時には既に段ボールが部屋に置かれている状態だったので、どのようなうごきだったかは把握できませんでしたが、義母が言うにはテキパキと段ボールを運んでくれたし、コミュニケーションもしっかりとれてすぐに作業が終わったよ。と言ってました。

料金の満足度

周りの友人から引っ越し料金について聞いたり聞かれたりしましたが、やはり天草引っ越しセンターはとてもリーズナブルだなと思いました。我が家に大きなタンスなどがなかったのでこちらもまた安く引っ越せたのではないかと思います。

接客対応の満足度

「こちらも荷物ですか?」と必ず聞いてから運び出してくれたので安心してお任せすることができました。

サービスの良さ

サービスは特にありませんでした。

引越し作業の満足度

とにかく早くてびっくりしました。あっという間に部屋がすっからかんになりました。
旧自宅にも新居にも傷はありませんでした。

契約を決めた理由

• どれでもない

不動産屋さんの紹介です。

引越し業者について

元々知らない業者だったので不安はありましたが、訪問見積もりの際に感じが良く好印象でした。
訪問見積もりで粗品をくださる業者さんもいますが、ワクワクさんでは特に頂きませんでしたが、やはりそこは決め手にはならないものだなと思います。
一番の決め手は価格が安かったことですが、他の業者さんでは不可と言われた祝日の午前中の枠を取ってくださり、大変助かりお願いしました。
実際決まってみると全体的にスムーズで、営業さんも当日の作業員のかたも全員いい人でした。
段ボールの数や、食器をつつむ緩衝剤の紙の枚数も的確でちょうどよく、すべて使い切りましたが足りないことはなかったです。
段ボールの形状も大・小の2種で、使いやすいものでした。
当日の作業もスムーズで、特に大きな問題はなく終わりました。
価格が安いのにちゃんと人数も多めに来てくださり、けちってるなとか現場のかたがかわいそうと思うことも全くありませんでした。
次の引っ越しの際もお願いしたいと思える業者さんでした。

料金の満足度

かなり安いと思います。祝日午前中の上乗せ分は乗っていたのだろうか？と思うくらいです。
安かろう悪かろうでもありません。

接客対応の満足度

普通にいい人ばかりでした。丁寧で敬語もしっかりとしていて、作業員同士も連携が取れているところが良かったです。

サービスの良さ

オプションを全くつけていないので、一番シンプルな形でしたが十分でした。
段ボールと食器緩衝剤とガムテープを頂きました。十分です。

引越し作業の満足度

作業は丁寧で、何より人が多かったのが良かったです。確か3～4人でした。
ただ1点だけ、パソコンのモニターをつつむ毛布などが足りなくて伺ったところ「こちらで梱包しますので大丈夫です」と言われたので任せたら、段ボールにポンといれてあるだけでなにも緩衝剤を巻いてくれませんでした。
かなり高いモニターを使っているのでヒヤヒヤでした。結局被害はありませんでしたが、この点だけマイナスです。

契約を決めた理由

• 料金

複数見積りした上で一番安かったから

引越し業者について

総合的によかったと思います。見積もりの際から親切に対応していただき、粗大ゴミの相談などにものっていただき業者等も紹介いただきました。
その後の追加品等も対応いただき助かりました。
梱包材も早く持ってきていただいたので余裕をもって準備を進めることができました。
お皿専用の梱包材もいただいたのですが、自身での組み立て式で素材がとても重く場所もすごくとったので、少し使いづらかったです。
当日は悪天候の中対応していただき、時間も予定していた中で終わったのでよかっです。
ベッドの組み立てなども部屋の配置を考えた組み立てにしてくださりとても気がきくなっと感じました。
ただ、雨の中の引越しなのはわかるのですが、箱が何箱か底が抜けそうなほど濡れていました。
幸い2重梱包してる箱だったので物がダメになるということはなかったのですが、養生するなどもう少し積み方があったんではないかと思います。そこだけが残念でした。

料金の満足度

1番ピークの時期の引越しではなかつたのですが、思ったよりは高かったです。ですが、他社よりはだいぶ値下げや追加品にも対応してくださいました。

接客対応の満足度

営業、当日スタッフ共に対応はよかったと思います。

サービスの良さ

サービスの質は平均的かと思います。梱包材など早めにいただけるのはとても助かりましたが、お皿の梱包機材などはとても使いにくいしおもかったです。

引越し作業の満足度

時間指定ではなかったですが、丁寧に素早く対応していただけました。ただ濡れた箱だけは残念でした。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

見積もりが他社よりも安く営業の方の対応も親切だったため

引越し業者について

引越し前に見積もり対応のために自宅に来た営業担当者の方は、きびきびとしていてよかったのですが、こちらからの問いかけに対し若干冷たい対応をしてきました。料金を提示したときも、根拠の説明が不十分でよくわからず、何となく怖い印象を受けました。引越し当日に来てくれた作業員の方々は、とても気さくな方で要領がよく、とても良かったです。当日の無理な要望にも適切に対応してくれて、とてもスムーズに引っ越し作業をしてもらうことができました。今回は近場の引越しということで冷蔵庫や洗濯機など大型の家具だけ運んでもらったのですが、傷一つ付くことなく、こちらの希望通りの箇所に設置してくれて、洗濯機の配線まで行ってくれて助かりました。

料金の満足度

料金は、運んでもらった物量の割には高かったような気がします。説明が不十分だった分、何となく損した気分になっています。

接客対応の満足度

営業担当者の方は冷たかったですが、作業スタッフの方々はとても良かったです。

サービスの良さ

段ボール箱の回収を電話一本欠けるだけで無料で行なってくれました。

引越し作業の満足度

運搬自体はとても手際よくスムーズだったので良かったです。

契約を決めた理由

• 業者を指定されていた

新築マンションへの引越しの際の幹事会社だったから

引越し業者について

引越し業者を探してるときにとにかく安く引っ越したかったため複数の業者に見積もりを出してもらった時に、最初から低料金で提示してくれた。他の業者だと今決めてもらえるならいくらにしますなど言われるが、そういう面倒くさいことも言われず待ってくれた。口コミを見てると低評価の意見も多くて不安だったが、何も問題なく気持ちよく引っ越しをすることができた。引っ越し直前で荷物の変更などがあり電話で対応してもらったが考慮してもらい、料金もそのままで対応もよかった。引っ越しの荷物出し入れや梱包も手早くやってもらい時間もかからず丁寧にやって貰えた。時間も時間通りで、荷物も全て問題なくスタイル引っ越しセンターにお願いしてよかった。

料金の満足度

一括見積で一番最初から低料金で提示してくれた。

接客対応の満足度

気持ち良い対応だった。

サービスの良さ

直前の変更なども快く引き受けてくれた。

引越し作業の満足度

素早く行なってくれた。

契約を決めた理由

• 料金

引っ越し費用を安く抑えられた

引越し業者について

・床などをまったく養生しない状態で家具を動かしたため、傷がたくさん付いた。
・段ボールを運ぶ際に、天と地を逆さにして運ぶなど扱いが雑（大事な食器も割れた上、家具も端っこが損傷した。）。
・段ボールを置いてほしい場所を箱に明示している（説明もした）にも関わらず、別の場所に積み上げる。すぐ使いたい箱が積みあがった箱の中に埋もれてしまい、結局、自分で動かさないといけないことになった。
・総じて安いが作業は雑。段ボールの質の問題もあるかもしれないが（他社より薄く破れやすい？）、引っ越し後、つぶれかけた段ボールや穴の開いた段ボールが数多く出てきた。以前も引越しをしたことがあるが、こんなにひどい箱の状態はなかった。

契約を決めた理由

• 料金

他社より安かったから

引越し業者について

大手業者ということで、長距離の移動でも安心感があった。
見積依頼の際に電話でのヒアリングで細かく確認してもらい、自分ではうっかり忘れていた家具・家電も漏れなく伝えることができ、訪問見積もりしなくても当日スムーズに搬出してもらうことができた。
単身での引越しであったが、搬出も搬入もテキパキとこなしてくれ、どちらも１時間かからずに作業完了してくれた。
一人暮らしから実家へ戻る引っ越しであったため、冷蔵庫と洗濯機を処分しなければならず、他社ではあまりやっていないこれら不用品の回収も有料ではあるがやってくれた。
支払いについては現金や振り込み以外に、クレジットカードや楽天ペイ(コード決済)を選ぶことができた。
私は楽天ペイでの支払いをしたが、最初に電話で依頼をする際にオペレーターが楽天ペイで支払えることを知らず一度断られたので、社員への周知ができていないと感じた。
実際に楽天ペイで支払う時も、あまり楽天ペイでの支払い経験が無いのか、決済完了までに時間がかかった。
総合的には満足しているため、今後また引っ越しをする機会があれば、アート引越センターに頼もうと思う。

料金の満足度

長距離の移動かつ繁忙期(４月)の引っ越しであったため、他社は20万程度の見積もりが出てきたところ、15万程度で済んだため満足している。

接客対応の満足度

愛想が良いという感じではなかったが、お願いしたことは丁寧にテキパキと対応してくれた。

サービスの良さ

支払い方法を現金以外にクレジットカードや楽天ペイなどいくつか選ぶことができた。
また見積もりをする際の電話確認も丁寧で、こちらが何度も運搬する家具を変更したにも関わらず、迅速に見積もり対応してくれた。

引越し作業の満足度

家具の運搬は緩衝材を用いて傷つかないようにしてくれた。

契約を決めた理由

• 料金
• サービス

大手の引越し業者を複数見積した結果、一番料金が安く、不用品の回収も行ってくれたため

引越し業者について

一斉見積りをした後にいくつか電話をいただいた業者から選びました。単身での引越しでしたが、寮のため備え付けの家電を移動させる必要はなく、ダンボール＋布団といった軽い荷物でした。その旨を他の業者に伝えると、割に合わないためか、断られる、もしくはファミリー並みの料金を提示されました。お電話で迷っている旨と、○万円以下なら…とお話したところ了承いただいたのでお願いしました。事前のダンボールは余裕を持っていただいていましたが、使わない分は当日回収当日してもらえました。単身の荷物のため、作業員は1名かなと思っていましたが、2名来ていただいのであっという間に荷物の積み込みがおわりました。当日来ていただく時間が前日でないとわからない、連絡できないと言われ不安でしたが、引越し当日は一日予定を空けていたので問題ありませんでした。前日の電話連絡、当日の到着前確認、引越し先への到着前確認など、電話対応もスムーズでした。

料金の満足度

単身で21,600円でした。想定内で良かったです。

契約を決めた理由

• 料金
• 接客対応

費用が想定の範囲内だったことと、電話の対応が良かったため。

引越し業者について

見積もりに来てくれた営業さんに関しては、迅速で相談し易くスムーズだったので、とても好感が持てたのですが、作業員に関しては本当に過去最悪でしたね。
金額と見合った仕事なんて1ミリもしてなかったです。最初から、リーダーはため口でしたし。
リーダーの下に2人くらい作業員がいましたが、逆らえない感じでしたね。そもそも、営業さんとの話が違いすぎるし、家の荷物を運びきっていないのにサインして下さいとサインを書かされ、お金を支払わせられました。
その後すぐ、私がお気に入りだった海外から取り寄せた1点ものの家具が新居にない事も発覚。荷物は運び終わってない上に、家具も紛失！？と、引っ越し前の家に戻るとその家具はどこにもありませんでした。粗大ごみとして出した他の家具に紛れ込んでいたのかわからないですけど当日は雨。見つかっていても見つかっていなくても、もう修復はできないですし。最悪です。引っ越し費用よりも高い家具でしたので。
あの内容でその引っ越し費用は高すぎで詐偽です。完全な損失でしかありません。引っ越し業者が帰ってすぐにアフターサービスとして業者から連絡が来ましたが、すべてを話しましたが電話先では調査だのなんだので謝罪の一つもありませんでした。その後、引っ越し後なのでバタバタと時が立ちましたが何か月たった今でも謝罪の一つもありません。

料金の満足度

最悪ですね。損失でしかないので。高すぎると思います。ちなみに同じ内容でアリさん引っ越しセンターだと、サカイ引越センターより5万くらい安いと聞きました。

接客対応の満足度

作業員が最悪です。あれで現場リーダーらしいので違う業者に頼んだ方がいいです。

サービスの良さ

その後、何か月もたっていますがサービスのサの字もございません。アフターフォローの電話を入れれば終わりだと思ってます。

引越し作業の満足度

最悪です。
全く引っ越しが終わってない状況で帰られました。
大事な家具を紛失するとかありえません。
とにかく適当に早く自分が一番がモットーなのではないでしょうか。そのくらい態度も接客も最悪でした。

契約を決めた理由

• スピード

一番最初に見積もりに来てくれたから。

引越し業者について

引っ越し前の荷づくり込のパックでした。
前日の午後に、女性が５人が来てくれました。大学生位の方が３人と、５０代くらいのおばさまが２人。慣れた手つきで段ボールに詰めていってくれました。緩衝剤も持ってきてくれるのでとっても楽でした。ギリギリまで使う物はあらかじめ用意しておいたつもりでしたが、夜何度も段ボールを探す羽目になったので、準備は念入りに行った方がいいです。
当日は男性が３人来てくれました。１３:００～１５：００に来ると聞いていて、１５：００に来ました。そしてここからが長かったです。１７：００位には終わる予定でしたが、結局終わったのは１９:３０。リーダーが他の２人に指示を出して作業していましたが、リーダーに対して不満があるのが丸わかり。ベッドや洗濯機の取り外しのため説明書を用意していましたが「多分わかるんで」と見ようともせずに作業をするリーダーでした。結局できず、説明書を読んでました。
引っ越し先での荷降ろしは翌日。時間どおりに男性が３人で来てくれました。この３人はコミュニケーションが円滑でした。ベッドの置く部屋を変更した時も、快く対応してくれました。慣れない土地で、エアコンの紹介・手配までしてもらえて、本当に助かりました。

料金の満足度

高いと思いましたが、距離や引っ越しまでの期間のなさ、引っ越し前の家が細い道の奥にあったこと、引っ越し先がEVなしの３階であること、荷造りしてもらったことなどを考えると妥当かなと思いました。

接客対応の満足度

良かったです。

サービスの良さ

転居先でエアコンの心配をしてくれたのは、大変助かりました。

引越し作業の満足度

荷積みの際、知っているものは進めてもらって構わないが、こちらが取扱説明書を用意したら１度くらい目を通してもいいと思う。

契約を決めた理由

• 料金
• スケジュールの関係

何社か見積もりをとって、日時と料金が良かったから

引越し業者について

最初の電話対応の女性がものすごく対応が悪く不快だった。
威圧的で契約するの？しないの？的な対応をされた。
仕事も雑で支払い方法も間違っていて当日バタついて余計な時間が掛かったこともあり次は使用したくないと思った。
ただ、当日対応してくれた引越し作業員の方たちはとても親切で気持ち良くお願いすることができた。
最初の電話対応の印象が悪かったこともあり、日通に対して不信感しかなかったのでこうやって現場で頑張って対応してくれている方に対しても失礼なことをしているなと感じた。
電話だと直接面と向かって対応できるわけではないので一番最初の対応でもある分もう少し丁寧な対応を心掛けた方がいいと思った。
最初の出来事が印象悪く残念な会社と認識してしまったので値段が安くても心までは満たされなかった。

料金の満足度

東京から名古屋だったが単身パックということもあり他社よりは安い印象だった。

接客対応の満足度

電話対応の女性が威圧的
当日の引越し作業員は仕事も早くコミュニケーションもきちんととれて対応が良かった

サービスの良さ

価格の安さとイコールだと思う。
特に何も望まなければ妥当だろう。

引越し作業の満足度

仕事も早く感じが良かった。

契約を決めた理由

• どれでもない

単身パックの詳細がわかりやすかったから